Bonjour,
          J'ai acheté une télé LCD philips il s'est avéré que quelques mois après l'achat il y a eu des fissures sur l'écran sans choc.
J'ai rappelé Auchan qui m'a retransmis a philips qui a dit de ramené la télé pour voir s'il n'y a pas eu de choc si c'est non il la remplace vu que c'est un défaut constructeur.Les deux techniciens sur place de la défense m'ont dit non qu'il n'y a pas eu de choc après 15 min de vérification mais lorsqu'ils ont envoyé à la centrale d'Auchan qui on m'a appelé et dit qu'il y a  eu  un choc et qu'ils refusaient de la renvoyer chez philips pour remplacement car ce n'est pas pris en compte par la garantie et que c'est moi qui ai causé les fissures en tapant dessus!Je me retrouve donc avec une télé avec une grosse fissure au milieu de l'écran!Que faire SVP???Je n'ai jamais tapé sur ma télé,je suis pas con quand même je l'ai acheté cher et je sais que ces trucs son fragile!

Salut,
 
Sur quelle base le SAV a pu déterminé un choc, via une boule de cristal?

vois sur Google,le SAV de Philips ne semble pas coopératif:
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Video [...] 4923_1.htm