Bonjour !
( aout 2004 ) Jai acheter sur pixmania le 27 aout un lecteur mp3 ( Lecteur Mp3 Zen Micro - argent - 5 Go ) , avec en plus la garantie "achat tranquille "
( fevrier 2005 )mais voila , au bout de 1-2 mois , l'entrée audio de lecteur etait defectueuse !( le gros defaut du zen micro ) jai donc decidé de le renvoyer dans le cadre de la garantie ... comme je ne savais pas trop comment cela marché , jai fait trainé un peu mais jai tout renvoyé en fevrier dernier ! Quelques jours apres , pixmania a bien reçu mon colis . Tout vas bien donc , jattend l expertise du produit ... : quelques jour apres sur le pixmania.com dans le suivis SAV :
( mai 2005 ) " REPARATION – Hors garantie - En attente de réception de votre virement ; votre demande de paiement par virement bancaire a bien été enregistrée. Les réparations débuteront dès réception de ce virement " !!!
 
( mai 2005 ) Jenvois donc un mail pour demandé pourquoi !! ? , la reponse ( heureuse ) le lendemain :
"L'article que vous nous avez retourné a été jugé " défaillant " par notre service après vente.
Nous avons donc le plaisir d'accepter l'échange de votre appareil.
Voici donc un BON D'ACHAT d'une valeur de 185.19 € à valoir sur tout le catalogue Pixmania.com.
"
 
Je decide donc de me rendre sur le site pour acheter un nouvel article , je choisis d'acheter un lecteur mp3/video ( Mustek Lecteur multimédia PVR-H140 40 Go) mais je rajoute 99€ avec le bon dachat ( 284€ au total ) PARFAIT DONC !!
 
2-3 Jour apres je reçoi mon lecteur , mais voila jai etait deçcu du produit , je decide donc de le renvoyer , je le renvoi 5-6 jours apres !!
 
J'avais envoyé un mail en demandé si c'etait possible : " Suite à votre mail, je vous confirme que le produit actuellement en votre possession est acquis depuis moins de 15 jours, vous pouvez bénéficiez d'une annulation."
 
Il ya a 4-5 jours , pixmania a reçu mon colis , de leur envoi un mail pour leur demandé comment cela allé ce passer pour le bon d'achat et voici la bonne surprise :
" Suite à votre mail, je suis au regret de vous annoncer que je ne peux accéder à votre demande, je vous invite à consulter nos conditions générales de vente pour de plus amples détails. Je suis très sincèrement navré du désagrément occasionné.
Restant à votre entière disposition, n’hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. "
 
Voila , en resumé jai acheter un lecteur a 220€ que jai renvoyé ( 15€ pour le renvoyer ) etant defayant , jai eu un bon dachat de 180€ ( 40 € de pertes ) dans le cadre de la garantie "achat tranquille " , jai rajouté 99€ à ces 180€ pour macheter un autre produit qui ne plaisait pas et que jai donc renvoyé ( 15€ ) ....
 
Quelqu'un peu me conseiller ? comment pui je faire ?
merci à vous
 

cets nult! ton post

pas de balise, que des majuscules, pas la bonne catégorie....

Je peux te conseiller de changer le topic de place tu n'es pas dans la bonne section

ou est la bonne categorie alors? je ne l est pas trouvé

c'est ici
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] ujet-1.htm

Merci est pardon

kikkOOO, LOL ASV MOI JECRI PA FRANCéé