bonjour je bosse à la fnac service à domicile  mais ....
 
Probleme    
Apres un transfert de + de 200 gb d’un portable( qui ne boot plus ) vers un disque dur externe WD 1tera  usb 3 , le transfert s’effectue, je vérifie le dossier et le contenu , il apparaît , je fais meme un copier collé d’un fichier sur le portable restauré .
Je verifie aussi le disque dur et le dossier sur mon pc perso de la Fnac les dossiers et sous dossiers y sont .
La cliente affolé m’appelle 2 heures apres , le dossier sauvegarde est bien la avec les 200gb transférés mais vide , plus de sous dossiers dedant ( photos , mail video etc )  
 
La fnac hotline je pense prend le pc à distance pour verifier et …idem  
Pourtant les 200 Gb y sont mais les dossiers sont invisibles  
 
J’ai chécké «  afficher les dossiers cachés «  idem  
 
Comment j’ai fait le transfert  
Le portable ne démarrant pas  et devant etre retourné au SAV pour en plus un problem de son , j’ai mis le liveCD ubuntu  qui fait le transfert + vite , j’ai vu les fichiers et dossiers à sauvegarder et à transférer avec le client  
J’ai copié collé ce qui devait etre sauvegardé, + de 2h30 de transfert  
 
Une fois fait j’ai vérifié avec la client que tout y etait , j’ai vérifié sur mon portable sous window7 que tout y etait , c’etait bon .
J’ai fait la reinstallation du pc une fois assuré que tout etait sauvegardé .
 
Une fois la restauration du pc du client j’ai vérifié et les dossiers y etaient  le disque dur WD branché sur son pc à elle .
 
Voilà , peut etre c’est juste une question de refaire redemarrer le pc avec ou sans le disque dur externe , de brancher ou debrancher le disque dur ….  
Je ne sais pas  
La cliente a toute sa vie  dedans et le pc à bien sur été formaté et réinstallé  
Je dois y retourner ce midi pour voir  
 
Vos avis ? que faire si je ne vois pas les fichiers ?  
Pourquoi le dossier --sauvegarde MME  X --- est vide mais plein en fait  
 
Merci de votre aide et vos idées  
CDT  
Philippe  

Bonjour
 
Tu as un problème de lecture de la NTFS cela peut venir de la détection du disque et de son pilote.
 
Essais une désinstallation des ports USB en mode sans échec.
 
Dans le gestionnaire de périphériques après avoir tout débranché et en mode sans échec supprime toute la section contrôleur de bus USB;
 
Redémarre et donne les pilotes si Windows les demande.
 
Attention au clavier et souris USB qui vont disparaître lors de cette opération.
 

ok , merci je vais tester celà , merci .
donc tu me rassures les fichiers sont toujours là ?  
 

il y a t'il une possibilité que le probleme vienne du fait que ce soit un disque dur WD usb3 ( modele avec prise secteur ) et le pc qui lui est en usb 2  sous windows 7 ?

Oui c'est possible que ceci entraine une mauvaise détection du disque.

ok merci de ton aide je vois ça ce midi et te dis

en fait le truc tout bete , le disque dur avait cré un autre dossier du meme  nom SAUVEGARDE et SAUVEGARDE , bizarre  un dossier etait vide de vide et l'autre mais plein et apparaissant vide  
j'ai renomé le dossier  vide et l'autre est apparut avec ses dossiers  , va comprendre  
merci