Plantage (gel) sur ASUS F3JP - SAV - Ordinateurs portables
Marsh Posté le 20-12-2007 à 21:31:15
Au bord du désespoir, réinstallation de windows XP en réinstallant les drivers un à un pour voir à partir de quel moment ça pose problème.
1 - installation des INF Intel, ça semble fonctionner
2 - installation du SP2 de XP: tout va bien jusqu'au moment de redémarrer, puis survient un écran noir avec le curseur figé de la souris, plus rien ne répond
Un problème d'incompatibilité quelque part? Je ne sais toujours pas dans quelle direction chercher, suis-je le seul à avoir des ennuis de ce genre avec portable?
Marsh Posté le 20-12-2007 à 23:01:04
Non j'ai utilisé l'utilitaire intégré dans le boot de Vista... c'est vrai que ce serait plus fiable avec memtest.
Car en dehors d'un problème de barrettes, je ne vois pas bien ce que ça peut être...
Marsh Posté le 21-12-2007 à 01:23:41
Je viens de faire tourner 2 test 1/2 de memtest ainsi qu'une demi-heure de CPU burn, tout va bien à ce niveau là...
Que tester en priorité?
Est-ce que ça peut venir d'un problème de pilote sachant qu'aucun pilote n'est encore installé??
Marsh Posté le 21-12-2007 à 01:24:32
Autre question: si le CPU et la mémoire vive vont bien, serait-ce le disque dur qui viendrait en troisième position dans les causes de plantage?
Marsh Posté le 21-12-2007 à 11:43:19
houartna a écrit : Autre question: si le CPU et la mémoire vive vont bien, serait-ce le disque dur qui viendrait en troisième position dans les causes de plantage? |
Peut etre mais bon....
>> Pour le DD, utilise l utilitaire de la marque du DD et fait une recherche d erreur
Pour le CPU, essaye OCCT qui est tres bon pour detecter les petites erreurs (30 min devrait suffire)
La chose etrange dans ton cas est que le pb apparait apres avoir installé le SP2
>> Essaye de denicher un Cd d instal Win qui contient deja le SP2 pour voir
Il resterait alors la carte graphique a tester, mais comment?
Les drivers sont generallement la cause des plantages des machines; Dans ton cas cela pourrait etre plus qu un pb de drivers car le portable freeze avant d avoir pu afficher la page du bsod.
Ultime hypothese, cela pourrait venir de la carte mere en elle meme
>> Sur mon portable j ai deja eu a changer la mienne : symptome = plantage (avec bsod dans mes souvenirs), et des restaurations ne se finissant pas correctement
Marsh Posté le 21-12-2007 à 12:14:21
Merci Arbalest pour ton aide.
Effectivement ça sent le problème de CM.
J'ai testé le disque dur avec un test avancé de SeaTools (mon disque est un Seagate): aucun problème.
Bon, je réinstalle encore XP pour voir si le problème survient sans rien installer avant le SP2, et je vous tiens au courant.
Marsh Posté le 21-12-2007 à 17:00:48
Finalement ça ne plante pas après réinstallation de windows.
Il va falloir installer chaque driver séparément pour voir lequel plante...
Dans l'ordre, je vais installer
1 - les INF Intel.
2 - les drivers audio, touches ASUS, Wifi, LAN etc.
3 - le SP2
4 - les hotfix du SP2
5 - et en dernier les drivers de la carte graphique
Si vous avez d'autres idées elles seront les bienvenues!
Marsh Posté le 27-12-2007 à 14:31:44
Du nouveau dans cet auto-post.
Finalement j'ai fini par diagnostiquer le problème, qui semble contre toute attente être d'une nature pûrement hardware (il faut dire que côté software je commençais à avoir fait le tour). Je n'ai plus aucun plantage lorsque j'utilise mon portable sur batterie, les gels ne surviennent que lorsque l'AC est connectée...
Ce qui me fait dire qu'il y a probablement un problème avec l'alimentation de la CM.
Comme j'aimerais éviter un passage trop long au SAV (surtout au retour de Noël...) quelqu'un a t-il rencontré le même problème ou aurait une idée sur la manière de le réparer?
En tout cas, je suis très déçu de la qualité de fabrication des portables ASUS, car pour qu'un composant aussi essentiel plante au bout de 10 mois d'utilisation, ce n'est pas très fort.
Marsh Posté le 19-01-2008 à 11:12:49
Il faut arrêter le PC en mode veille prolongée. Au redémarrage, le blocage souris disparait... C'est tout ce que j'ai trouvé comme solutions...
Marsh Posté le 19-12-2007 à 23:43:59
[MAJ]
Finalement j'ai fini par diagnostiquer le problème, qui semble contre toute attente être d'une nature pûrement hardware (il faut dire que côté software je commençais à avoir fait le tour). Je n'ai plus aucun plantage lorsque j'utilise mon portable sur batterie, les gels ne surviennent que lorsque l'AC est connectée...
Ce qui me fait dire qu'il y a probablement un problème avec l'alimentation de la CM.
Comme j'aimerais éviter un passage trop long au SAV (surtout au retour de Noël...) quelqu'un a t-il rencontré le même problème ou aurait une idée sur la manière de le réparer?
En tout cas, je suis très déçu de la qualité de fabrication des portables ASUS, car pour qu'un composant aussi essentiel plante au bout de 10 mois d'utilisation, ce n'est pas très fort.
[/MAJ]
En possession d'un portable ASUS 15" Z5J3 (c'est exactement la même base que le plus populaire F3JP), j'ai décidé d'installer XP après une tentative d'adaptation à Windows Vista.
Des plantages intempestifs m'ont décidé à rétrograder de version: le gel se produisait de façon intermittente, mais de plus en plus rapidement après avoir booté l'ordi. Un vrai plantage massif: ni BSOD, ni message d'erreur, un gel brute, simple et net (ni la clavier ni la souris ne répondent).
Une fois effectuée la réinstallation d'XP, des drivers du chipset INTEL et de la carte graphique, rebelote, le gel revient.
Après avoir testé les barrettes de mémoire, avoir testé le disque dur sur une autre machine, avoir décortiqué le portable pour le nettoyer dans les moindres recoins (pas de traces de poussières, ou si peu), je manque d'idées sur le diagnostique.
Si vous pouviez m'aider sur ce problème particulier (et encore mieux peut-être ne suis-je pas le seul dans ce cas, j'en serais très reconnaissant.
Merci d'avance
Message édité par houartna le 27-12-2007 à 22:34:17