Bonjour,
 
Je possède un portable DELL PRECISION M70, et ma garantie 3 ans J+1 touche bientot à sa fin.
Ma batterie ne marche plus, je viens donc d'appeler DELL pour me la faire remplacer.
Le technicien m'a répondu que les batteries n'étaient garanties qu'un an, et que c'était indépendant de DELL car c'est une "loi internationale". Vu le prix de leur garantie, ça me fait quand même bien mal ...
Il m'a dit de vérifier dans mon contrat que c'était marqué. (bien sur je n'ai pas mon contrat sous la main, et d'ici que je le retrouve ma garantie sera finie car il n'est pas à mon domicile actuel.)
Quand je regarde le contrat disponible sur le site de DELL en tapant ma référence de produit, je ne trouve rien citant cette garantie de 1an spécialement pour la batterie ...
 
A votre avis, c'est une intox ou il dit vrai ?
 
Merci,  
 
Cordialement,
 
Aike

Non une loi internationale sur la garantie des batteries n'existe certainement pas, le gars a de l'imagination, à moins qu'il voulait dire par là que la garantie Dell dans chaque pays est la même au niveau des batteries (1 an max)...
 
Quoiqu'il en soit sur les CGV c'est bien indiqué:
 
Art 8, §8.6:
Dell répare en utilisant des composants neufs ou équivalents, conformément aux standards de l'industrie et aux usages. Les batteries d'ordinateurs portables sont garanties un (1) an maximum, à moins qu'une période plus courte, non extensible, soit indiquée dans l'Offre de Services.
 
Ces CGV sont dispo sur leur site, mais cet extrait je l'ai pris au dos de mon contrat d'offre de service de garantie 3 ans supplémentaires (enfin la facture quoi).
 
Mais bon franchement c'est normal, une batterie qui a 2 ou 3 ans ou plus évidement et qui ne fonctionne plus, ce n'est pas une panne technique c'est simplement de l'usure car une batterie se fatigue avec le temps et les cycles de charges/décharges.
 
Un peu comme des pneus sur une voiture...

Eh oui, on n'y pense pas mais une batterie Li-ion c'est quasiment un consommable, tout comme une cartouche d'impression

Et bien tant pis je pense que vu le prix des batteries je vais m'en passer jusqu'au prochain portable !
 
merci beaucoup pour cette réponse, bonne journée.

Au pire tu peux acheter une compatible bien moins chère. Y a pas mal de sites qui font ça.