Bonjour,
 
Ce matin comme tous les samedis matin je commence ma journée par un ptit surf mais aujourd'hui je n'ai pas pu a cause de mon Dell XPS.  
C'est tout bête, il ne daigne pas s'allumer    
 
Hier soir je m'en suis servi nickel je l'éteint comme d'hab et ce matin impossible de l'allumer (sur la batterie, sur le courant, sur un autre chargeur, sur une autre prise... RIEN)
 
Pendant la nuit j'ai entendu l'orage gronder, treeees loin mais je l'ai entendu et ma copine s'est levée pour tout débrancher c'est d'ailleurs ca qui m'a reveillé    
 
Alors ce matin je rebranche tout, et la j'appuie sur power mais rien ne se passe meme pas un ptit bruit rien, et aucune led témoignant de la charge de la batterie au moins, autant vous dire que je crains le pire...
 
Le dell de ma copine fonctionnait tres bien ce matin et même la livebox réputée pour être hyper fragile aux orages et hausses de tensions fonctionnait parfaitement
 
J'ai éssayé d'appeler le SAV dell mais bon, ils bossent pas le samedi donc je reste dans l'attente.
 
Vous avez une idée de ce que ça peut être ? (autant c'est un truc tout con quoiquee...)
 
Merci de m'éclairer  

 
A tout hasard laissez le bouton de mise en route enfoncé 10 ou 20 secondes ?

Rien

 
Heum ça sent pas bon alors.
 
 

Ca pourrait être juste la prise mais bon il démarrerait avec la batterie dans ce cas.
 
Sinon, c'est la CM... Mais je comprends pas comment en une nuit elle a pu se griller

 
Faut pas 3 jours pour qu'elle grille, une légere surtension et hop adieu mobo....

oui mais pourquoi le XPS et pas autre chose, y'a quand même des choses plus fragiles dans la maison    
 
ps: la garantie dell ne prendra surement pas en charge (si c'est ça) va falloir que je me tourne vers mon assureur ?

tu peux toujours tenter chez dell en oubliant car tu es tête en l'air le fait qu'il y a eu de l'orage hier soir.
 
En faisant le client très poli et qui aime beaucoup la marque mais qui ne comprends pas du tout pourquoi son pc ne s'allume pas alors qu'il a beaucoup de produit dell chez lui ça passe je pense

 
+1^^  

Oui evidemment jsuis pas stupide non plus je vais pas les appeler en disant "heuuu ya la foudre qui a fait péter les plombs chez moi et bizarrement mon XPS était branché et il ne s'allume plus aujd "  
 
Mais s'ils l'expertisent, ils vont bien se rendre compte du problème ?
 
ps: en plus j'ai pris la garantie 3 ans sérénité

Salut,
si tu as pris la garantie 3 ans sérénité te prends pas la tête tu leur renvois.
La garantie est là pour ça. Je ne pense pas (sauf si y'a la gros trace de cramé à l'intérieur) qu'il sache que cela peut venir d'un orage.

Le SAV Dell est sur site

il n'y a pas d'expertise dell sur les pcs qui revienne en garantie à part si trace évidente d'un dommage, fais joué ta garantie en plus c'est sur site donc pas de soucis