Salut,
 
Je viens de quitter un appart fin août. L'appart est gérée par une agence. La "nouvelle" personne qui s'occuppe de cet appartement était venu le visiter et  a remarqué que le plafond de la chambre était abimé et s'écaillait. Je lui explique qu'effectivement, il n'était pas rare que de l'eau suinte du plafonnier par gros temps, que j'avais évoqué ce problème avec l'ancien interlocuteur, mais que rien n'avait été fait en 3 ans. Elle, toute gentille, me dit alors qu'il lui faut un papier de dégât des eaux de mon assurance, que c'est la procédure pour que elle puisse engager d'éventuels travaux, et que ça n'aurait aucun effet pour moi puisque c'est l'assurrance du responsable, celui du dessus, qui fonctionnerait.
Pas de problème, je demande ce papier à mon assurrance et je lui donne aux moment de l'états des lieux de sortie.
 
Et voilà, un mois plus tard je retrouve ma caution amputée des travaux du plafond (lessivage, grattage, ponçage et peinture....), 460€!!    
 
Que faire? Je me suis fait avoir ou il y a abus??

Oui tu t'es fait avoir.

Tu as appelé ton assurance au moins (ou celle du voisin) ? Tout dépendra de ce qu'elle te dira et pourquoi les travaux n'ont pas été pris en charge...
S'il y a une raison pour laquelle les assurances n'ont pas payé (je ne sais pas on n'a aucun élément), l'agence est en droit de te demander l'argent (même si c'est le voisin, un dégât des eaux doit être signalé pour la bonne conservation de l'immeuble, et elle peut être invisible pour le "fautif", qui sera de bonne foi).

En plus pour ce montant la convention CIDRE doit fonctionner donc c'est ton assurance qui devrait prendre en charge.

il faut faire expertiser et remplir le papier du degats des eaux avec le locataire du dessus s'il est la cause ou avec le proprio de l'immeuble  si la cause est structurelle; puis chacun doit envoyé une partie a son assurance + un doc a la regie/proprio(?) (toi tu dois fournir un devis en plus, qu'il faut faire faire en accord avec la regie/le proprio ou par tes propres moyens) il me semble. a mon avis rien n'a été fait et tu t'es fais avoir correctement, a mon avis ton assurance a jamais rien recu pour prendre en charge quoi que ce soit
une fois que t'as la doc qui confirme la prise en charge du sinistre par ton assurance, tu prends RDV avec le platrier/peintre et en general, le platrier peintre qui a fournit le devis est payé par l'assurance directement.

il te reste l'etat des lieux entrant et sortant pour faire valoir tes droits, si tu es hors de cause, preuve a l'appuie  ==>t'as plus qu'a saisir le tribunal d'instance du lieu ou tu louais.

sinon, c'est pour ta pomme.