légalement quel est le délai acceptable pour obtenir un numéro de retour lorsque l'on en a fait la demande auprès d'un site de VPC (internet) ?

Ben... deja legalement ton delai ne court qu'apres qu'ils aient recus ta lettre en recommandé avec accusé de reception.
Mais je ne pense pas que tu en arrives là.
 
Tu devrais les rappeller. Moi j'ai reçu mon n° de retour par mail moins d'une heure apres m'etre expliqué avec le hotliner.
Et j'ai recu mon bon chronopost par courrier le surlendemain.