[Topic Unique] La Poste : questions en tout genre

La Poste : questions en tout genre [Topic Unique] - Page : 596 - Vie pratique - Discussions

Marsh Posté le 09-12-2013 à 14:19:14    

Reprise du message précédent :
C'est quoi ces changements d'horaires dégueulasses ? Il y a plein de bureaux de poste dans lesquels je me rendais entre 12 h et 14 h qui sont à présent fermés durant cette tranche. Ils sont à présent ouverts uniquement le matin ou l'après-midi. Quid des clients qui travaillent ?  
 
Ca devient n'importe quoi...


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Marsh Posté le 09-12-2013 à 14:19:14   

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Marsh Posté le 09-12-2013 à 16:29:31    

zoukoufxxx a écrit :

C'est quoi ces changements d'horaires dégueulasses ? Il y a plein de bureaux de poste dans lesquels je me rendais entre 12 h et 14 h qui sont à présent fermés durant cette tranche. Ils sont à présent ouverts uniquement le matin ou l'après-midi. Quid des clients qui travaillent ?  
 
Ca devient n'importe quoi...


 
 
Malheureusement comme la poste réduit drastiquement ses effèctifs , certain bureau de poste n'ont plus des horaires d'ouverture aussi large qu'avant !!!!

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Marsh Posté le 09-12-2013 à 21:21:46    

[:augie]

 

Est-ce qu'on peut poster une lettre max (taille L pour 1kg) directement en boîte aux lettres ou il faut la remettre au guichet pour qu'elle soit flashé ? :)

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Message édité par sofasong le 09-12-2013 à 21:23:23
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Marsh Posté le 10-12-2013 à 14:08:09    

nokamae69 a écrit :


 
 
Malheureusement comme la poste réduit drastiquement ses effèctifs , certain bureau de poste n'ont plus des horaires d'ouverture aussi large qu'avant !!!!


Et c'est bien dommage... Pareil pour l'agence de ma banque dans laquelle je me rendais. Fermée entre 12 et 14 h. Cette merde.


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Marsh Posté le 10-12-2013 à 14:09:17    

sofasong a écrit :

[:augie]  
 
Est-ce qu'on peut poster une lettre max (taille L pour 1kg) directement en boîte aux lettres ou il faut la remettre au guichet pour qu'elle soit flashé ? :)


Le flashage n'est pas obligatoire pour les lettres Max. ;)


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Marsh Posté le 10-12-2013 à 17:15:41    

Salut les HFR du topic,

 

La poste m'a paumé un gros paquet (colissimo 8G xxx), j'ai été avisé le samedi 30 (je passe sur le fait que j'étais chez moi et que je n'en ai pas bougé) et le lundi (matin) le colis n'était pas à la poste de ma ville, c'est à 16h qu'ils arrivent blabla.

 

Je repasse le soir, et il n'y était pas non plus.

 

Une des personnes au guichet devait me rappeler car le suivi indiquait qu'il était dans une ville à l'est de Paris (dans le 77), et on m'a indiqué le 3631 truc, ce que j'ai fait le mardi 3. Je reçois ce matin une lettre d'excuse (je dirais type) datée du 5... autrement dit, les recherche ont durée que dalle.

 

Perso j'ai du mal à comprendre comment, avec le suivi informatisé des objets, les suivis sont faux, changent (avancent/reculent) en fonction de quand on les consulte, et surtout comment il a pu se perdre entre la camionnette du livreur qui m'a avisé et le PDC1 qui est accolé à ma poste a même pas 500m de chez moi.

 

- j'ajoute que ces dernières années, c'est pas la 1ère fois que ça m'arrive.

 

J'ai une chance de revoir ce paquet ou faut que je m'assois dessus ?
Le 3631 c'est du pipo complet ou une vraie enquête va se faire ?

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Message édité par renardrouge le 10-12-2013 à 17:17:29
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Marsh Posté le 10-12-2013 à 17:59:11    

Non le 3631 c'est pas du pipeau, par contre ton paquet peut se trouver dans le mauvais bureau, du coup il va falloir patienter les 15j d'instance avant qu'il ressorte dans le suivis. Mais je te rassure moi aussi je ne comprend pas comment l'informatique est aussi nul à la poste.
 
Et ton expediteur il dit quoi ?


Message édité par wolm le 10-12-2013 à 17:59:47

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Marsh Posté le 10-12-2013 à 18:10:30    

Attendre les 15 jours ? Je ne comprends pas bien, excuse moi, je débute dans le colis... :)

 

S'il est dans le mauvais bureau, à quel moment quelqu'un va s'en rendre compte ? Ils sont flashés tous les matins les colis en instance dans les bureaux ?

 

A partir du moment ou tu es avisé, le colis s'est bien fait flashé pour l'étape "en cours de livraison" non ? Par quel miracle il pourrait se retrouver dans un mauvais bureau ? Et ne devrait-il pas se refaire flasher au déchargement.............. et si tu le flash au déchargement et que c'est pas la destination finale le truc dit rien au gars qui vient de le flasher ?

 

Il devrait au moins être localisable.... Je ne comprends décidément pas comment tu peux perdre "soudainement" la trace d'un colis 'suivi' alors qu'à la dernière étape tu sais ou il est passé (avec un avis au client en bonus dans ce cas).

 

mon expéditeur (amazon) dit qu'il a demandé une enquête à la poste


Message édité par renardrouge le 10-12-2013 à 18:11:41
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Marsh Posté le 10-12-2013 à 18:19:54    

Chez nous les colis en instance le sont 15j, si il se retrouve dans le mauvais bureau pour X raison, cela ne se verra pas sur le suivi et à aucun endroit d'ailleurs, notre système info est comme ça.
 
Si amazon fait une enquete c'est bon pour toi, dans le pire des cas tu en auras un autre.


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Marsh Posté le 10-12-2013 à 18:39:08    

Produit épuisé, il est même plus en commande.... J'aurais que dalle à part le remboursement sur ce coup (ce qui est pas si pire, mais bon, c'est un peu noël là). :o

 

Et l'année dernière pour un autre colis même trip, colis jamais arrivé... plus dispo en commande... Remboursement, perte financière en plus des emmerdes car au détail c'est pas le même prix qu'en pack...

 

Une autre fois, rien d'arrivé.... au bout de xx jours amazon me renvoi le produit (cette fois dispo)... le colis initial arrive une semaine après... obligé de leur renvoyer... merci... la direction du colis...
 [:dracula]

 

Et je passe le coup ou dans le suivi web j'avais "livré", mais pas d'avis ni de colis. Le bureau n'avait rien, j'avais imprimé le suivi. Le lendemain j'ai intercepté la camionnette qui repassait pour choper mon colis.... qui était bien dedans.... Alors sur ce coup là aussi... comment tu peux passer en livré sans rien nul part, du coup j'avais fait tout le tour des voisins pour savoir s'ils avaient pas eu un truc pour moi. Sympa.

 

Je commence à collectionner les lettres 3631 sur ces 2 dernières années. Ca me fait une belle jambe.
 [:bighead]

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Message édité par renardrouge le 10-12-2013 à 18:40:31
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Marsh Posté le 10-12-2013 à 18:39:08   

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Marsh Posté le 10-12-2013 à 19:10:00    

Reply

Marsh Posté le 10-12-2013 à 19:11:25    

renardrouge a écrit :

Produit épuisé, il est même plus en commande.... J'aurais que dalle à part le remboursement sur ce coup (ce qui est pas si pire, mais bon, c'est un peu noël là). :o
 
Et l'année dernière pour un autre colis même trip, colis jamais arrivé... plus dispo en commande... Remboursement, perte financière en plus des emmerdes car au détail c'est pas le même prix qu'en pack...  
 
Une autre fois, rien d'arrivé.... au bout de xx jours amazon me renvoi le produit (cette fois dispo)... le colis initial arrive une semaine après... obligé de leur renvoyer... merci... la direction du colis...
 [:dracula]  
 
Et je passe le coup ou dans le suivi web j'avais "livré", mais pas d'avis ni de colis. Le bureau n'avait rien, j'avais imprimé le suivi. Le lendemain j'ai intercepté la camionnette qui repassait pour choper mon colis.... qui était bien dedans.... Alors sur ce coup là aussi... comment tu peux passer en livré sans rien nul part, du coup j'avais fait tout le tour des voisins pour savoir s'ils avaient pas eu un truc pour moi. Sympa.
 
Je commence à collectionner les lettres 3631 sur ces 2 dernières années. Ca me fait une belle jambe.
 [:bighead]


 
Tu fais donc parti des gens qui ont que des emmerdes avec la poste quoi.  :D


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Marsh Posté le 10-12-2013 à 21:32:13    

zoukoufxxx a écrit :


Le flashage n'est pas obligatoire pour les lettres Max. ;)


:jap:

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Marsh Posté le 10-12-2013 à 22:09:00    

wolm a écrit :


 
Tu fais donc parti des gens qui ont que des emmerdes avec la poste quoi.  :D


 
m'en parle pas collègue.
 :D

Reply

Marsh Posté le 11-12-2013 à 06:53:08    

wolm a écrit :

Mais elle n'a pas la main sur la cabine :o


 
Certaines pfc ont des QS de merde , a cause du Courrier et de l'enseigne qui ne font pas toujours leurs tafs pour le suivi des colis !!!!! :heink:  

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Marsh Posté le 11-12-2013 à 15:21:10    

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Marsh Posté le 11-12-2013 à 15:48:56    

http://www.rtl.fr/actualites/info/ [...] n_ref_map=[]
 
Maintenant ils vont devoir sortir armé !!!!! lol

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Message édité par nokamae69 le 11-12-2013 à 15:49:27
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Marsh Posté le 11-12-2013 à 15:57:00    

Ils devraient les équiper de puce GPS. Dans ce cas, les voleurs seront obligés de voler les colis, mais ils n'auront pas forcément le temps de tout prendre.

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Marsh Posté le 11-12-2013 à 15:59:37    

nokamae69 a écrit :

http://www.rtl.fr/actualites/info/ [...] n_ref_map=[]
 
Maintenant ils vont devoir sortir armé !!!!! lol


 
 
pas lol du tout  [:klm:1]
 
en tout cas,si on m'attaque,entre ma pomme et la centaine de boites en cartons que je trimbale,mon choix est vite fait :o

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Marsh Posté le 11-12-2013 à 22:35:17    

Hello,
 
Dites j'ai un truc un peu bizarre avec une livraison Colissimo d'amazon.fr, voila le suivi :
 
http://hfr-rehost.dev.syn.fr/self/f30dabad781856d3ed1e786071182b85390465e0.png
 
Le colis part donc du pas-de-calais pour aller en normandie (rouen), je m'attendais à ce que ce soit plutôt rapide vu la proximité, et voila que le colis passe de la plateforme laposte nord à celle en Alsace.  :pt1cable:  
 
Je suis pas spécialement pressé pour le colis, mais après des années de commandes en VPC j'ai jamais vu ça. Vous voyez une explication qui m'échappe ou alors il va faire le tour de france avant de venir chez moi?  :D

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Message édité par vince 186 le 11-12-2013 à 22:39:50
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Marsh Posté le 11-12-2013 à 23:06:42    

Inversion code postal 76xxx avec 67xxx peut-être  :??:


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La chenille ne porte pas de lunettes quand elle boit l'eau.
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Marsh Posté le 12-12-2013 à 00:03:22    

okz a écrit :

Inversion code postal 76xxx avec 67xxx peut-être  :??:


 
Ça aurait pu, mais j'avais mon adresse d'enregistré sur amazon depuis longtemps, je suppose que tout est informatisé de leur coté, ça me parait peu plausible comme bug. En tout cas sur le site amazon mon adresse de livraison est correcte, et sur le site de suivi colissimo ça me dit bien que le colis est à destination de Rouen.
 
 
J'espère qu'il va pas se perdre en chemin.  :sweat:

Reply

Marsh Posté le 12-12-2013 à 06:54:30    

vince 186 a écrit :

Hello,
 
Dites j'ai un truc un peu bizarre avec une livraison Colissimo d'amazon.fr, voila le suivi :
 
http://hfr-rehost.dev.syn.fr/self/ [...] 0465e0.png
 
Le colis part donc du pas-de-calais pour aller en normandie (rouen), je m'attendais à ce que ce soit plutôt rapide vu la proximité, et voila que le colis passe de la plateforme laposte nord à celle en Alsace.  :pt1cable:  
 
Je suis pas spécialement pressé pour le colis, mais après des années de commandes en VPC j'ai jamais vu ça. Vous voyez une explication qui m'échappe ou alors il va faire le tour de france avant de venir chez moi?  :D


 
J'ai peut-êtres une explication :
 
Ton colis dépend surement du centre logistique Amazon basée dans le nord de la france , mais son fournisseur ce trouve dans l'est de la france .
Et en ce moment avec les volumes , le fournisseur d'Amazon fait le colisage et l'envoi a leur place .
 

Reply

Marsh Posté le 12-12-2013 à 08:57:23    

Vu le délai avec "Votre colis est prêt à être expédié", j'aurais tendance à confirmer les propos de nokamae69.
 
Sinon il est également possible qu'il s'agisse d'un import. Le colis est donc rapatrié vers un autre centre Amazon (dans l'est, notamment si l'objet importé vient d'Allemagne) au lieu de l'être dans le nord (s'il y a une surcharge par exemple).

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Marsh Posté le 12-12-2013 à 11:38:01    

Tiens, y'a des consignes pour ne pas demander quel type de timbre on veut quand on demande un carnet de timbres au guichet ?
On m'a refilé un carnet de timbres "Lettre verte" :  c'est seulement 60 centimes de moins que les normaux prioritaires, soit 7,93% moins cher. Sauf que c'est livré en 2 fois plus de temps, mais promis juré craché, c'est écologique et pas transporté par avion  [:mom boucher]
J'ai l'impression que ces timbres sont bien plus rentables que les normaux prioritaires pour la poste

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Message édité par Babouchka le 12-12-2013 à 11:38:45

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HFR, the final frontier, where no troll has gone before
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Marsh Posté le 12-12-2013 à 11:53:35    

Oui ils essayent de faire en sorte qu'ils deviennent les timbres par défaut.
 
A savoir que l'écologie est l'excuse utilisée. Très peu de lettres sont transportées par avion. Donc le timbre vert n'y change rien, mais permet commercialement de convaincre les gens.
 
Pour La Poste, le timbre vert à un avantage financier :
Dans le centre de tri, toutes les lettres prioritaires partent.
C'est la fin de la journée, il reste des lettres à faire partir. 2 solutions :
- Payer des gens en heures supplémentaires pour les faire partir
- Les faire partir le lendemain
 
Avec le timbre vert, vu que c'est 48h de délai, elles peuvent attendre tranquillement le lendemain pour partir.
 
Tu fais donc des économies salariales :)

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Marsh Posté le 12-12-2013 à 13:59:43    

nokamae69 a écrit :


 
J'ai peut-êtres une explication :
 
Ton colis dépend surement du centre logistique Amazon basée dans le nord de la france , mais son fournisseur ce trouve dans l'est de la france .
Et en ce moment avec les volumes , le fournisseur d'Amazon fait le colisage et l'envoi a leur place .
 


sisi37 a écrit :

Vu le délai avec "Votre colis est prêt à être expédié", j'aurais tendance à confirmer les propos de nokamae69.
 
Sinon il est également possible qu'il s'agisse d'un import. Le colis est donc rapatrié vers un autre centre Amazon (dans l'est, notamment si l'objet importé vient d'Allemagne) au lieu de l'être dans le nord (s'il y a une surcharge par exemple).


 
Ce que je comprend pas trop, c'est que ce soit la poste qui s'occupe et traque les déplacements de marchandises d'amazon? Et puis ça pourrait être un peu mieux expliqué dans le suivi m'enfin.
 
En tout cas merci pour l'explication, même si j'aurais surement mon colis que la semaine prochaine ça rassure de savoir que tout se passe bien.


Message édité par vince 186 le 12-12-2013 à 16:05:55
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Marsh Posté le 12-12-2013 à 14:11:41    

Quand ils disent "votre colis est prêt à être expédié", c'est que l'expéditeur a fait une demande pour obtenir un numéro de colis.
Le colis n'est pas encore dans les circuits de La Poste.
 
Un peu comme si depuis Lille tu demandais un numéro de colis, La Poste te donne ce numéro et t'indique que le colis est prêt.
Tu envoies l'étiquette à quelqu'un qui est à Marseille et qui va l'expédier, le colis sera pris en charge à Marseille.

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Marsh Posté le 12-12-2013 à 16:09:31    

Ah ok j'avais mal compris, je savais pas du tout que ça marchait comme ça.  :jap:

Reply

Marsh Posté le 12-12-2013 à 17:29:12    

renardrouge a écrit :

(...)
Perso j'ai du mal à comprendre comment, avec le suivi informatisé des objets, les suivis sont faux, changent (avancent/reculent) en fonction de quand on les consulte, et surtout comment il a pu se perdre entre la camionnette du livreur qui m'a avisé et le PDC1 qui est accolé à ma poste a même pas 500m de chez moi.
(...)


 
Y'a le cas qui m'est arrivé ou le colis a été je pense ouvert en cours de route volontairement (coup de cutter sur l'emballage du produit et colissage neutre) soit par malveillance, soit  parce que l'étiquette externe a été rendue illisible. Il reprend dont sa route sous une nouveau numéro si ils trouvent une adresse expédition à l’intérieur.

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Marsh Posté le 12-12-2013 à 21:37:33    

Babouchka a écrit :

c'est seulement 60 centimes de moins que les normaux prioritaires, soit 7,93% moins cher. Sauf que c'est livré en 2 fois plus de temps,


 
Mouais, j'ai l'impression que dans la plupart des cas, c'est livré aussi lentement qu'un courrier normal...  
 
Sinon, petite question sur le traitement des ex-NPAI, ex-PND, maintenant "retour d'information chépuquoi"... 4 fois par an je dois gérer des retours de campagnes marketing, aujourd'hui j'ai eu la joie (  [:k0rnmuz3] ) d'avoir une grosse caisse sur mon bureau, avec dans le lots de brochures mal adressé en retour, du courrier qui n'avait rien à voir, et dont je ne connaissais ni le destinataire, ni l’expéditeur (dont une lettre qui datait ... d’août :D ) ... C'est le même circuit que le courrier normal, ou ça passe par un tri différent ?

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Marsh Posté le 13-12-2013 à 05:30:52    

Les retours sont toujours plus lents, et puis ça dépend de quand la lettre est retrouvée.


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https://forum.hardware.fr/transacti [...] user=72051 ... https://forum.hardware.fr/transacti [...] user=72051
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Marsh Posté le 13-12-2013 à 11:17:49    

Ce qui m'étonne c'est de trouver du courrier n'ayant rien à voir dans les retours. Il y a quelques années c'était extrêmement rare (mais ça arrivait), maintenant c'est plus fréquent.

Reply

Marsh Posté le 13-12-2013 à 12:54:58    

Est-ce que je peux utiliser une enveloppe T en collant une nouvelle adresse sur l'adresse déjà présente sur l'enveloppe ?

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Marsh Posté le 13-12-2013 à 13:08:28    

Uniquement si c'est une adresse libre réponse, ou que tu remplaces le T par un timbre.

Reply

Marsh Posté le 13-12-2013 à 20:31:40    

sisi37 a écrit :

Uniquement si c'est une adresse libre réponse, ou que tu remplaces le T par un timbre.


OK merci, donc la réponse est non.

Reply

Marsh Posté le 13-12-2013 à 21:45:48    

ou alors tu dessines un gros T sur une enveloppe vierge [:stephanderrick:2]

Reply

Marsh Posté le 13-12-2013 à 23:09:55    

Hier j'ai vu à la télé qu'il y avait grève dans les centres de tri postaux mais j'ai reçu mon courrier comme d'hab'.....  
 
C'est peut-être pour ces prochains jours que j'vais rien recevoir ??

Reply

Marsh Posté le 13-12-2013 à 23:20:59    

ça concerne plus les colis non ? où c'est sans doute à une région propre


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Wer hält deine Hand wenn es dich nach unten zieht ?  
Reply

Marsh Posté le 13-12-2013 à 23:40:15    

Till Lindemann a écrit :

ça concerne plus les colis non ? où c'est sans doute à une région propre


 
Non la gréve concernait seulement les centres de tris du courrier , et pas les PFC qui sont spécialisé dans le colis .

Reply

Marsh Posté le 13-12-2013 à 23:43:00    

en même temps il y'a beau avoir une grève, il y'a quand même un service minimum assuré donc le courrier n'est pas complètement bloqué


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Wer hält deine Hand wenn es dich nach unten zieht ?  
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Marsh Posté le    

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