Jour'

Je poste pour une connaissance qui utilise un compte admin avec reconnaissance faciale mais ça ne fonctionne plus.
Le compte a également un mot de passe mais elle ne s'en souvient plus.

J'ai regardé le portable, c'est un Lenovo récent (avec écran tactile), bios UEFI et sans lecteur DVD.

J'ai mis une clef USB bootable et le bios ne veut pas le lancer (aucun moyen d'avoir le choix de l'USB, malgré changement de pas mal de paramètres dans le bios).
Je n'arrive même pas à le lancer en mode sans echec (touche testé F1 à 12 au boot pour être sur), bios trop rapide? ça prend pas en compte en tout cas, et en invite de commande il demande le mot de passe admin...

Du coup, je vois pas comment faire, une idée à part tout réinstaller?  

Merci d'avance.

Si "ça ne marche plus" et que cette personne a oublié le mot de passe, alors il faut réinitialiser la machine.
 
Tu as un bouton de recovery sur les Lenovo pour lancer le menu de restauration (voir la doc).

 
Oui effectivement mais je ne sais pas si il y a un risque que ça efface toutes ses données (documents, photos etc..)  

Oui tout sera perdu.
 
Par contre je n'ai pas demandé : c'est un compte local ou microsoft ?
Si c'est un compte microsoft, il est possible de réinitialiser le mot de passe par la page web :
https://account.live.com/password/Change?mkt=en-US

Oui donc, c'est pas la bonne solution...

Bon y'a aussi le coup de recup le disque dur sur un autre PC, mais avant de faire ça, y'a pas une autre solution? Impossible de vraiment booter sur une clef USB? Le bios UEFI bloque même si y'a une option pour? J'ai raté un truc?

[Edit] Aucune idée pour le compte, je dirais un local mais je sais pas comment savoir cela. Je vais lui en faire part. Merci.

Après le "nom" du compte est Admin donc je pense pas que ça soit un compte microsoft.

Un compte Microsoft est sous la forme d'un mail (xxxxxx@xxxxx.xxx).
 
Le bouton de restauration permet de choisir sur quel périphérique booter et accéder au BIOS.
Tu pourras au moins booter sur un liveCD linux pour sauvegarder les données avant réinstallation.

 
Merci pour la précision. Donc ce n'est pas un compte microsoft.
 
Il n'y a pas de lceteur cd/dvd. J'ai testé également avec le bouton et je n'ai pas trouvé l'option pour booter sur une clef USB. Du moins y'a le choix du boot, mais c'est uniquement le disque dur, même en autorisant le boot sur USB dans le bios.

Quel est le modèle du PC ?

Bon elle a réussis (enfin quelqu'un d'autre) à débloquer la situation. Par contre je ne sais pas comment
 
Merci quand même pour ton aide