Bonjour à tous. Dimanche j'ai commandé un HTC One X "comme neuf " sur PhoneAndPhone.  
Site que j'ai confondue avec ThePhoneHouse au passage. Bref tout ce passe bien, le colis arrive aujourd'hui je le récupère, nickel. Et là, je l'ouvre et j'ai l'agréable surprise de trouver une boite contenant tout, sauf le téléphone et le câble USB. Alors je ne sais plus quoi faire, j'ai envoyé un mail au site, et la réponse me dit qu'ils n'ont plus de One X en stock et que je devait me rabattre sur un mobile équivalent!! Ils sont gentils mais j'ai payé le One X. Je souhaite qu'ils me renvoient un colis complet, ou le téléphone manquant. Je précise que j'ai souscris à l'assurance SMALL contre le vol etc... Si je leur retourne le colis en leur demandant de m'envoyé un Colis complet avec un One X dedans, et ses accessoires, ça va marcher?  
Merci

Tu sauras jamais si c'est eux qui ont envoyé une boite vide, ou le livreur qui s'est servi dans le paquet.

Comme tu as signé à la réception, tu as attesté que le transporteur avait bien fait son boulot, donc que ce que tu as reçu correspondait à ce que tu attendais. Ah, la bonne blague de la poste

Donc ni toi, ni l'expéditeur ne pouvez maintenant vous retourner contre le livreur.

Après, cela reste juste un arrangement entre l'expéditeur et toi

la boutique est placée sous procédure de sauvegarde, je dirais que t'es mal barré http://www.itespresso.fr/phoneandp [...] 65316.html

le colis était scellé, donc c'est eux qui n'ont pas fait leur boulot! Enfin j'ai jamais vu ça! C'est n'importe quoi...

 
Avec quel scotch ? Avait'il été décollé puis recollé ?
 
C'est facile hein, ca m'est arrivé il y a 13 ans maintenant, un colis envoyé à annecy, dans lequel le livreur s'est servi...

non non ça ce voyait, tu sais c'est un colis "mou", j'ai galéré 5 min pour l’ouvrir, donc c’était pas ouvert avant !

http://www.youtube.com/watch?v=KjMu6S-MEx8

Il faut toujour ouvrir le colis devant le guichet, vous en avez le droit, c'est la loi que le postier réchigne ou pas. Surtout pour une commande de valeur, ayez un témoin avec moi pour porter plainte au cas où.
 
Chez vous vous avez le droit d'ouvrir le paquet avant de signer, c'est écrit dans les conditions générales des livraisons de LA POSTE.  
 
EN attendant le colis, prévoyez tout pour l'ouvrir en 3 secondes au guichet ou à votre porte devant le livreur.
Parfois les gens reçoivent une brique ou une pierre dans le colis à la place du produit cher ^^