J'aimerais en attendant mieux, bosser dans une hotline de fournisseur d'accès mais :
 
1 / Quels sont les coordonnées des Hotline par FAI car ils soutraitent le plus souvent et impossible de trouver via google ou autre ?
 
2 / Combien peut on esperer gagner selon les FAI ?
 
Merci d'avance a ceux qui participeront à ce sujet car en ce moment c'est pas evident côté boulot et je prendrais bien ce qui se présente...
 
Merci également de pas fermer ce topic, je pense que c'est des infos pertinantes pour pas mal de monde les coordonnées réelles des différentes hotlines ...

La 1ere je sais pas.
La 2eme, c le SMIC... n'espère pas plus...

j'esperais pas plus que smic + primes en fait
 
j'aimerais bien savoir comment contacter ces fichus hotline

Appelle les peut-etre directement en inventant un pb bidon
et tu fais : au fait comment on bosse chez vous ?
 

 
hum bonne methode mais sachant k appeler la hotline te coute je ne sais combien la minute...  

clair j'ai pas du tout les moyens de les appeller tous .... mais pas du tout

 
Et puis si je sais pas resoudre un pb bidon moi mm k'irais je foutre dans une hotline lol
 
bref ...

 
vu le nivo de certains je me dit kil suffit des savoir lire un manuel en anglais pour y rentrer      

Selon ton profil tu habites Paris. Si tu veux travailler en téléphonie (donc pas seulement un FAI, à moins que tu apprcies te faire pourrir toute la journée tu devrais t'inscrire dans les boites d'intérim spécialisées en Phoning.
 
Sinon sur internet tu as ça comme site qui a l'air pas mal, plus "technique" pour le travail.  
http://www.erecrut.com/cgi-bin/Erecrut/erecrut.cgi
 
Faut choisir "call center". J'ai vu par exemple une annonce de vedior bis pour un boulot sur Ivry où tu fais une assistance sur le wap (ils citent pas le nom mais tu travailles pour Orange dans leur service client d'Ivry). A 9.84 euros de l'heure c'est bien payé pour du phoning, mais aucune prime à côté c'est un boulot technique.

à l'époque où j'étais hotliner chez libertysurf, je gagnais le SMIC +20%
et mon employeur était elaser-contact
 
je te laisse chercher leurs coordonnées je les ai pas sous la main
a+

Bonsoir,
Tu peux retrouver les adresses, les mails, les numeros de Téléphones des principaux FAI ici:
   http://www.infosadsl.com/viewtopic.php?t=4

Au niveau des Hotline sur Paris, il y a Free situé dans le 8ème et qui est géré par Centrapel (filiale du même groupe que Free)
Salaire: SMIC + primes (en bossant sérieusement tu peux te faire 500-700€ par mois facile de primes)
J'y ai bossé 2 mois, j'ai fait 3400€ brut en 2 mois (sachant que sur les 2 semaines de formation il n'y avait pas de possibilité de faire des primes)
http://www.centrapel.com
 
Ensuite tu as des sociétés comme TelePerformance qui gèrent la hotline de plusieurs FAI, notamment Cegetel (j'ai un ami qui y a bossé en passant par une société d'interim).
Salaire: SMIC (+primes si interim)
http://www.teleperformance.fr/emploi/

salut
 
Pour mon cas je ne connais pas du tout le monde de l'hotline.
J'ai rendez-vous début septembre à un entretien pour le FAI AOL sur Marseille.

La hotline c'est pas bien compliqué.
T'es formé généralement une semaine sur les offres et sur la partie technique qui te permet de faire les diagnostics.
Ensuite pendant quelques jours, on te mets en double écoute avec un téléconseiller, tu fais qu'écouter histoire d'apprendre le langage clientèle et la façon de répondre. Puis au fur et à mesure tu prend des appels et tu debriefe après histoire de savoir ce qui était bien et pas. Et une fois que t prêt, hop, tu te lance tout seul. (sachant que en cas de soucis si tu sais pas répondre, que tu as besoin d'aide, y'aura toujours qqn qui sera la pour t'aider).
 
Personnellement j'ai jamais été doué au téléphone, et vu que techniquement j'avais un bon niveau, ca ne m'a pas posé de soucis. Et crois moi, le discours clientèle il rentre très vite.
Chez Free on est constamment écoutés et notés sur les écoutes, et mes notes ont été: 9, 11, 13, 15, 16. Comme quoi quand on y mets un peu du sien, qu'on respecte ce qu'on te dis de faire et que tu prend compte des debriefings, ca se passe bien.

Sinon pourquoi as tu arrété ?