Bonjour,
Quels sont les moyens d'obliger Virgin à desimlocker gratuitement mon Motorola Defy que j'ai acquis avec mon abonnement sur 24 mois en Décembre 2010.
 
Le motif fallacieux invoqué : je ne dispose pas de la carte sim du nouvel opérateur. Pas très sérieux comme raison !!
 
Merci de votre aide

C'est presque plus sur le topic Droit que tu devrais poser ta question.

Le refus de Virigin est absolument illégitime. Essaye peut-être de commencer par une LRAR expliquant ton problème.

Bonjour,
 
Virgin Mobile ne peut vous refuser un désimlockage sous le prétexte que vous n'avez pas la carte sim de votre nouvel opérateur.
 
Je pense qu'il s'agit d'un malentendu. En effet, le Motorola Defy peut être débloqué uniquement avec la carte sim d'un autre opérateur, c'est à dire toutes sim sauf la carte sim Virgin Mobile.
 
Le déblocage se fait de la façon suivante : vous insérez la sim refusée, le mobile affiche alors "Entrez Code Spécial', vous entrez le code et validez.
 
Je vous invite donc à recontacter le SC avec le mobile et une carte sim refusée à disposition.
 
Bonne soirée,
Mélina, Community Manager Virgin Mobile.

Bonjour,
Lors du 4eme appel sur le meme sujet, Virgin m'indique que l'IMEI communiqué n'est pas reconnu chez eux. Si c'est le cas pourquoi ne pas l'avoir signalé des le premier appel.Tous les moyens sont bons pour faire trainer l'opération.  
Je n'étais pas sur de vouloir partir de chez Virgin, maintenant il n'y a plus aucun doute.