Hello, je fais part de ma bonne expérience avec le SAV asus.
Je possède un L3800 S, acheté fin aout 2002.
J'envoie par ups gratuitement mon portable fin aout, juste avant la fin de la garantie, pour un problème de scintillement.
Il me revient tout beau 1 semaine après
Et la, pas de bol le disque dur commence a partir en couille : clac-clac charactéristique, 1 mois après la fin de la garantie
J'envoie un mail a asus, et la bonheur, il me dise qu'il le prenne sous garantie si je l'envoie ce mois-ci
Bref ca fait plaisir de pas se sentir laché juste après la fin de la garantie !
Au moins je regrette pas d'avoir conseiller à plusieurs personnes d'acheter asus.
+

beau geste effectivement, ca fait plaisir dans ce monde de brute

Et bien comme on dit, il ne faut pas vendre la peau de l'ours avant de l'avoir tué...
M'ayant confirmé qu'ils prenaient mon disque dur en garantie, je le leur envoie, content du "service" après-vente.
Ups vient le chercher, quelques jours passent et là retournement de situation ! On m'apprend que finalement le disque dur ne peut être changé "puisqu'il n'est plus sous garantie depuis longtemps" (demande de rma faite 20 jours après la fin de garantie [de 24 mois]).
Et on me propose de changer mon disque pour la modique somme de 240 HT. (pour être honnête, cela n'a été qu'une proposition et pas une incitation).
Alors à la question : "est-ce que je racheterais ou conseillerais de l'Asus la prochaine fois ?", je ne suis malheureusement plus sur que ma réponse sera affirmative, alors qu'il y a encore un mois je ne 'jurais' que par asus.
Dommage dans tous les cas...

Prend contact avec eux, le service réparation n'a peut etre pas été informé du geste commercial que te faisais Asus, ca vaut le coup d'appeler de toute facon...

En fait je les aient déja eut au telephone lorsqu'ils m'ont expliqué qu'ils ne pouvaient plus me prendre le disque sous garantie.
J'ai envoyé un mail au service commercial, je verrais bien ce qu'ils répondent.

Tu saus au pire un daidai de 40go ça te coute 90€ environ

ba oué mais bon :| jprefere rajouter 256 Mo de ram !

toujours aucune réponse du service commercial, ni du sav asus

Maintenant, vu que tu as fais ta demande hors garentie....
 
Tu l'as changé j'espère ton DD car 1 mois sans portable c'est long

Toujours pas de news du posteur?