Bonjour,  
   
je travaille pour la société allemande eCircle (http://www.ecircle.com) à Munich.  
Nous sommes actuellement en pleine expansion, et nous recrutons plusieurs types de profil.
Notre bureau parisien recrute en particulier un Chargé Technique et Support Client.
 
Description de l’offre :
Dans le cadre de sa forte croissance, eCircle France recherche un/une chargé(e) du support client junior dynamique et motivé pour rejoindre son équipe projet à Paris.
Organisé, motivé, enthousiaste et possédant des compétences techniques confirmées, le candidat assurera dans un environnement international la coordination et le suivi technique des clients utilisant la technologie d’emailing et d’enrichissement de données eC-messenger.
 
Le candidat assurera les missions suivantes :
- Gestion et suivi des problèmes techniques liés au logiciel d’emailing eC-messenger
- Coordination et traitement premier niveau des réponses aux questions et litiges clients
- Interface avec le SI interne pour la gestion des incidents de niveau 2.
- Optimisation du service de relation client
- Formation des clients sur le logiciel
- Réalisation et mise à jour de documentations techniques
 
Le candidat doit être un problem solver, réactif et consciencieux, pouvant prendre en charge des problématiques techniques et s’assurer de leur résolution.
Dans le cadre de ces missions le candidat pourra être amené à superviser des membres de l’équipe moins expérimentés.
 
Profil du candidat :
- Bac +3 minimum, filière nouveaux Media (Web, Développement, etc.), Multimédia.
- Expérience préalable préférable dans un environnement support client online
- Solides connaissances HTML / SQL / CSS / Java / XML / ASP…
- Anglais opérationnel indispensable
- Capacités d’analyse synthétique des besoins clients
- Qualités organisationnelles
- Autonomie
- Bon sens du relationnel,
- Excellente présentation écrite et orale  
 
Vous pouvez retrouver la liste de toutes les offres dispo chez eCircle dans le sujet "cooptation" :
http://forum.hardware.fr/hfr/Emplo [...] m#t3212084
 
Merci de me contacter par MP si vous êtes intéressé par un poste dans l'entreprise.