bonsoir à tous, voici le souci, une amie vient juste d'acquérir un portable et depuis deux jours il ne veut plus s'éteindre (il indique arrêt en cours et il ne s'éteint jamais). Il faut terminer en appuyant 5 secondes sur le bouton d'alimentation.
 
si vous avez des idées, merci d'avance!

un logiciel, ou une application qui fait des siennes  

elle n'a même pas installé internet alors qu'est-ce qui l'empêcher de s'éteindre??? je veux dire quel type d'application ou logiciel et comment le détecter?

A- t'elle installe quelque chose pendant les 2 jours entre l'achat et l'apparition du probleme?

non, absolument rien!  mais apparemment ça viendrait de Vista qui n'est pas à jour! mais pourquoi ça l'a fait au bout de qq jours et pas immédiatement???

si vista n'est pas a jour, peut etre que l'os essaie d'installer les updates pendant l'arret du pc et comme il y en a surement un paquet ca prend du tepms... Essaye de le laisse 30min a 1h en train de s'eteindre pour voir si le probleme vient de la.