Bonjour, mon problème est le suivant, mon Samsung U-600 à l'ecran casse suite à un accident, je l'envoie en collissimo au service expertise SPB d'orange. Après 2 semaine pas de nouvelles, je décide de telephonne, ils me disent réception colis vide!!!
Je souscris à la formule sécurité à 9 €.Que faire et vont-il remplace mon portable..?
Merci

sur le colissimo envoyé il y a un recu que l'on garde avec le poid du colis. ca peut servir pour appuyer ta demande auprès du service orange

J'aimerais simplement savoir si quelqu'un a déjà eu le même litige.
Je pense que ma garantie va couvrir. Je vais porte plainte pour vol contre la poste pour commencer...

Oui pour commencé porte pleinte pour vol, et comme dit sebmtp1 il y a le poid du colis sur le recu.
Ensuite par collissimo je crois qu'il y a une assurance bris et vol et tu sera donc ramboursé selon l'assurance que tu y a mis. ( R1, R2, ou R3)