Bonjour/bonsoir, je viens d'arriver ici pour vous soumettre mon problème..j'ai vu un sujet simulaire au mien mais ça a fini en un débat sur 'qui est le meilleur anti-virus' chose qui ne m'interesse pas tout à fait.
 
donc voilà, je suis sur ordi portable, windows 7, IE 9 64bits, fournisseur SFR et j'ai 2 problèmes. Mes programmes, logiciels qui necessitent une connexion internet ne fonctionnent pas (type Skype, anti virus..etc..etc..), je n'ai ni Firefox, ni opéra ni chrome qui fonctionne, j'ai beau desintallé-reinstallé, ça ne fonctionne pas (message d'erreur)...j'ai appellé SFR, ils ne savent pas d'où ça vient, j'ai amené l'ordi chez le magasin ou je l'ai acheté, il a rien trouvé (bon en même temps..moi et les explications à l'époque) et ce problème date de.....2011..il a fonctionné correctement 2 mois.. .__. aidez-moi et surtout expliquez moi correctement comment faire..je ne suis pas blonde mais presque..  

bonjour,"SFR ils savent d'où ça vient" =>alors ils te l'ont pas dit?

nan.. :x j'ai oublié la négation..me suis pas relu..

et les mises a jour,elles fonctionnent

de windows update? oui enfin certaines non..

Un cable débranché?

 
Comment tu fais un Windows Update si t'as pas la connexion internet?

+2

mais j'ai internet..mais internet 9 64bits..si j'installe ie10, firefox, opera ou chrome, je n'ai plus accès à internet (message d'erreur)
 
un cable? c'est quoi le rapport? je suis sur ordi portable, hein!

j'ai verifié, y'a pas de proxy, peut être un souci dns..mais je suis nulle en informatique.

Ce que tu écris est un peu ambigüe.
Si je comprends bien, sur cet ordinateur portable, tu peux te connecter à internet avec Internet Explorer 9 et faire ce que tu veux (par exemple écrire sur ce forum, lire tes mails...)
mais certains programmes ne peuvent pas se connecter.
C'est ça ?

oui, c'est surtout ça mon problème..je pense qu'en fait mon ordi ne detecte pas ma connexion internet et de ce fait tout les programmes necessitant une connexion ne fonctionne pas (rogueKiller par exemple ne detecte pas la connexion internet selon son rapport, c'est ce que j'ai compris en tout cas!)

Est-tu connecté en Wifi ou par câble Ethernet ?
Si tu es connecté en Wifi, essaie avec le câble Ethernet. SFR doivent en avoir fourni un avec la box.

bonjour artemisan
 
pour ma part de ce que j ai compris je pencherai plus pour un virus ou autre chose de ce style essaye de telecharger adwcleaner (logiciel gratuit) et de faire un scanne

j'ai eu un virus, il y a pas longtemps mais je l'ai traité avec Malwarebytes anti-malware, il a scanné pendant 5 heures et m'as trouvé un virus, 1 vers et un cheval de troie, tous supprimés et pourtant le problème persiste..mon copain m'avait acheté Kapertruc bidule mais j'ai pas reussi à l'installer, j'ai un anti-virus que je n'arrive pas à supprimer, c'est peut être ça mon problème? il a toujours été là depuis que j'ai ce problème d'incompatibilité logiciel/internet..mais alors comment faire? il doit être dans un dossier caché et indetectable par les scan...

On peut savoir quel est cet antivirus ?
Il n'apparaît pas dans Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités ?
(ou Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité > Programmes et fonctionnalités)
 
Est-ce que tu as un pare-feu installé ?
 
Toutes ces infos sont disponibles dans Démarrer > Panneau de configuration > Centre de maintenance
(ou Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité > Centre de maintenance)
dans la partie sécurité.

Tu peux déjà confirmer ou pas la possibilité d'un virus avec un Live CD/USB Linux :

Il te faut :

Une clé USB d'au moins 2Go, et libre de toute donnée.
Le logiciel Lili USB creator
Une image ISO : Mint 15, Fedora 19, Ubuntu 13.04, bref, celle que tu veux.

Avec lili tu crées ta clé USB.

Ensuite tu rebootes (redémarre), tu vas dans le BIOS (F2 ou DEL selon les PC), puis tu mets en 1ère position de boot la clé USB.
Tu sauvegardes le BIOS et tu quittes.

Ensuite tu lances la version LIVE, et tu testes ton réseau.

Ca n'installera rien, à condition de bien choisir la version LIVE (car tu peux aussi choisir de l'installer purement et simplement, mais là tu devras formater, donc perdre tes données).

oui j'ai le pare feu windows, mais même en le desactivant ça ne marche pas..le nom de l'anti virus? euh..c'est F-secure anti-virus..je le sais car quand j'allume mon pc j'ai un cadre bleue f-secure anti-virus qui apparait/disparait ensuite. et non il n'apparait pas dans programmes et fonctionnalités..
 
artouillasse.. ^^" c'est bien compliqué ce que tu me dis là.. ^^" j'ai pas de clé usb 2 Go malheureusement! :x

Essai de désinstaller ton antivirus avec l'outil :
http://community.f-secure.com/t5/S [...] true#M5608
 
Si ça marche, redémarre l'ordinateur puis installe Kaspersky (l'antivirus que ton copain t'a acheté) et scan ton ordi.

@artemisan : c'est pas aussi compliqué que ça parait, et une clé même 4Go c'est 5€ aujourd'hui. Toujours pratique une clé
Essaie déjà avec la méthode de RogerBacon, au pire il restera la solution d'un live USB.
D'ailleurs, ça marche aussi avec un DVD, encore faut-il en avoir un sous la main.

oh merci pour le lien de desinstallation! ça me ça en moins..par contre je ne sais pas où j'ai rangé le cd de kaper.. .__. mais mon problème est toujours là..

artou: oui je vais en acheter une alors! ^^

up.