Bonjour, je vais essayer d'être le plus clair possible pour vous exposer mon problème et à cet effet j'ai effectué deux captures d'image.
 
Voilà j'ai dû réinstaller Win 7 sur mon ordi, et suite à cela le lecteur biométrique ne fonctionne plus comme je le souhaiterais et pourtant cela fonctionnait bien avant.
 
J'ai enregistré mes empruntes digitales et je souhaiterais n'accéder à mon ordinateur que par emprunte, non avec le mot de passe.
 
Avant il me demandait juste une emprunte, mais à présent il me propose aussi de rentrer le mot de passe, en scindant mon compte administrateur de l'emprunte alors que les deux sont liés.
 
Est-ce que quelqu'un a eu le problème ou sait comment faire?
 
Ci joint les captures:
 

 
Ici on peut voir la scission des deux "comptes" alors qu'il n'y en avait qu'un seul auparavant
 

 
Là on voit bien que je n'ai qu'un seul compte dans la gestion des comptes
 

 
Ici on voit bien que le contournement par mot de passe n'est pas autorisé.
 
 
Mille mercis à celui qui pourra m'aider car ça fait deux jours que je m'arrache les cheveux là-dessus!

Up pour mon "souci"

T'as essayé de désinstaller et de réinstaller l'application ?

Oui, ça n'a pas l'air de venir de là. Si ça se trouve c'est un truc tout con, mais comme j'ai le nez dessus depuis 2 jours je ne le vois pas, d'où mon topic

Et comme je me sers pas du biométrique, je pourrais pas t'en dire plus ^^ C'est pas que je trouve ça inutile mais pour le moment, je n'en ai pas le besoin.

Bah j'ai pas la mémoire des passwords, donc ça me sert bien sur internet etc.

up

Dans le panneau de configuration, peripheriques biometriques, c'est bien l'upek protector suite qui est declare ?
 
Tu peux contacter le support technique d'upek, au pire, ils sont reactifs et competents.

Oui tout a fait je n'ai que ça d'ailleurs

Quels parametres ici =>

Moi j'ai un Asus et mais cela fonctionne sur le même principe. Tu peux choisir que l'empreinte, que le mdp ou les deux. Les réglages ne se font pas dans les paramétrages windows mais dans l'outil fourni. Dans ton cas, c'est Protector suite. Regarde dedans, il y a juste une option à décocher.

Oui mais je l'ai bien décochée comme tu peux le voir sur le screenshot

Tu dois avoir une autre option ailleurs dans l'appli.
 
Sinon supprime ton mot de passe...

J'ai essayé en supprimant mon mot de passe: j'ai toujours deux comptes (cf image 1) mais celui de droite s'ouvre sans mot de passe, ce qui est encore pire

Ce qui est logique si tu as supprime ton mot de passe  
 
Tu as teste => sauvegarde des passes/sites enregistres et autres infos gerees par protector suite, desinstallation de protector suite, desactivation du support de a biometrie windows, reinstallation de protector suite, reconfiguration de protector suite, restauration des donnees sauvegardees precedement.

Non je n'ai pas essayé pour deux raisons:
 
La première c'est que je viens déjà de réinstaller donc ça m'étonnerait que ça vienne de là
 
La seconde est que pour le réinstaller tout seule je risque de galérer puisque c'est livré avec la machine et qu'il s'installe donc en faisant une réinstall complète avec les outils Sony.

 
Oui chez moi cela me fait la même chose si je ne fais que supprimer le mdp...
 
En revanche en allant dans l'outil dédié et que je lui indique bien de ne prendre que l'empreinte, il le fait bien. Tu dois avoir une option ailleurs...

Oui, j'ai l'option, désactivée sur l'image 3

 
Y'a forcément une autre option qq part...

Bah je ne l'ai jamais vue la première fois et pourtant ça fonctionnait.
 
Je pense que le problème vient de moi, c'est forcément un truc que j'ai oublié ou mal fait mais à force de faire le tour je passe sans doute à côté.

Nan, tu n'as pas besoin de tout reinstaller, juste protector suite, et tu peux le trouver sans probleme sur le site du support vaio.
 
Tient, un extrait d'un echange avec le support upek pour la sauvegarde des donnees (il y a juste l'enrolement des empreintes au besoin, qui est a refaire) :

Je viens de tout supprimer/réinstaller, drivers et compagnie, mais toujours rien, je ne pige vraiment pas.

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Peut être essayer une réinstallation complète du système si rien d'autre n'est possible, sinon je vois pas non plus.