non content de devoir attendre le 1er trimestre 2004 pour etre migré en 1024, ils proposent une vitesse d'émission de 128 pour la connexion 1024 c ni'mporte koi
 
je leur ai donc envoyé un ptit mail d'amitié
 
le voila, dites mois ce que vous en pensez, ai je tort, ai je raison ???
 
" Bonjour, étant abonné chez vous depuis bientot un an en ADSL 512, je souhaiterais avoir quelques réponses a ces questions.
Pourquoi devoir attendre le 1er trimestre 2004 pour bénéficier du transfert 512 a 1024 alors que la concurrence ( club internet par exemple, migre ses abonné en un mois )
vous me répondrez que cela est dû au fait, qu'il faut dégrouper le reseau etc etc etc ...  chose que je ne crois absolument pas, un groupe tel que vous et au même titre que club internet doit être capable de dégrouper une connexion en un délai minimum. plus de 5 mois pour arriver a faire ce que d'autres font en 1 mois, j'appelle ca ( excusez moi l'expression ) du foutage de gueule.Je ne comprend pas non plus pourquoi, pour nous ancien abonnés, le 1024 n'est pas possible ( pour raison de dégroupage ) alors que pour les nouveaux abonnés, comme par magie le 1024 est possible. Bref, votre stratégie commerciale est abjecte, vous favorisez les nouveaux abonnés et vous vous moquez pas mal des anciens abonnés qui payent vos services depuis x temps.
 
2em question : un autre foutage de gueule, pourquoi proposez vous une vitesse d'émission de 128 ??? alors que la concurrence opte pour du 256, le plus affligeant est que vous gardez cette même vitesse d'émission pour la connexion 1024. le temps de l'émission a 128 est révolu pour du 1024, il serais temps de sortir de votre bulle.
 
Tout ceci pour dire, comptez vous revoir la vitesse d'émission de 128 a 256 pour l'ADSL 1024 ???
 
je ne préfère pas parler de la migration, je connais déjà votre point de vue qui je le répète est abjecte et incompréhensible pour un groupe tel que vous.
 
dernière petite chose: j'éspère bien que le jour ou vous me migrerez en 1024, cela ne reinitialisera pas mon abonnement chez vous et ne m'obligera donc pas a rester encore deux ans de plus.  
car soyez sur que au vu de vos pratiques, je ne risque certainement pas de renouveller mon abonnment chez vous ( sauf bien entendu si vous veniez a faire votre mea culpa et a tenir compte de vos erreurs pour assurer un service plus que satisfaisant )
 
Tout ceci est d'autant plus regrettable que en soit, la stabilité de votre réseau est satisfaisante.
 
Je vous prie d'agréer monsieur, madame, l'expression de mes sentiments distingués. "
 
donnez moi vos avis ??? est ce tiscali nous prennent pour des cons ?? c une stratégie commerciale comme une autre, mais c vraiment dégueulasse

et tu attends une reponse avec ce genre de lettre ?

 
 
Ces mots sont peut etre pas trop appropriés    

un rien aggressif tout d'meme....
par experience, ce genre de lettres n'a pas trop d'effet en regle generale...

Ils méritent qu'une résiliation de forfait, et Hop=> direction chez Free!
 

 

 
si seulement je pouvais résilier , mais j'irais po chez free, mais plutot club interent

 
Tu peux resilier
 
Copier coller :  
 
Juste une chose les SFR, Itineris, Bouygues canal+ et consorts se sont déja fait taper sur les doigts par la justice pour leur système de reconduction d'un an de leurs abonnement.  
 
Cela a été jugé clause abusive!  
Vous vous engagez au départ pour une durée d'un an. Là c'est normal, vous ne pouvez pas résilier avant à moins de verser des pénalités.  
Par contre cette première année finie, vous pouvez, quoique prétendent les services clients, résilier à n'importe quel moment les abonnements ne pouvant devenir reconductibles que de mois en mois.  
 
Si je me trompe pas, les compagnies d'assurance font exception à la rêgle, les assurances courant sur un an à chaque fois.

 
j'suis engagé sur deux ans moi

non content de devoir attendre le 1er trimestre 2004 pour etre migré en 1024, ils proposent une vitesse d'émission de 128 pour la connexion 1024 c ni'mporte koi
 
je leur ai donc envoyé un ptit mail d'amitié
 
le voila, dites mois ce que vous en pensez, ai je tort, ai je raison ???
 
" Bonjour, étant abonné chez vous depuis bientot un an en ADSL 512, je souhaiterais avoir quelques réponses a ces questions.
Pourquoi devoir attendre le 1er trimestre 2004 pour bénéficier du transfert 512 a 1024 alors que la concurrence ( club internet par exemple, migre ses abonné en un mois )
vous me répondrez que cela est dû au fait, qu'il faut dégrouper le reseau etc etc etc ...  chose que je ne crois absolument pas, un groupe tel que vous et au même titre que club internet doit être capable de dégrouper une connexion en un délai minimum. plus de 5 mois pour arriver a faire ce que d'autres font en 1 mois, j'appelle ca ( excusez moi l'expression ) du foutage de gueule.
Je ne comprend pas non plus pourquoi, pour nous ancien abonnés, le 1024 n'est pas possible ( pour raison de dégroupage ) alors que pour les nouveaux abonnés, comme par magie le 1024 est possible. Bref, votre stratégie commerciale est abjecte, vous favorisez les nouveaux abonnés et vous vous moquez pas mal des anciens abonnés qui payent vos services depuis x temps.
 
2em question : un autre foutage de gueule, pourquoi proposez vous une vitesse d'émission de 128 ??? alors que la concurrence opte pour du 256, le plus affligeant est que vous gardez cette même vitesse d'émission pour la connexion 1024. le temps de l'émission a 128 est révolu pour du 1024, il serais temps de sortir de votre bulle.
 
Tout ceci pour dire, comptez vous revoir la vitesse d'émission de 128 a 256 pour l'ADSL 1024 ???
 
je ne préfère pas parler de la migration, je connais déjà votre point de vue qui je le répète est abjecte et incompréhensible pour un groupe tel que vous.
 
dernière petite chose: j'éspère bien que le jour ou vous me migrerez en 1024, cela ne reinitialisera pas mon abonnement chez vous et ne m'obligera donc pas a rester encore deux ans de plus.  
car soyez sur que au vu de vos pratiques, je ne risque certainement pas de renouveller mon abonnment chez vous ( sauf bien entendu si vous veniez a faire votre mea culpa et a tenir compte de vos erreurs pour assurer un service plus que satisfaisant )
 
Tout ceci est d'autant plus regrettable que en soit, la stabilité de votre réseau est satisfaisante.
 
Je vous prie d'agréer monsieur, madame, l'expression de mes sentiments distingués. "
 
donnez moi vos avis ??? est ce tiscali nous prennent pour des cons ?? c une stratégie commerciale comme une autre, mais c vraiment dégueulasse

 
 
arf merde désolé je pensais que tu etais dans une année reconduite    

Je ne sais pas si la culture d'entreprise va jusqu'au fait d'accepter, pour un employé de Tiscali, qu'on désigne l'entreprise par un vous, comme si cet employé et l'entreprise était la même personne.
Outre le fait que ta lettre soit agressive, l'orthographe, la grammaire pitoyable pour une lettre officielle, la réponse sera proportionnellement courte et impersonnelle. S'ils te répondent.
 
Edit : En tout cas, t'as raison.

 
Tu peux resilier
 
Copier coller :  
 
Juste une chose les SFR, Itineris, Bouygues canal+ et consorts se sont déja fait taper sur les doigts par la justice pour leur système de reconduction d'un an de leurs abonnement.  
 
Cela a été jugé clause abusive!  
Vous vous engagez au départ pour une durée d'un an. Là c'est normal, vous ne pouvez pas résilier avant à moins de verser des pénalités.  
Par contre cette première année finie, vous pouvez, quoique prétendent les services clients, résilier à n'importe quel moment les abonnements ne pouvant devenir reconductibles que de mois en mois.  
 
Si je me trompe pas, les compagnies d'assurance font exception à la rêgle, les assurances courant sur un an à chaque fois.
 
 

Même réponse que dans un post concernant AOL. Oui tu en prends pour un an ou deux minimum (ancienne forumule de Tiscali) mais non, tu peux, passé la fin de ton engagement initial résilier à n'importe quel moment! (comme pour les opérateurs GSM ces réengagements "obligatoires" de un an ont été jugés abusifs depuis 2-3 ans)

euh
moi j'avais une close de 2ans avec AOL illimité.
Ca fait un an que je suis chez eux,je l'ai appelé,j'ai dit que j'avais besoin de sous et que je devais vendre mon pc,que je ne pouvais plus me permettre de garder internet dans la galere ou je suis actuellement.
C passé.
Mais je ne suis aucunement en galere

 
Je vous prie d'agréer monsieur, madame, l'expression de mes sentiments distingués. "
 

 
Un ptit conseil, n'utilise pas cette expression quand tu ne connais pas la personne à qui tu écris...
 
A la limite : "Veuillez agréer, Mr, mes salutations les plus sincères"
 
..  

 
bof, vu la qualité globale de la lettre la formule de politesse importe peu.

 
j'suis engagé sur deux ans moi

Pour avoir lu ta lettre et pour être employé chez Tiscali,  
 
1) sache que tu risques au mieux d'avoir une réponse informatisée qui t'enverra te faire foutre
 
2) sache ensuite que le dégroupage ne met pas plusieurs mois pour ce qui te concerne, mais qu'il met tout ce temps parce qu'il s'effectue dans une globalité (pour des centaines de milliers d'abonnées donc)
 
3)sache enfin que le 23 octobre fut la date officielle pour diffuser la liste des 162 personnes (30% du personnel total) qui vient de se faire licencier suite à un PSE (plan social koi) qui a sacagé l'ambiance et la productivité de Tiscali, en entamant clairement la motivation des salariés non concernés.
 
en résumé, toi et ta lettre, tout le monde s'en kicke chez Tiscali    

Pour avoir lu ta lettre et pour être employé chez Tiscali,  
 
1) sache que tu risques au mieux d'avoir une réponse informatisée qui t'enverra te faire foutre
 
2) sache ensuite que le dégroupage ne met pas plusieurs mois pour ce qui te concerne, mais qu'il met tout ce temps parce qu'il s'effectue dans une globalité (pour des centaines de milliers d'abonnées donc)
 
3)sache enfin que le 23 octobre fut la date officielle pour diffuser la liste des 162 personnes (30% du personnel total) qui vient de se faire licencier suite à un PSE (plan social koi) qui a sacagé l'ambiance et la productivité de Tiscali, en entamant clairement la motivation des salariés non concernés.
 
en résumé, toi et ta lettre, tout le monde s'en kicke chez Tiscali    

 
m'en fou k'ils s'ne kicke fallais ke je leur dise, et si ils m'envoient paitre, je m'en fou aussi, l'important pour moi, c'était de lacher tout ce ke j'avais a dire, moi ca m'a fait du bien, c le principal

et tu attends une reponse avec ce genre de lettre ?

le dimanche y en a qui regarde drucker sur la 2
d'autres qui envoient des mails
 
   

 
+100

 
 
Tu confirmes qu'il est possible de se barrer même si le contrat stipule tacite reconduction de 12 mois ?
 
 
Merci  

 
euhh.. je suis technicien....je bosse pas au service client
 
mais je sais que les reconductions d'abonnements c simple a contourner
 
par contre, lui c engagement de 2 ans suite à une offre promotionnelle je crois nan ?
 
je vais pas dire de betise, je sais pas comment ca marche
 
sur www.hifocus.net, sur le forum, t'as des sujets hot concernantn tiscali et les autres FAI.
des hotlineurs repondent aux questions de ce type si vous voulez    

drapal
 
Tiscali çà suce, g plus que 3 mois à faire chez eux et j'espère pouvoir contourner la tacite reconduction que j'ai dans le (_o_)

 
pour pas l'avoir dans l'os, faut vite vite vite envoyer ta demande de résiliation, y'a un préavis de 3 mois je crois .

 
non en fait j'ai fait un an et plus d'un mois, mais j'ai encore besoin du net pendant 3 mois