Installation internet explorer 11 impossible

Installation internet explorer 11 impossible - Logiciels d'entreprise - Systèmes & Réseaux Pro

Marsh Posté le 31-05-2016 à 13:49:29    

Bonjoru à tous,
 
sur un PC (windows 7 pro x64) au boulot je doit installer internet explorer 11, mais celui-ci ne veut pas s’installer car il manque les prerequis
 

Code :
  1. 00:00.000: ====================================================================
  2.     00:00.015: Started: 2016/05/25 (Y/M/D) 21:32:35.872 (local)
  3.     00:00.015: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds)
  4.     00:00.015: Command line: "C:\Users\CLOUIS\Desktop\IE11-Windows6.1-x64-fr-fr.exe"
  5.     00:00.015: INFO:    Setup installer for Internet Explorer: 11.0.9600.16428
  6.     00:00.109: INFO:    Previous version of Internet Explorer: 9.0.8112.16448
  7.     00:00.109: INFO:    Checking if iexplore.exe's current version is between 11.0.9600.0...
  8.     00:00.109: INFO:    ...and 11.1.0.0...
  9.     00:00.109: INFO:    Maximum version on which to run IEAK branding is: 11.1.0.0...
  10.     00:00.109: INFO:    iexplore.exe version check success. Install can proceed.
  11.     00:00.109: INFO:    Operating System: Windows Workstation: 6.1.7601 (Service Pack 1)
  12.     00:00.109: INFO:    Trying to extract ID: SetupDownloadList.txt (0) as "SetupDownloadList.txt"
  13.     00:00.203: INFO:    Trying to extract ID: HardwareBlockingList.xml (0) as "HardwareBlockingList.xml"
  14.     00:00.218: INFO:    Trying to extract ID: 7006 (0) as "IE11-neutral.Extracted.cab"
  15.     00:05.117: INFO:    Trying to extract ID: 7010 (1036) as "IE11_amd64_fr-FR.cab"
  16.     00:05.163: INFO:    Extracted fr-FR language pack to C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\IE11_amd64_fr-FR.cab.
  17.     00:05.195: INFO:    Trying to extract ID: 5501 (1036) as "Spelling_fr.msu"
  18.     00:05.226: INFO:    Extracted Spelling dictionary for fr to C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\Spelling_fr.msu.
  19.     00:05.226: INFO:    Trying to extract ID: 5502 (1036) as "Hyphenation_fr.msu"
  20.     00:05.241: INFO:    Extracted Hyphenation dictionary for fr to C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\Hyphenation_fr.msu.
  21.     00:05.241: INFO:    Trying to extract ID: 5501 (1033) as "Spelling_en.msu"
  22.     00:05.351: INFO:    Extracted Spelling dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\Spelling_en.msu.
  23.     00:05.351: INFO:    Trying to extract ID: 5502 (1033) as "Hyphenation_en.msu"
  24.     00:05.366: INFO:    Extracted Hyphenation dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\Hyphenation_en.msu.
  25.     00:05.366: INFO:    Trying to extract ID: 7128 (1036) as "IE11-support.cab"
  26.     00:08.720: INFO:    PauseOrResumeAUThread: Successfully paused Automatic Updates.
  27.     00:13.088: INFO:    Updated Download list, Hardware Blocking list, and no reboot policy files successfully downloaded and extracted for use.
  28.     00:13.119: INFO:    Launched program to check hardware: "C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\IE11-SUPPORT\IEXPLORE.EXE" /CheckHardware "C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\IE11-support\HardwareBlockingList.xml"
  29.     00:13.728: INFO:    Graphics Device Information: Intel(R) HD Graphics Family
  30.     00:13.728: INFO:    Hardware support check succeeded. Installation will continue.
  31.     00:13.728: INFO:    Windows 7 operating system detected.
  32.     00:13.728: INFO:    Service pack major: 1
  33.     00:13.728: INFO:    Service pack minor: 0
  34.     00:13.728: INFO:    Service pack name:  Service Pack 1
  35.     00:13.775: INFO:    Version Check for (KB2834140) of C:\Windows\System32\d3d11.dll: 6.1.7601.17514 >= 6.2.9200.16570 (False)
  36.     00:13.775: WARNING: Checking version for C:\Windows\System32\api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll.  The file does not exist.
  37.     00:13.775: INFO:    Version Check for (KB2639308) of C:\Windows\System32\Ntoskrnl.exe: 6.1.7601.17835 >= 6.1.7601.17727 (True)
  38.     00:13.806: INFO:    Version Check for (KB2533623) of C:\Windows\System32\api-ms-win-security-base-l1-1-0.dll: 6.1.7601.17651 >= 6.1.7601.17617 (True)
  39.     00:13.837: INFO:    Version Check for (KB2731771) of C:\Windows\System32\conhost.exe: 6.1.7601.17641 >= 6.1.7601.17888 (False)
  40.     00:13.837: INFO:    Checking for correct version of C:\Windows\Fonts\segoeui.ttf.
  41.     00:13.884: INFO:    Version Check for (KB2786081) of C:\Windows\System32\taskhost.exe: 6.1.7601.17514 >= 6.1.7601.18010 (False)
  42.     00:14.024: INFO:    Version Check for (KB2888049) of C:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys: 6.1.7601.17939 >= 6.1.7601.18254 (False)
  43.     00:14.087: INFO:    Version Check for (KB2882822) of C:\Windows\System32\tdh.dll: 6.1.7600.16385 >= 6.1.7601.18247 (False)
  44.     00:15.787: INFO:    Download for KB2834140 initiated. Downloading http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=303935 -> KB2834140_amd64.MSU.
  45.     00:15.803: INFO:    Download for KB2670838 initiated. Downloading http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=272391 -> KB2670838_amd64.CAB.
  46.     00:15.803: INFO:    Download for KB2731771 initiated. Downloading http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=258387 -> KB2731771_amd64.CAB.
  47.     00:15.803: INFO:    Download for KB2729094 initiated. Downloading http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=258385 -> KB2729094_amd64.MSU.
  48.     00:15.803: INFO:    Download for KB2786081 initiated. Downloading http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=273751 -> KB2786081_amd64.CAB.
  49.     00:15.803: INFO:    Download for KB2888049 initiated. Downloading http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=324542 -> KB2888049_amd64.MSU.
  50.     00:15.818: INFO:    Download for KB2882822 initiated. Downloading http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=324541 -> KB2882822_amd64.MSU.
  51.     00:15.818: INFO:    Waiting for 7 prerequisite downloads.
  52.     01:12.353: INFO:    Prerequisite download processes have completed. Starting Installation of 7 prerequisites.
  53.     01:12.400: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\KB2834140\Windows6.1-KB2834140-v2-x64.cab /quiet /norestart
  54.     01:41.806: INFO:    Process 'C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\KB2834140\Windows6.1-KB2834140-v2-x64.cab /quiet /norestart' exited with exit code 0x800F081E (-2146498530)
  55.     01:41.822: ERROR:   Error installing prerequisite file (C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp\KB2834140_amd64.MSU): 0x800f081e (2148468766)
  56.     01:55.924: INFO:    PauseOrResumeAUThread: Successfully resumed Automatic Updates.
  57.     02:04.988: INFO:    Setup exit code: 0x00009C57 (40023) - Prerequisites failed to install.
  58.     02:05.191: INFO:    Scheduling upload to IE SQM server: http://sqm.microsoft.com/sqm/ie/sqmserver.dll
  59.     02:05.253: INFO:    SQM Upload returned 403
  60.     02:10.245: INFO:    Cleaning up temporary files in: C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp
  61.     02:10.885: INFO:    Unable to remove directory C:\Windows\TEMP\IE15749.tmp, marking for deletion on reboot.
  62.     02:10.900: INFO:    Released Internet Explorer Installer Mutex


 
Comme indiquer dans le fichier log IE_11main.log , il manque des MAJ et il doit les télécharger et les installer.
 
Mais comme on peut le voir dans le fichier de log il n'arrive pas à l'installer.
 
J'ai tenter de les installer manuellement mais  j'ai le message Windows "la mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur"
 
Fichier CBS.log

Code :
  1. 2016-05-25 22:20:24, Info                  CBS    Read out cached package applicability for package: Package_for_KB2834140~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0, ApplicableState: 0, CurrentState:0
  2.     2016-05-25 22:20:24, Info                  CBS    Session: 30521026_3734123706 initialized by client WindowsUpdateAgent.
  3.     2016-05-25 22:20:24, Info                  CBS    Failed to internally open package. [HRESULT = 0x800f0805 - CBS_E_INVALID_PACKAGE]


 
Je n'arrive pas à trouver d’où vient le problème.
 
- J'ai testé le fix de windowsupdate
- System Update Readiness Tool for Windows 7 for x64-based Systems (KB947821)  deja essayé.
- SFC /scannow fait
 
J'ai télécharger beaucoup de KB pour essayer de résoudre le problème, mais a chaque (essai) installation de KB  j'ai toujours "la mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur"
 
Et la je tourne en rond je sais pas quoi essayer de plus.
 
Auriez-vous des piste pour résoudre ce probleme. ou d'autre fichier de log pour essayer de comprendre le problème je suis preneur
 
guigui69

Reply

Marsh Posté le 31-05-2016 à 13:49:29   

Reply

Marsh Posté le 31-05-2016 à 15:31:55    

a priori y a un truc qui peut pas agir dans "C:\Windows\Temp" Tu peux écrire dedans ? Y a d'autre fichiers avec ?
T'as comparé les droits du dossier avec un autre système sur lequel ça fonctionne ?


---------------
rien | http://www.radiomeuh.com
Reply

Marsh Posté le 31-05-2016 à 21:07:34    

non, je vais verifier quand meme
 
 
Je pense pas que ca soit car quelque soit la mise à jour que je veux installer il me dit que la mise à n'est pas pour l'ordinateur. (ca saurait un probleme de droit j'aura un message qui va dans ce sens non ?)
 

Reply

Marsh Posté le 31-05-2016 à 21:08:48    

non, je vais verifier quand meme
 
 
Je pense pas que ca soit car quelque soit la mise à jour que je veux installer il me dit que la mise à n'est pas pour l'ordinateur. (ca saurait un probleme de droit j'aura un message qui va dans ce sens non ?)
 

Reply

Marsh Posté le 01-06-2016 à 10:17:31    

perso, pour les problèmes d'install de kb, je préfère le windows\windowsupdate.log
Que raconte-il ?

Reply

Marsh Posté le 13-06-2016 à 16:14:55    

je vais essayer de recuperer le fichier ce soir,
 
mais c'est vraiment bizarre que je ne puisse installer aucune mise à jour meme en manuel, non ?

Reply

Marsh Posté le 14-06-2016 à 22:02:10    

Est-ce qu'il  y a un moins en ligne de commande de lister les mise à jour installé pour winodws (pas celle de Office) car depuis windows update ==> mise a  jour installé je ne vois aucune MAJ :'(

Reply

Marsh Posté le 14-06-2016 à 22:14:15    

Get-Hotfix

Reply

Marsh Posté le 15-06-2016 à 09:32:53    

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Marsh Posté le 16-06-2016 à 18:57:02    

OK,
je regarde si je peux voir avec vos commande:
 
je fait Get-Hotfix rien ne s'affiche
 
avec cette commande: wmic qfe list
 
Aucune instance de disponible

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Marsh Posté le 16-06-2016 à 18:57:02   

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Marsh Posté le 16-06-2016 à 18:58:53    


Le resulat du fichier cbs.log:
 
http://www.sendbox.fr/6fda00ee8669296e/log.txt
 
si il y a quelque chose inconhérent.


Message édité par razer69 le 16-06-2016 à 19:00:39
Reply

Marsh Posté le 17-06-2016 à 09:05:51    

windowsupdate.log ?

Reply

Marsh Posté le 17-06-2016 à 09:38:48    

Tu as peut-être une installation précédente qui traine ?  
 
essaye de forcer la suppression avec  ça
 

Code :
  1. FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"


Message édité par sticky-fingers le 17-06-2016 à 09:39:02
Reply

Marsh Posté le 17-06-2016 à 21:04:56    

Je vais regarder avec ta ligne de commande.
 
Ici le fichier log windowsupdate
http://www.sendbox.fr/5889d2a2525b [...] Update.log
 
Par contre sur le poste il y a internet explorer 9 d'installer et impossible de le  retrouver pour le désinstaller..... c'est vraiment etrange

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