je voudrais savoir si ma ram doit retourner en garantie ou non?

je voudrais savoir si ma ram doit retourner en garantie ou non? - Mémoire - Hardware

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:02:00    

Bonjour,
 
j'ai en début d'année acheté une barette ram
de 1Go DDR DIMM PC2100 266MHz CL2.5
 
de marque Kingston
 
pour monter sur ASUS Terminator K7 DDR (qui contient 2 slots pouvant prendre chacun au max 1Go)
 
la barrette achetée d'origine avec cet ensemble est une
256Mo DDR266(2.5)
 
je viens seulement recement de tenter d'utiliser la RAM de 1Go
 

  • en la mettant sur le slot 0 et la 256Mo sur le slot 1

----> Windows XP est très souvant instable provoquant un ecran bleu incriminant un dll ou un sys (pas toujours le meme)
 

  • en mettant uniquement la ram de 1Go sur le slot 0

----> XP reste stable des fois mais de temps en temps il lui arrive de booter et rebooter sans cesse, ne franchissant pas les premiers instants du chargement du bureau
 

  • en mettant uniquement la 256Mo sur le slot 0, j'ai jamais eu aucun problème de ce genre en 7 ans


Je pense donc qu'il se pourrait que la barette Kingston soit defectueuse
Mais comment le diagnostiquer
 
je suis pas sûr que le lecteur de disquettes ne soit pas cassé, les dernieres fois que j'en ai eu besoin il a eu un comportement bizarre depuis je m'en suis plus servi
 
et je possède sur disquette memtest86+ que je ne peux donc pas lancer du moins je veux pas risquer d'endommager la disquette pour essayer
 
donc j'ai recupéré memtest et je l'ai lancé sous Windows en mode sans echec avec pris en charge reseau (généralement plus stable avec cette barette de 1Go)
 
il me detecte 3 erreurs avec des plages d'adresses
 
quelques'uns d'entre vous sauraient ils me diriger pour réaliser des tests permettant de diagnostiquer  
 
-- si cette barette est defectueuse (dans ce cas je tacherais de la retourner et de faire jouer la garantie qui est au moins d'1 an je pense)
-- ou si le problème vient d'ailleurs (les virus et autres étant à ecarter ayant fait tout le necessaire au préalable pour m'en assurer avant de penser que la RAM pouvait etre impliquée)
 
-- est ce normal, également que la 256 associée à la 1Go pose d'avantage encore de problèmes
 
Par avance merci à ceux qui pourront m'aider
 :jap:

Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:02:00   

Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:04:44    

Je pense que deux barrettes n'ayant pas la meme capacité peuvent créer ce souci, mais je n'en suis pas sûr...
 
Une barrette de RAM est, LOGIQUEMENT, garantie à vie...
 
:)
 
 
Edit : http://www.materiel.net/ctl/PC_de_ [...] S_2_5.html  (Garantie à vie)


Message édité par Arkhangelos le 28-07-2010 à 13:09:00
Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:11:02    

Pour faire fonctionner des mémoires RAM ensemble il faut quelle soit:
 
-De même marque
-De même capacité
-De même fréquence


---------------
Asus X53SV/Intel Core i5 2410M 2.30 GHz, mode Turbo 2.93 GHz/2 X 4 GB G-Skill DDR3/Intel HD 3000 + Nvidia GT 540M + Bumblebee/HDD Western Digital Scorpio blue 750 GB/Ecran LG Flatron 23"/Linux Ubuntu 12.04 LTS 64 bits/Conception et Rendu 3D Blender.
Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:11:41    

merci Arkhangelos et FanboyNvidia
dans la documentation ils ont pas l'air de dire que c'est impossible
 
au pire 1Go ca sera pas franchement différent en capacité de 1,256 et 256Mo tout seul c'est trop juste pour une application que je voudrais faire tourner sur cette machine


Message édité par tintin34 le 28-07-2010 à 13:13:05
Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:19:02    

C'est pas que c'est pas impossible mais tu sera ralentie par ta 256 qui doit avoir des fréquences très basse ..


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Asus X53SV/Intel Core i5 2410M 2.30 GHz, mode Turbo 2.93 GHz/2 X 4 GB G-Skill DDR3/Intel HD 3000 + Nvidia GT 540M + Bumblebee/HDD Western Digital Scorpio blue 750 GB/Ecran LG Flatron 23"/Linux Ubuntu 12.04 LTS 64 bits/Conception et Rendu 3D Blender.
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Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:21:08    

Vire la 256, et garde seulement la 1 Go. Pour un vieux système, c'est amplement suffisant, me semble t-il... :)

Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:23:40    

+1


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Asus X53SV/Intel Core i5 2410M 2.30 GHz, mode Turbo 2.93 GHz/2 X 4 GB G-Skill DDR3/Intel HD 3000 + Nvidia GT 540M + Bumblebee/HDD Western Digital Scorpio blue 750 GB/Ecran LG Flatron 23"/Linux Ubuntu 12.04 LTS 64 bits/Conception et Rendu 3D Blender.
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Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:29:15    

d'accord pour la RAM 1Go seulement mais justement un des problèmes est de savoir si cette barette neuve est ou non defectueuse
 
car seule sur le slot0 il arrive que le PC refuse de booter (ou plutot il reboot sans cesse dès le chargement du bureau) alors que d'autres jour il va fonctionner toute la journée sans aucune erreur ni plantage  
(les fois où ca plante ca arrive je pense moins souvant que les jours sans aucun problème)
 
là memtest en mode sans echec avec seulement la1Go en est à 85% et 5 erreures

Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:30:00    

Demande un échange standard à ton magasin ^^

Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:35:47    

Je dois la poster pour ca
 
Je leur dis quoi? qu'elle fait planter des fois le PC et que je la suppose defectueuse? apres 5 mois tu penses qu'ils vont pas dire que la panne vient pour eux d'ailleurs?

Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:35:47   

Reply

Marsh Posté le 28-07-2010 à 13:52:33    

Tu demande simplement à faire marcher la garantie, en disant qu'elle fait planter ton PC.
 
Ils la testeront eux-memes, d'ailleurs, normalement... :)

Reply

Marsh Posté le 29-07-2010 à 18:03:31    

pour vous tous c'est certain que la ram 1Go est defectueuse?
 
n'y a t'il pas autre chose qui pourrait etre en cause? un mauvais parametrage, bios ou XP, un soucis vidéo, le slot 0 plus sensible que le 1,...?
 
n'y a t'il pas des tests  à réaliser pour confirmer ou infirmer que cette ram pause problème avant de retourner peut-être à tord ce produit?
 
 
les caractéristiques que j'ai mentionnées au debut sont celles qu'on peut lire sur la RAM de 1Go neuve et la 256Mo d'origine qui n'a pas posé de soucis
 
J'ai réalisé un test de lecture et d'ecriture avec AIDA32 sur la barette 1Go
ca donne 1409Mo/s pour la lecture et 526Mo/s pour l'écriture
 
est ce que ca vous parrait correspondre aux carectérisitiques de la barette?
comment interpreter les résultats obtenus par memtest sous windows? la presence de 5 erreurs sur les 100% de test implique t'elle obligatoirement la defaillance de la ram? est ce que ca peut apporter qqch si je vous précise les plages qui ont été indiquées?


Message édité par tintin34 le 29-07-2010 à 18:07:21
Reply

Marsh Posté le 30-07-2010 à 09:09:53    

Moi, je dis que :
 
si la 256 marche et que la 1Go non, bah c'est que la 1 Go ne marche pas...lol.
 
Non sérieux, c'est sérieux... ;) Et logique, non ?

Reply

Marsh Posté le 30-07-2010 à 09:29:19    

oui ca reste logique seulement elle mache plus souvant qu'elle ne marche pas (par exemple ca fait 3 jours là que la machine marche toute la journée sans soucis)
 
Si je regarde depuis que j'ai supprimé définitivement la 256 Mo en plus où là c'etait tres instable avec ecran bleu etc...
 
ce qui me met le doute c'est que les fois où ca a planté c'est quand j'ai lancé memtest ou encore quand recement il a voulu mettre à jour un pilote moniteur suite à l'install d'un nouveau composant graphique
 
d'un autre coté il y a une grande capacité et j'ai vu hier avec aida qu'elle etait utilisée à 15%, donc en effet c'est tres possible que la majeur partie du temps la zone defectueuse soit pas utilisée
 
en plus c'est pire que planté c'est reboot permanant qunad ca lui prend et j'ai remarqué qu'un passage par mode sans echec restabilise la chose
 
Donc c'est pour ca avant de retourner la ram en garantie et lancer une procedure dont les tenants et les aboutissants sont incertains, j'aurais préféré être certain que le problème vient pas d'ailleurs

Reply

Marsh Posté le 30-07-2010 à 09:30:58    

Ok, alors, fais simple, nettoie le DIMM (ou les), puis vois si tu peux trouver une barrette d'un pote pour tester. On y verra un peu plus clair ;)

Reply

Marsh Posté le 31-07-2010 à 01:34:37    

va pas etre simple de trouver un substitue opérationel :(

Reply

Marsh Posté le 31-07-2010 à 02:31:36    

FanboyNvidia a écrit :

Pour faire fonctionner des mémoires RAM ensemble il faut quelle soit:
 
-De même marque
-De même capacité
-De même fréquence


 
Trois affirmations, trois... comment dire sans être vulgaire ? Trois erreurs, trois enfin tu vois quoi... :D
 
Déjà, il faudrait connaitre ton chipset, nom, marque, modèle ainsi que ta carte mère. Il se peut qu'il n'y ait qu'un problème d'incompatibilité entre le chipset et la RAM.
 
La RAM de 1 Go seule générant des erreurs sous memtest, c'est forcément elle qui est en cause.
 
Si tu as un graveur et un cd vierge sous la main (CD-R ou RW) grave une image de la dernière version de memtest86+ ** Memtest86+ V4.10 (04/05/2010) **
 
http://www.memtest.org/download/4. [...] 10.iso.zip
 
Il faut peut-être entrer dans les réglages du bios et augmenter légèrement la tension de la mémoire ou remettre le paramétrage par défaut du bios pour la mémoire ou le mettre en mode automatique...
 
Le logiciel CPU-Z te donnera les caractéristiques principales de ta mémoire, qu'il faudra configurer dans le bios éventuellement.
 
Par exemple :  
 
http://www.notebookcheck.nl/uploads/pics/CPUZ_SPD1_59.jpg
 
Ce sont les premières étapes d'un diagnostique correct avant un SAV ;)
 


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Marsh Posté le 31-07-2010 à 11:25:44    

merci à toi aussi tous d'intervenir :)
 
comme je l'ai dit au début la machine est un asus barbone terminator K7 DDR
 
la carte mère lvrée avec est une ASUS A7SC
voilà ce qui est ecrit dans la doc à propos de la mémoire:
 
"the motherboard has two Double Data Rate DIMM sockets that supports up to 2GB unbuffered ECC or non-ECC PC1600/PC2100 DDR DIMMs. Youmay install any DDR DIMMs with 64MB, 128, 256,512 and 1GB densities into the three DIMM Sockets."
 
voila ce que répond Aida32 concernant le chipset carte mère
SIS740
CAS latency 2.5T
RAS To CAS delay 3T
RAS Precharge 3T
RAS Ative Time 6T
 
Je viens de monter un lecteur de disquette opérationnel je vais voir ce que donne memtest86+
 
Combien de pass?
je reviens donner le resultat CPU-Z une fois téléchargé

Reply

Marsh Posté le 31-07-2010 à 11:42:45    

Oki, on attend les résultats de CPU-Z ;)
 
Compare au niveau de la RAM les spécifications d'usine (SPD) et les réglages actuels (Memory).
 
A priori, il n'y aurait pas d'incompatibilité notoire entre ta carte mère et son chipset avec la mémoire ;)
 
memory test -> jusqu'à ce que des erreurs apparaissent, pas plus de deux pass ;)
 
Il va falloir regarder les réglages du bios aussi, ainsi que la tension (voltage) de la RAM !
 
Cordialement


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Marsh Posté le 31-07-2010 à 12:47:04    

J'ai lancé memtest86+ depuis la disquette (v2.11)
 
apres 100% et tous les tests voici le verdict
 
Il a trouvé 5 erreurs:
 

  • 2 au test 4

-----pass: 0 failing Address: 00019603F0C 406.1M good:a2650bfb bad: a2650bf9 err-Bits: 00000002
 
-----pass: 0 failing Address: 00000643F0C 6.1M good:ad474a9f bad: ad474a9d err-Bits: 00000002
 

  • 2 au test 5

-----pass: 0 failing Address: 000006446a8 6.2M good:ffffffef bad: ffffffed err-Bits: 00000002
 
-----pass: 0 failing Address: 00000644688 22.2M good:ffffffef bad: ffffffed err-Bits: 00000002
 

  • 1 au test 6

-----pass: 0 failing Address: 000105a3f0c 261.1M good:ffffefff bad: ffffeffd err-Bits: 00000002
 
je l'ai laissé recommencer et arrivé à un moment du test4 (probablement une des deux erreurs de la premiere pass) la machine a planté et rebooté
 
je vais tenter un redémarrage normal et voir pour CPU-Z
 
voilà les résultats obtenus dans l'onglet SPD puis Memory
http://www.cijoint.fr/cj201007/cijZGj5Qrp.jpg
 
http://www.cijoint.fr/cj201007/cijXyfqiKN.jpg
 
 
 :pt1cable:


Message édité par tintin34 le 31-07-2010 à 15:32:31
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Marsh Posté le 31-07-2010 à 16:48:29    

Il te manquerait pas par hasard les drivers du chipset / carte mère :o ???
 
Tu as regardé la tension de la RAM dans le bios ? Tu peux monter jusqu'à 2.6/2.7V voir si ça stabilise ou pas, mais là, les réglages ayant l'air correct (manque juste la fréquence de fonctionnement de la RAM en condition réelle) Il me semble que le SAV point le bout de son nez ;)
 
Ou encore le chipset qui chauffe trop :o
 
Ça pourrait être une cause... Mais bon !
 
Fut que je trouve la doc de ta carte mère pour regarder de quels réglages dans le bios tu disposes ;)


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Marsh Posté le 31-07-2010 à 17:34:24    

je vais essayer de trouver un pdf ou de faire un scan de la doc sur le BIOS
 
pour les drivers du chipset j'en sais rien, comment je peux vérifier?
 
par contre c'est assez drole que tu parles de chauffe. Car depuis l'acquisition le BIOS à toujours indiqué en cas de reboot qu'il y avait une température bizarre
 
le SAV qui a eu en main 6 mois la machine pour ses premiers jours pour d'autres problèmes a regardé ce message qui demande à aller dans le BIOS vérifier qqch mais une fois qu'on y est il y a rien d'anormal
 
le specialiste ne comprenait pas l'origine de ce message au boot, ni ne voyait ce qu'on pouvait y changer
une alternative à l'affichage de ce message dès le début du boot appuyer sur F1 et la machine démarrait et fonctionnait normalement
 
pour ce qui est des informations manquantes je sais pas pourquoi elles ne sont pas apparues (je peux essayer de regarder dans AIDA si il donnerait l'info?)
 
je peux aussi remettre la 256 d'origine (sans la 1Go) et relancer CPU-Z si ca donne plus d'infos?

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Marsh Posté le 31-07-2010 à 17:52:03    

Voui pour les pistes que tu proposes ;)
 
Je suis à la bourre là je te réponds ce soir ou si d'autres prennent le relai ;)


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Marsh Posté le 31-07-2010 à 18:21:37    

je suis également à la bourre
 
t'auras toutes les infos que je peux trouver en plus demain :)
 
bonne soirée

Reply

Marsh Posté le 01-08-2010 à 00:24:05    

http://www.materiel.net/live/5224.jpg
 
http://www.materiel.net/ctl/Barebo [...] 7_DDR.html
 
C'est bon, je crois que j'ai toutes les infos dont j'avais besoin, y compris la doc que j'ai téléchargé ;)
 
Je regarde ça et je te tiens au courant !
 
PS : le mieux serait bien sur de tester la mémoire sur un autre pc et de tester une autre mémoire sur ce pc ;)


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Marsh Posté le 01-08-2010 à 13:29:45    

ok cool j'avais pas trouvé grand chose pour le moment
 
je suis pas certain d'avoir une autre machine qui ce type de barettes DDR je vais vérifier mais à priori je vais pas avoir sous la main
 
sinon j'ai aussi le microsoft memory diagnostic tool depuis une disquette
avec test étendu 2 pass donc 11 tests pour chaque pass
 
première pass 1 erreur sur le test ERAND cache on address 17543f0c expected 68c4913f Actual 68c4913d
 
 
seconde pass 2 erreurs
sur le test MATS+ cache off (à la première pass le cache est on) cache off address 01503f0cc expected ffffffff Actual fffffffd
 
et à l'adresse 016c3f0c expected ffffffff Actual fffffffd
 
PS: La photo correspond à la dite machine ASUS Barbone Terminator K7 DDR

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Marsh Posté le 01-08-2010 à 14:02:58    

En fait je n'arrive pas à trouver la doc du terminator DDR, je n'ai que la doc du Terminator SDR :(
 
Mais bon, là je crois qu'on touche le fond niveau SAV pour ta RAM ;)


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Marsh Posté le 01-08-2010 à 14:26:40    

oui je le pense aussi car les options de modif SDRAM correspondent je pense a ce qu'affiche CPU-Z peut de la fréquence à l'exception c'est pas bien clair dans le book fourni
 
j'ai trouvé 3 pdf sur le cd je vais regarder si un est celui équivalant du book
 
Sinon c'est un bios Award Modular v6 avec la derniere version qui était proposée sur le site ASUS (1008)
 
Pour le chipset je sais pas trop si tout est bien installé j'ai rien fait de spécial donc à priori XP a fait ou alors il manque un truc (j'ai vu sur le cd d'origine qu'il y a des drivers pour le chipset
 
Il y a aussi un logiciel fourni que j'ai jamais utilisé du nom de Probe qui semble t'il peut sous une interface graphique donner des infos et parametrer BIOS et drivers de ce que je comprends de l'anglais, il y a l'air vu la doc des possibilités pour le chipset aussi
 
Sinon j'ai pas regardé si les erreurs sont identiques sous memtest 86+ et microsoft memory diag tool
 
alors reste l'histoire de la "chauffe" c'est vrai que le BIOS se bloque des que le ventilateur s'est mis en root avec le message que j'ai évoqué c'est vrai que ca semble plus instable plus chaud que à froid
 
Est ce que je peux faire un test dans le second slot?
 
Je pense que j'ai acheté une barette compatible, j'avais pris Kingston pour etre un peu plus sûr de la fiabilité meme si c'etait plus cher (chez rue du commerce je l'ai pris je crois)
 
Si je dois la renvoyer, je la remets dans sa boite et dans une enveloppe à bulle avec un colissimo sans signature, ca te parait correcte?
 
j'ajoute une lettre avec un duplicata en mail a rue du commerce en disant que je veux faire jouer la garantie comme disait Arkangelos
 
Par contre j'ai un copain qui a eu un soucis de ce genre aussi et lui il me conseille de changer de marque :( je crois pas que ca va le faire avec la garantie, si?
 
bon en tout cas merci à toi d'etre aussi venu intervenir sur mon post Si je trouve un pdf je te fais signe :)
:hello:

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Marsh Posté le    

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