bonjour
 
alors voilà j'ai acheté ce pc portable depuis peu (moins de deux mois)  
il est donc tout neuf mais pourtant il arrive qu'il se bloque tout seul :
tout s'arrête : souris ne marche plus, plus de son > c'est comme s'il se figeait tout seul !
à quoi est dû ce problème ?
qui dois-je contacter ? Asus ou la fnac (j'ai une garantie de deux ans)
merci

Procède à une restauration par le CD fourni par ASUS. Sinon update les drivers ce ta machine sur www.asus.com .
 
Dernier recours: Fnac (mais tu devra attendre entre 1 et 2 semaines).

Ok merci (une fois de plus )
j'ai une toute dernière question : vous croyez qu'il est possible d'échanger un pc portable contre un autre (dans le cas où l'on serait pas satisfait de celui-ci) étant encore sous garanti ?

Tu peux dans la limite de 15 jours. Dépêche toi (de rien, passe le bjr à ton mec )

J'ai exactement le même portable (acheté dans la même enseigne à la même période que toi) avec le même probleme de "freeze" intempéstif. Ca dépend des jours et aussi de si j'suis sur batteries.  
Dis moi vite comment t'as résolu le probleme (si t'as réussi) ça m'intéresse.
J'ai viré Vista pour mettre XP et le problème est toujours présent.
 
Pff j'ai pas envie de renvoyer mon PC en usine pendant 1 mois... et puis ils vont me le renvoyer en disant qu'il a rien.

jimbom > malheureusement mon problème n'est toujours pas résolu et il est même devenu plus gênant !!!!
et toi, tu as trouvé une solution ??