Bonjour,  
 
J'ai une collègue qui m'a confié son PC portable HP (âgé de trois ans), celui-ci pour être précis : https://support.hp.com/ch-fr/document/c06078305
 
Elle m'a assuré n'avoir rien fait de spécial, mis à part un gros transfert de fichiers photo. Pas de plantage, tout fonctionnait normalement et au redémarrage suivant le PC refuse de booter (bloqué indéfiniment sur le logo HP). Bref, je lui propose de jeter un coup d'oeil et voici les symptômes..
 
Au boot du PC, écran noir pendant pas loin de cinq minutes (le ventilo tourne à fond et le PC semble chauffer pas mal) avant que n'apparaisse péniblement le logo HP, sur lequel le PC reste bloqué (testé près de 30mn).
 
Ce que j'ai tenté :  
 
- Accès au bios (ok)
- Accès aux outils de diagnostic matériel (ok) : j'ai mené tous les tests disponibles (test global court et long, puis composant par composant : CPU, mémoire, SSD/HDD) et rien, même sur les tests plus poussés (zéro erreur après deux tests d'une heure trente).
- Accès au système de restauration HP (touche F11) impossible, petit message indiquant brièvement l'accès à l'utilitaire de restauration maison, mais le PC reste bloqué sur un écran noir
 
Un peu vexé, j'accède au bios, je configure la séquence de boot pour pouvoir démarrer sur une clé USB, je branche ma clé d'install windows et là rien. Le PC boot sur la clé, écran noir pendant dix minute, puis écran violet. Et rien, PC bloqué  indéfiniment.  
 
 
Bref, je suis incapable de déterminer ce qui cloche. J'ai bien pensé à une légère surchauffe, mais le PC n'est pas très poussiéreux (à moins que ce soit un souci de pâte thermique) et il ne s'éteint pas intempestivement.
 
Voilà, si certains ont des conseils je suis preneur parce que là j'avoue mon incompétence à dépanner cette machine.

Dans un premier temps je continuerais les tests, puis boot sur une clé usb avec un linux pour récupérer tous les fichiers, voir si le ssd n'a pas des problèmes.

Ok, merci pour les conseils. Je vais me faire un live boot Linux, c'est une bonne idée.

Nouveaux diagnostics sur CPU, Mémoire et SSD principal : RAS. J'ai lancé une clé bootable ubuntu et ça démarre sans souci.  
J'ai accès au disque principal (SSD), mais pas au second HDD de stockage. Je sais pas trop comment ils bricolent leurs PC chez HP, mais apparemment il y avait des données système sur ce disque secondaire si je comprends bien (notamment les données pour la récupération du système).  
 
Du coup, je vais tester le HDD secondaire, bien qu'il soit détecté il est peut-être HS.
 
Edit : bon ben disque secondaire HS, fin de l'histoire. Merci mazinga de m'avoir incité à persévérer ;-)

de rien ! souvent une clé bootable linux permet d'aller fouiller un peu dans les entrailles sans risques ^^