Bonjour,
 
Depuis une semaine, un user me signale qu'il ne reçoit pas tous ses mails dans Outlook, alors qu'ils sont bien présent dans l'OWA.
Pour ce weekend, par exemple, son Outlook ne contient rien alors que l'OWA a 19 mails.
Lundi dernier, il avait exactement le même problème.
Ce matin il a reçu deux mails d'aujourd'hui dans Outlook et sept dans OWA.
 
Le serveur est un Exchange 2003 et le client Outlook 2011 sur Mac configuré en IMAP.
 
 
Je ne comprends rien, pouvez-vous m'aider ?

hello
 
au départ j'ai cru à une option "ne pas afficher les mails plus vieux que X jours" dans outlook, ce que j'ai découvert une fois où j'ai été confronté au pb,  mais visiblement toi c'est dans le sens inverse, ce sont les récents qui n'arrivent pas.
est-ce que le PST est bon ? il y a un PSTrepair dans le dossier d'install sur PC, faut voir s'il est présent sur mac.

Il ne semble pas exister mais je doute que ce soit le PST.
Lundi dernier, j'avais supprimé et reconfiguré son compte Outlook pour lui faire synchroniser tous les mails, ça semblait fonctionner.

Tu n'as pas la possibilité de le mettre en MAPI ? Est-il a distance ?
Il faudrait voir si tu as le même problème avec un autre protocole sinon ca viens de la config d'IMAP.

Ça ne fonctionne malheureusement pas en MAPI (problème de compatibilité entre Exchange 2003 et Outlook 2011), c'est pour cela qu'il est setté en IMAP.

Ok, je comprends.
Et en POP3, possible ? Je sais, c'est lourd mais au moins tu sais ou chercher par la suite.

Je te dirais qu'en bas sur la gauche sous outlook 2003, il y a une icone qui s'appelle liste des dossiers.  Il va apparaitre des nouveaux dossiers dont problèmes de synchronisation.. Tu devrais trouver les mails sous problème de synchronisation serveur. PAr contre j'ignore sous outlook 2011 où cela se trouve.

Je déterre ce topic car le problème est revenu avec une user utilisant Entourage 2008 (WebDAV).

Je n'avais pas trouvé de solution à ce problème et comme l'employé de mai ne travaille plus chez nous, j'avais fini par clore le sujet.

Le problème semble solutionné.
J'ai fait une reconstruction de la base de données d'Entourage et vidé le cache Exchange dans Entourage.