Bonjour,
heureux^possesseur d'un W3 (celui de la fnac) depuis presque deux mois, j'en étais parfaitement heureux jusquelà. Mais depuis quelques jours, impossible d'installer un nouveau matériel. J'ai remarqué le problème en essayant d'installer un tuner TV USB: impossible. Puis j'ai essayé avec un scanner, puis une clé USB. Rien de rien, il ne veut rien installer. Il détecte bien un nouveau matériel, mais ne peut l'installer, même avec les cd d'installation.
J'y connais pas grand chose, alors je veux pas faire de conneries.
L'assistance technique de la fnac m'a dit que comme il reconnaissait qu'il y avait un nouveau matos, c'était pas l'ordi qui déconnait. Ils m'ont dit de sauvegarder tous mes dossiers et fichiers et de les rappeler pour remettre l'ordi à zéro avec les cd de restauration. Cela vous semble ok comme conseil? Je dois sauvegarder juste mes trucs persos ou d'autres type programmes?
 
Merci d'avance pour vos réponses. Je suis déçu, cet ordi était tellement parfait jusque là...

Je réitère ma question.... help me please

Fais comme le Fnac t'as conseillé ; c'est vraiment sage comme conseil.  

 
salut vérifie quand même la configuration du Bios (regarde ta  doc pour y acceder, généralement c'est au démarrage avec F2 ou Suppr). Vérifie dans un des menus comment l'USB est positionné.

Merci des conseils... je pense que le problème vient du moment où j'ai essayé d'installer un tuner tv sur usb (WinTVUSB2 de hauppauge); apparemment (mais ça ils auraient pu me le dire avant, il perturbe pas mal XP SP2.
Un ami m'a dit sinon de créer un point de restauration; si j'ai bien compris, je fais revenir mon système au moment d'avant l'installation de WinTV. C'est ça? Que pensez-vous du conseil? et s'il est bon, comment fait-on?
 
Merci d'avance encore...

Effectivement il doit y avoir un bug dans ton susteme.
Essaie de revenir dès maintenant à un point de restauration antérieur si tu en as un. XP crée des point automatiquement mais ca ne marche pas toujours. Note que tes données perso ne seront pas affectées sauf celles qui sont liées au systeme, je sais pas pour les mails c'est selon ton log de messagerie mais fait une sauvegarde quand même.

 
Cher heureux "W3 asussien" tu vas dans Démarrer -> Accessoires -> Outils Système -> Restauration
 
Il devrait te proposer à droite de la page une restauration à une date antérieur (dessous tu verras que tu peux créer un point de restauration !). Tu suis les instructions et cela devrait fonctionner.
Sinon es-tu sastifait de
 ton W3 ? encombrement, autonomie, rapidité ?