OCZ garantie à vie,oui mais pas de facture ??
OCZ garantie à vie,oui mais pas de facture ?? - Mémoire - Hardware
Marsh Posté le 17-07-2006 à 11:37:15
Normalement (cad du point de vu d'une loi qui n'est jamais apliquée), tu n'est pas obligé d'aller chez le vendeur qui te les a vendu (et donc d'avoir une facture au nom de l'enseigne où tu les ramenera). Par contre, il est possible qu'ils soit en droit d'exiger une preuve d'achat (àprès tout, tu aurait pu les voler).
Le mieu à faire dans ton cas est peut etre de contacter directement OCZ france pour leur demander quoi faire. ![[:airforceone]](https://forum-images.hardware.fr/images/perso/airforceone.gif "[:airforceone]")
Marsh Posté le 17-07-2006 à 11:39:24
Si tu as acheté tes barettes en ligne, connecte toi sur le site où tu les as acheté et regarde dans ton profil si il n'y a pas un endroit où sont stockées tes factures.
Si tu les as achetés dans un magasin, passe les voir et demande leur gentiment si ils peuvents pas te réimprimer la facture et encore mieux te faire un échange.
Message édité par jackbauer le 17-07-2006 à 11:39:55
Marsh Posté le 17-07-2006 à 11:40:05
Chez Corsair pas besoin de factures, ils demandent juste à titre indicatif de quel revendeur ça vient mais je ne croie pas kill vérifient. C'est surement la meme chose pour OCZ, va sur leur sit il y a surement une procédure de retour bien établie.
Marsh Posté le 17-07-2006 à 11:43:11
| Mitch2Pain a écrit : Chez Corsair pas besoin de factures, ils demandent juste à titre indicatif de quel revendeur ça vient mais je ne croie pas kill vérifient. C'est surement la meme chose pour OCZ, va sur leur sit il y a surement une procédure de retour bien établie. |
je confirme c'est la meme chose chez ocz , pas besoin de facture
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mon topic de vente
Marsh Posté le 17-07-2006 à 11:48:25
j'ai acheté les barette à un pote,je suis pas passé par un mag !!!
Marsh Posté le 17-07-2006 à 11:57:56
Pas grave, contacte OCZ et ils te feront l'échange. Je sais que chez Kingston par exemple, ils s'en cognent de la facture aussi. Ils veulent les numéros de série, c'est tout.
Marsh Posté le 17-07-2006 à 12:03:55
il y a pas de numero de serie sur les ocz du moins je les vois pas sur le ciuvre qui les recouvrent ??
Marsh Posté le 17-07-2006 à 12:11:35
| xzara a écrit : il y a pas de numero de serie sur les ocz du moins je les vois pas sur le ciuvre qui les recouvrent ?? |
pas de numero de serie sur les ocz dc pas besoin 
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mon topic de vente
Marsh Posté le 17-07-2006 à 23:42:35
pas de site en francais essaye d'avoir un rma ici
http://www.ocztechnology.com/
Marsh Posté le 18-07-2006 à 07:53:58
| Citation : pas de site en francais essaye d'avoir un rma ici |
je l'avias trouvé celui-çi mias j'ai un anglias à gerber 
Marsh Posté le 18-07-2006 à 09:54:23
http://www.vie-publique.fr/actualitevp/dossier/rma.htm
c'est un numéro de retour SAV, tu dois l'obtenir avant d'envoyer ton matos defectueu.
Marsh Posté le 18-07-2006 à 12:23:39
Pour la définition, c'est plutôt ça 
| Citation : Return Material Authorization. Autorisation donnée à un client par un maintenanceur, qui permet au premier de renvoyer au second un matériel défectueux pour réparation. |
Source : http://www.linux-france.org/prj/jargonf/R/RMA.html
Marsh Posté le 18-07-2006 à 20:18:55
quelqu'un pourrait m'aider à envoyer un email en anglais à OCZ,je maitrise trés mal l'anglais 
merci d'avance
Message édité par xzara le 18-07-2006 à 20:22:24
Marsh Posté le 18-07-2006 à 21:04:06
Reply
Marsh Posté le 18-07-2006 à 22:07:05
c'est bon j'ai trouvé mon bonheur chez http://www.worldpcspecs.com/ sur le forum des gars super sympas et trés pro
Message édité par xzara le 18-07-2006 à 22:07:48
Marsh Posté le 20-07-2006 à 10:10:14
bon j'ai ecrit chez OCZ,il m'ont répondu le lendemain hyper rapide 
parcontre voila ce qu'il me repondent:
| Citation : We are sorry about the problems you have experienced with your OCZ product. |
il me demandent bien le numero de serie des ocz mais j'en ai pas vu que j'ai pas de facture
Marsh Posté le 20-07-2006 à 20:17:38
| Citation : Ca doit etre sur un autoc gris sur la barrette... |
non j'ai regardé en long en large et en travers que dalle dessus
Marsh Posté le 21-07-2006 à 09:13:29
| Citation : t'es mal barré . |
non je suis plutot bien barré car j'ai répondu on leur disant que j'avias pas de numero de serie pour ces barettes phtos à l'appuie et j'ai pu avoir un numero de renvoie pour les 2 barettes,j'ai 15 jours pour le faire,merci ocz pour info il répondent dans l'heure qui suit
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Marsh Posté le 17-07-2006 à 11:29:09
voila il y a 2 ans que j'ai acheté deux barette de 256 mo,aujourd'hui elle déconne grave elle fait planter mon pc,elles osnt garantie à vie mais quand j'ai acheté ces barettes j'ai pas eu de facture donc pas de garantie
aujourd'hui il me reste quoi ?? les jeter ??
Message édité par xzara le 18-07-2006 à 21:02:36