Bonjour,
 j'ai acheté un graveur dans une boutique rue Montgallet.
Je me suis aperçu qu'il avait un problème un mois après ( impossible à voir dès l'achat) il ne reconnait pas certain DVD, j'ai fait des essais croisés sur un autre ordi. c'est bien le graveur qui à un problème.
Le magasin me dit "il faut l'envoyé au fabricant" cela prend 3 semaines !!!!
il propose aussi de me l'échanger, moyennant la somme de 10€ soit 25% du prix  !!!!!
faire payer  un objet sous garantie....c'est fort !!!
C'est une pratique courante dans ce genre de commerce parait-il (
comment gérer-vous ce genre de problème ?
Cordialement.  

Evite montgallet et surcouf commande sur le net en envoyant des chéques sur des site ou il n'y aura pas de problémes comme watercooling.fr ,pc-look,ldlc,n'hésite pas a comparer les prix.

Le bas prix de montgallet prend bien sa source quelque part
 
Mais certains magasins n'ont quand même pas ce genre de comportement

Parfois, ce pb peut être corrigé avec un nouveau firmware. Essaye de voir sur le site du fabricant

merci freds, déjà fait sans succès...