Bonjour,
 
J'ai serveur Exchange 2003 SP2 sur un Windows 2003 R2 sauvegardé avec Arcserve Backup 11.5 au niveau feuille.
Un utilisateur a dégagé ses groupes de contact. Je fais ma restauration niveau feuille, je vois bien les groupes de contacts à restaurer.
Je sélectionne le répertoire supérieur (Contacts) et lance ma resto depuis dbaxechg2 en précisant bien les 2 comptes Ordinateur et DBagent.
 
La restauration s'effectue sans problème mais les contacts dudit utilisateur restent vierges...
 
 

Pas d'idée ?

Il a bien fermé et relancé son outlook ?

Oui

Essaye de vérifier avec ton admin Exchange si il voit quelque chose.
 
J'ai déjà eu ce genre de problème dans un cas très con.
 
On a supprimé le compte mail d'un user, puis il a été recréé dans la foulée mais sans purge de la DB Exchange.
 
Résultat, au niveau Exchange, le compte AD de l'utilisateur avait 2 BAL de liéées. Une sur laquelle il se connectait, et l'autre.
 
Lors de la restauration de ses données, tout allait dans la 1ère BAL. Du coup il ne voyait rien apparaître.
 

La restauration t'affiche combien d'élément restauré et pour combien de Mo ?
Si c'est 0 Mo, il y a peut etre un bug, vérifie si tu es à jour au niveau d'arcserve.
Un autre point: tu restaure à l'emplacement d'origine ?
Si tu tente de restaurer à un autre emplacement mais va sélectionner la boîte de l'utilisateur et le bon dossier, il se passe quoi ?

Voilà le résultat de la restauration :
"Opération Restauration réussie
 
1 session(s) trouvée(s) sur le média.
1 base(s) de donnée(s)/journal(aux) de transactions (1Ko) restauré(s) sur le disque.
512Ko lus sur le média.
Temps écoulé : 0s
Débit moyen : 30,00Mo/s"
 
Niveau Arcserve, c'est de la 11.5SP2
 
Restauration à l'emplacement d'origine.
 
Je vais tester la restauration avec le bon chemin pour voir ce qu'il se passe... Testé : pas de destination valide. La restauration a échoué.

Tu n'as pas un groupe de stockage de récupération?  
 
Sinon dans les proprietés de ta base dans l'onglet "base de données" as tu coché:
"cette base de données peut être écrasée par une restauration"

Non, je n'ai pas, à priori, de groupe de stockage de récupération.
 
Dans quel module de Arcserve, tu vois ça ?

non c'est dans Exchange que tu déclares ça.
Ca te permet de faire une restauration sans risque.

Ah OK, j'ai trouvé et la case n'est pas cochée.
Cependant, j'ai déjà restauré des boîtes de réception de boîte aux lettres...

Le groupe de stockage de récupération, c'est pour la base de données en entier.
Par contre met à jour ton arcserve en sp4, il y a eu un patch inclu dans le sp3 a l'époque pour régler ce type de problème (en tout cas, pour le coup de la destination qui n'est pas valide)
Au besoin, tu le trouvera ici:
https://support.ca.com/irj/portal/a [...] ltsScreen=

Sinon, je me rappelle d'un workaround, qui était de cocher le contenu du dossier dans restauration, et pas le dossier en lui même.
Tente ça (que ce soit a l'emplacement d'origine ou pas) et voit ce que ça donne.

J'avais envisagé de passer en sp4, mais je n'avais rien vu dans les release notes qui permettait de penser que cela résoudrait le problème...
En plus vu la taille à télécharger...
 
CA m'avait déjà refroidi avec la r12 de Arcserve pour laquelle il fallait encore une fois retélécharger tout le produit en sp1 pour que la cartouche s'éjecte bien en fin de sauvegarde. Bien sûr, il ne voulait pas donner uniquement le patch car nous n'avons pas souscrit la maintenance et que le patch n'était pas public...
Ils se moquent un peu du monde chez CA...

Qu'est-ce que tu veux dire par "cocher le contenu du dossier dans restauration" ? Excuse-moi mais j'ai un peu de mal à te comprendre...

Quand tu est dans restauration par session (le plus simple), et que tu développe la session du niveau feuille, puis la bal, tu voit le dossier contact.
Si tu le met en surbrillance, tu devrait voir sur la fenetre de droite le contenu du dossier (un truc incomprehensible nommé "info dossier/message...) et c'est ça que tu coche de façon a avoir le dossier contact coché à moitié au lieu de coché en entier.
Cette méthode restaurera le contenu du dossier mais pas le dossier en lui-même (ce qui n'est pas grave, vu qu'il existe encore).

En effet, cette méthode fonctionne pour les dossiers contenant un fichier INFO_MESSAGE...
 
Merci beaucoup pour ce workaround.
 
Me reste plus qu'à mettre à jour mon Arcserve 11.5 et à te souhaiter un bon réveillon et un joyeux Noël.
 
Bon réveillon et bon Noël à tous !