Bonjour à tous.
 
Je voudrais aider un ami (84ans) qui est abonné téléphonique chez FT.
Il a dernièrement reçu un appel de Télé2 pour lui proposer leurs services et il leur a simplement demandé de lui envoyer leur doc et tarifs.
Suite à ça il a appris par FT que son abonnement avec eux était résilié ..(sans doute par Télé2, car il n’a rien demandé et rien signé !)
FT lui demande maintenant 55 Euros pour rétablir sa ligne.
Qui aurait connaissance d’un groupement d’abonnés abusés comme lui par Télé2, car il souhaite porter plainte.
Une aide de votre part serait sympa.
Merci d’avance.
ML

J'ai bossé deux semaines en Agence France Telecom et j'ai eu plusieurs fois ce genre de cas...
 
Je peux pas t'aider mais sache que je compatie, ça m'a écoeuré de savoir que ce genre de pratique existait.

Salut
Il peut déjà dans un premier temps écrire à Télé2 en recommandé avec AR pour se plaindre du fait qu'il n'a rien signé et qu'il exige un dédommagement (prise en charge par Télé2 des frais de rétablissement de ligne)
 
A savoir que dans les 1ers temps Alice faisait la même chose

c'est absolument honteux, peut être jeter un œil du coté de 60 millions de consommateurs ....

déjà eu le cas (écrasement de ligne par neuf telecom). Ce qui marche bien est qui est assez rapide, sans AR, et sans trop de frais, c'est la DGCCRF... Généralement, ça va assez vite : tele2 devrait peut être même faire un effort pour rembourser les mois d'abonnement perdu par ton ami. En tout cas, neuf telecom m'a gracieusement rembourser mon mois d'abonnement perdu (enfin, quand je dis gracieusement, c'est surtout en rapport avec la DGCCRF, puisque je ne leur ai même pas écrit ), et normalement la ligne FT devrait être rétabli sans frais également.
Enfin, c'est mon expérience perso, après, je sais pas si ça marche à tous les coups. En tout cas, quoi qu'il en soit, ce n'est pas légal, et ça s'appelle de la vente forcée de la part de TELE2 (puisque tu me dis que ton ami n'a rien signé). Et je pense que FT a aussi une responsabilité (en tout cas, dans mon cas, ils ont fait profil bas quand je suis allé à l'agence, parce qu'étant donné que je n'avais jamais rien signé concernant un quelconque basculement chez neuf, ils n'avaient aucune raison de faire ce basculement. De ce fait, il m'ont rétabli la ligne sans autre forme de procès, si ce n'est une déclaration sur l'honneur que je n'avais jamais demandé ce basculement).
 
En tout cas, bonne chance.