bjr a tous  
 
je viends relater les faits du pitoyable service apres de chez LDLC pour une MSI K8N Neo Platinum (NVIDIA nForce3 250Gb) .
apres le montage de cette derniere je m apercois que le port ide 2 n est pas reconnue donc impossible de faire l intall du syteme d exploitation donc j apelle le sav et on me donne un numero de retour ; (je precise que c etait la premiere fois que je renvoyer un materiel defectueux apres 24 commandes en moins de 2ans )
donc on me dit au tel de noté ce numero de retour sur la facture et de la scotchée sur le carton de la carte mere . chose faite et quelques jours apres on me renvoie mon colis car il a ete refusé car le numero de retour n etait pas sur le carton du colis ...
donc je renvoie le colis avec le numero de retour dessus ..
et j apelle le sav pour dire que j avais envoyé comme indiqué mais que c etait pas ce qu on m avait dit au tel lors de mon attribution de numero de retour : aucune excuse de leur part *
on me rapelle et la je tombe sur une personne qui me tient c est propos " Mr c est moi que vous avez pour l attribution du numero de retour et je n ai jamais dit de le mettre sur la facture ; de plus des gros cons comme vous qui nous font chier on en a ts les jours au tel , : je lui demande de rester polis et il me raccroche au nez
apres de nombreux apels et mails a la direction , on me dit que cette personne mr L... olivier sera sanctionné pour avoir des propos si grossier : aucune nouvelle a ce jour
 
De plus j ai recu un e mail du sav pour me dire qu un echange standart aurait lieu alors que j avais demandé un avoir ou remboursement car lors de l envoie de la carte mere au sav j ai commandé chez ldlc une msi mais kt800 pour ne pas rester sans pc ,  
donc je les rapelle et on me dit que trop tard le numero de sav etait cloturé .....
Donc prenez garde , il est tres facile de vendre mais un site de vente par internet doit son renom a son s.a.v et c est loin d etre le cas chez LDLC ...
 
 
 
 

c'est triste,bonne chance pour la suite

Ca, çà peut arriver à n'importe quel magasin.
 
Petite question : ta carte mère, tu l'as reçue dans son boitier d'origine sous scellé ou bien déjà déballée et remballée dans du simple papier bulle façon site malveillant ?

Intérêt de ce topic vu le nombre de topics sur ldlc dernièrement.

clarius = merci  
 
Childerik => la carte mere etait bien sous scellée
 
Gowser => l interet de ce topic est d informé les internautes des divers problemes rencontrés lors d une commande ou retour en s.a.v d un materiel  
ca permet de juger les competences d un site de vente sur internet : l internaute jugera bon ou pas de commander sur sur ce site ou un autre et a ce site de faire l effort de palier a son incompetence dans ce secteur :  
 
 
 
 
 

 
Pourquoi ne pas avoir mis ca sur les topics ldlc alors?

Hardware.fr est étroitement lié à LDLC, c'est la raison pour laquelle tu peux toujours avoir des posts assez brutaux lors de critiques contre LDLC

 
Cette blague, je ne nie pas les problèmes de athlon66 et je trouve cela dommage pour lui. J'ai juste dit qu'il existe plein de topics sur ldlc (et les différents problèmes rencontrés avec) et qu'il est donc inutile de recréer d'autres topics c'est tout.
 
De plus, je n'ai aucune action ldlc  

 
Mais tu n'as pas à te justifier, Gowser : on sait très bien que tu fais parti du staff de LDLC (it's a joke )

 
Zut, découvert  

Gowser : je ne savais meme pas qu il y avait une section dedié aux critiques de Ldlc : ca prouve bien que ce site de vente par internet a de grosses lacunes ...
Je ne fais que temoigner de mes nombreux problemes pour une simple carte mere donc il ma parut juste d en informer les internautes que ce site LDLC comporte des risques lors d un achat  

 
Il n'y a pas de section mais dernièrement, les posts anti-ldlc ont fleuri donc ca ne sert à rien d'en rajouter, c'est tout.  

Bonjour,
 
Il est agréable de constater que les faits relatés ci dessous ne font pas mention du premier appel passé où l'une des technicienne téléphone qui essayait désesperement d'expliquer à une personne survoltée (et dont personne ne nie les problèmes) une procédure de renvoi de matériel a été qualifiée de divers termes agréables et répétés maintes fois pour ne pas en citer un "grosse connasse".
 
Quand à la conversation avec M. L Olivier elle a été suivie par un service entier et nul ne se souvient de termes grossiers employés à ce moment.
 
Les problèmes rencontrés par cette personne sont très certainement réels et dignes d'interêt mais ne justifie pas le fait de traiter un être humain de cette manière.
 
Nous vous prions d'agréer, monsieur, nos plus sincères salutations.
 
 
 
 
 
 

Droit de réponse ...
 
Mr "atlhon66" je suis la personne que vous avez eu au téléphone, Mr L... Olivier. Tout d'abord je tenais à vous remercier personnellement pour avoir déformer mes propos, et me faire passer pour un grossier personnage. Quant au ton de la discussion, je suis resté poli c'est vous qui vous êtes énervé et m'avez raccroché au nez lorsque j'ai évoqué la façon dont vous vous étiez conduit à l'encontre d'une de mes collaboratrices quelques minutes auparavant. De plus je vous ai rappeler par 2 fois, afin de se quitter dans de meilleurs termes ce qui n'a pas été possible. Je reste à votre disposition, au sein de LDLC, pour tous renseignements.

Je vois que vous avez mi de l eau de votre vin "Mr OLIVIER L.."
C est pas le discour que vous m avez tenu au tel ; traiter de gros con ses clients , c est loin d etre courtois
Je tiens a preciser que la carte mere ma ete changer alors que je vous avais bien preciser que je voulais un avoir ou rembousement .
Encore on va dire un "oubli" de votre part ..
Je trouve que ca fait beaucoup .
Je me demande comment des personnes si peu scrupuleuses peuvent travailler dans des services ou il requiert de la diplomatie  
a bon entendeur je repete le sav de LDLC est PITOYABLE ...   fuyez !!!  

porte plainte

et dire que j'étais preque sur le point de recommander chez eux......ben on est reparti  1 an chez leur concurrent

 
j'ai déjà eu recourt au sav de ldlc et tout c'est bien passé  

perso j'ai eu recours au SAV de la boutique et il m'ont meme echangé un disque dur parfaitement fonctionnel que je croyais defaillant suite a une mauvaise config master/slave (la config etait bonne mais la cm ne l'aimais pas je sais pas pkwa , ca passait sur une autre cm j'ai tjs pas compris).
donc en tout cas pas de probleme a la boutique.
apres je pense que ni toi ni les gens de ldlc ne sont parfaitement objectifs etje pense qu'il faut faire une bonne moyenne