Bonjour.
Je suis sur le point d'acheter un ordinateur portable.
Je suis intéressé par la garantie (en fait une assurance Finaref vendue par la FNAC) 3 ans échange à neuf.
Le principe est simple (quelque soit la panne : pixel, graveur, batterie, .... Tout est couvert), il faut renvoyer l'ordinateur gratuitement (envoie préalable d'un colis prépaye lorsque le sinistre est signale par téléphone.
Finaref vérifie que la panne n'est pas due a une mauvaise manipulation.
Le client reçoit alors un bon d'achat (pour racheter un des ordinateurs de remplacement proposé par Finaref. (valeur égale au prix d'achat initial).
Dans le contrat c'est indique que les 3 seront seront iso fonctionnels (performances égales à l'appareil assuré) sans garantie de marque ou de modèle.
Avez vous eu recours et avez vous été satisfaits de cette assurance ?
Merci de me conseiller.

Moi jamais eu recours, mais il y a de nombreuses personnes qui ont eu des problèmes avec cette assurance.
 
Je pense qu'il y a des topics qui traitent de cela faut chercher un peu sur le forum.
 
 
Edité pour orth.

Eviter la FNAC pour ce type d'achat...