Bonsoir,
 
J'ai un portable compaq qui marchait normalement, mais depuis hier j'ai eu une page qui s'est ouverte comme quoi il fallait que je paye 50 euros pour debloquer et patati.... depuis quand j'allume mon pc tout fonctionne je tape mon mot de passe il se lance mon bureau apparait et d'un coup une page me disant que la page web n'a pas ete trouvée.... et d'un coup l'ecran devient tout blanc, j'ai essaye de le demarrer en mode sans echec et c'est la meme chose
Pouvez vous m'aider svp ?

Salut !  
 
50 euros pour debloquer quoi ?    
 
erreur survenue pendant une navigation d'un site a risque ?

Non pas du tout c'est le portable de ma belle mere, et aucuns risques lol en fait c'etait ecrit qu'elle avait téchecharge donc ensuite elle a appelé free qui lui a dit qu'il n'y avait aucun soucis sur sa ligne

C'est un virus il ne faut surtout pas payer, et réinstaller le système est le seul moyens

Merci de votre aide, le probleme comment faire pour reinstaller sans perdre toutes ses photos et documents ?
De plus elle a un numero de licence de windows vista mais pas de cd et bien sur elle n'a pas fait de sauvegarde lol

Ah et bien elle peut faire appelle a un technicien qui pourra lui faire ça....
Il faut démonter le disque pour faire des sauvegarde des photos et autres docs, ou utiliser un utilitaire genre Hiren boot cd qui va démarrer le Pc sur un mini xp (présent sur un cd) pour faire les sauvegardes.

je suis arrivé en faisant F8 au demarrage, a lancer une restauration a un point anterieur et ca a marché coooollll
merci encore pour votre aide