Mon moniteur se barre en couille (réponse de dell inside)
Mon moniteur se barre en couille (réponse de dell inside) - Hardware
MarshPosté le 03-04-2003 à 17:20:49
Oyé jeunes gens, mon moniteur (un Dell M991) se meurt (tiens ça rime)
Depuis quelques jours ce couillon affiche des lignes horizontales plus ou moins marquées, apparaissant par à-coups et plus particulièrement en bas et en haut de l'écran. Ce qui a pour effet de faire trembler l'image.
De plus un grésillement relativement important émane dudit moniteur.
J'ai donc envoyé un mail au service technique de Dell, mais je sens déjà le retour chez Dell.
J'ai pris une jolie garantie 3 ans + intervention sur site le jour ouvrable suivant.
PC reçu en juillet 2002.
Comment ça se passe, un gus se pointe chez moi, embarque le moniteur, et m'en ramène un neuf (ou réparé) le lendemain ? Vont-ils me proposer un TFT à la place ?
Qui a déjà fait appel à la garantie Dell ?
Allez-y, exprimez-vous, videz votre sac, vous avez la parole.
@+
Message édité par mouss_diouf le 03-04-2003 à 17:38:11
Nous vous remercions d'avoir contacté le E-Support DELL.
Conformément à votre garantie, nous allons procéder à l'échange de votre écran.
Dans cette optique, nous avons besoin que vous nous communiquiez les informations suivantes : Le nom de la personne qui tient compte (ou utilisateur de l'ordinateur) L'adresse à laquelle doit s'effectuer l'échange standard (Nom de la société, adresse, code postal, ville.) Le numéro de téléphone de la personne qui tient compte Le numéro de l'écran (12 ou 20 caractères à l'arrière de l'écran)
Dés réception de ces informations de votre part je lancerais l'intervention pour les 24H ouvrées suivant la réception de votre e-mail, si celui ci peut être traité avant 16H. Si votre réponse me parvient après 16H l'intervention sera programmée pour le 2ème jour ouvré.
Durant les heures ouvrées un transporteur passera pour vous remettre la nouvelle pièce et reprendra la votre. Si le transporteur ne se manifestait pas, rappeler Dell en demandant notre service suivi d'intervention en composant le 0 825 387 270 pour en connaître la raison en indiquant le numéro d'intervention que je vous communiquerai dans mon prochain mail, des que l'intervention sera lancée.
*E.S.I* **MERCI DE NE PAS EFFACER LE CORPS DE CE MAIL LORS DE VOTRE REPONSE SOUS PEINE D'UN RETARD DU DECLENCHEMENT DE L'INTERVENTION**
Cordialement,
E-Support Technique France - Suisse - Belgique (Pensez à JOINDRE VOTRE No TAG LORS DE TOUTE CORRESPONDANCE)
Marsh Posté le 03-04-2003 à 17:20:49
Oyé jeunes gens, mon moniteur (un Dell M991) se meurt (tiens ça rime)
Depuis quelques jours ce couillon affiche des lignes horizontales plus ou moins marquées, apparaissant par à-coups et plus particulièrement en bas et en haut de l'écran. Ce qui a pour effet de faire trembler l'image.
De plus un grésillement relativement important émane dudit moniteur.
J'ai donc envoyé un mail au service technique de Dell, mais je sens déjà le retour chez Dell.
J'ai pris une jolie garantie 3 ans + intervention sur site le jour ouvrable suivant.
PC reçu en juillet 2002.
Comment ça se passe, un gus se pointe chez moi, embarque le moniteur, et m'en ramène un neuf (ou réparé) le lendemain ? Vont-ils me proposer un TFT à la place ?
Qui a déjà fait appel à la garantie Dell ?
Allez-y, exprimez-vous, videz votre sac, vous avez la parole.
@+
Message édité par mouss_diouf le 03-04-2003 à 17:38:11