Bonjour,
 
Je travaille dans une entreprise disposant d'un tout petit réseau consituté de 4 postes clients (2 Windows XP, 1 Vista et 1 Seven) et un serveur Windows Server 2003, reliés à l'aide d'un switch (qui lui est relié a un routeur d'une entreprise qui nous laisse utiliser leur connexion Internet). On exploite le logiciel Goldmine, un logiciel de gestion des relations clients qui est installé sur le serveur. Depuis un certain moment on constate des blocages sur les postes clients qui éxécutent le logiciel, qui sont plus ou moins longs et nécessitent parfois la relance du serveur.
 
N'ayant pas réellement de connaissances en informatique, nous ne savons pas à quoi est dû ce problème. Est-ce que notre réseau interne est surchargé malgré le faible nombre de postes, ce qui entrainerait ces blocages? De quoi cela pourrait-il venir, des câbles réseaux, du serveur? Je suis un peu perdu...
 
Merci pour votre aide.

J'ai trouvé un logiciel, Iperf. J'ai réussi à estimer le débit entre mon serveur et les postes clients, voici un extrait après une minute d'analyse :
 

 
Les cartes réseaux sont supposées supporter jusqu'à 100mb/s. N'y a t-il pas de ce fait un problème au niveau du débit ? Des interférences, pertes ou autre?

Salut,
tout n'est pas qu'une question de débit réseau!
 
Je connais pas ton logiciel mais sur quoi il s'appuie? Est ce qu'il y a une base SQL, ou autre?  Au niveau mémoire est ce que ton serveur n'est pas saturé? Pareil au niveau disque?
La vitesse de rotation des disques joue aussi sur les temps de réponse du serveur. D'autres taches qui tourneraient sur le serveur en même temps... Etc...
ce la peut aussi être un problème sur le réseau mais au niveau des DNS par exemple, où tes machines arrivent à contacter ton serveur mais celui ci ne sais pas répondre au machine,...
 
Bref, je pense que ton problème n'est pas un problème de débit, avec 1 serveur et 4 machines, difficile de saturer un réseaux 100Mb avec un logiciel CRM

Hello,
 
Je sais que cela va paraître un peu simplet comme idée mais :
 
- As-tu penser à vérifier l'état des posts niveau sécurité ? Un petit scan avec l'anti-virus, anti-malware etc ... pourrait te faire découvrir la source de ses ralentissements.
 
- Sur les postes, y-a-il des "toolbars" (barre d'outils) d'installées ? Elles regorgent souvent de petits logiciels espions.
 
Cordialement,
 
SpoT

Tout d'abord merci pour vos réponses.
 
C'est vrai que ce n'est pas forcément une question de débit mais c'était sur laquelle j'étais partie. Je ne sais pas comment mon logiciel marche. Sinon oui il y a bien une base de données SQL, assez conséquente par ailleurs et c'est la dessus que repose le logiciel utilisé par l'entreprise. Concernant l'utilisation du processeur, si je me fie au gestionnaire des tâches il tourne généralement entre 10 et 40%, ça ne devrait donc pas venir de la.
 
Sinon Spiritofthor, des vérifications journalières sont faites concernant les antivirus et antispyware par ESET et aucune barre d'outil n'est installée.

Parti comme ça, les causes peuvent être multiple et difficile à analyser via un forum, surtout si tu n'es pas technique parce que les questions pour analyser peuvent l'être
 
Concernant la base de données :
- quelle est le type de base ? SQL Server ? Oracle ? MySQKL ? Firebird ?
- est-ce que des tâches de maintenance tourne régulièrement dessus : archivage/purge, optimisation, récolte des statistiques ?
- le goulot d'étranglement côté serveur et base de données est très souvent les temps d'accès disque. Quel est le type des disques utilisés sur le serveur ? (taille, vitesse de rotation, interfaces, nombre de disques, géométrie RAID utilisée...)

Il s'agit d'une base tournant sous SQL Server 2000; aucune opération de maintenance n'est effectuée, d'ailleurs je souhaitais faire une sauvegarde automatique mais SQL Server Agent refuse de démarrer.
Concernant les disques je ne sais pas exactement, il y a t-il un endroit ou un logiciel pour voir les informations concernant les disques?

 
 
Essaie avec un fichier de 500 Mb ou plus afin de laisser monter ta fenêtre TCP et obtenir le débit max avant fin du transfert.

iperf convient parfaitement à ce genre de test. Perso j'arrive à 95Mb/s sur un lien 100Mb/s

je pense aussi à un ralentissement plutôt niveau disk/base.
Quel est la taille de ta base, et la taille de la mémoire de ton serveur.
Si SQl ne peut pas monter la base en totalité dans la mémoire il va forcément utilser les disque plus souvent pour lire et ecrire sur le MDF et le LDF. Du coup sa surcharge l'activité sur les disques est si tu est sur un RAID 5 de disque SATA là sa peut faire mal niveau perf.