Hello tout le monde,
 
Je viens de résilier mon abonnement ADSL chez Orange pour aller ailleurs. Tout s'est bien passé et j'ai reçu de multiples courriers de confirmations de la part d'orange (accusé de réception de la demande, mail de confirmation etc ...).
 
J'ai reçu il y a 10 jours l'étiquette pour renvoyer le matériel via dépôt dans un relais Kiala. Je l'ai fait immédiatement et j'ai déposé le colis il y a 8 jours. En échange le commerçant m'a remis une petite étiquette avec un n° comme preuve de restitution.
 
Depuis, je cherche à suivre le colis sur le site de kiala et celui-ci n'a toujours pas bougé d'un poil. Depuis 1 semaine il est en statut "Colis scanné en retour au Relais Kiala".
 
Du coup je m'inquiète un peu de la situation car je n'ai pas envi qu'Orange me réclame un dédommagement pour non restitution du matériel, et j'aimerais bien en plus récupérer les 49€ de caution que j'avais déposé pour le décodeur TV.
 
Je suppose qu'ici des gens sont déjà passés par cette procédure. Est-il normal que le colis ne bouge pas sur le site de Kiala ?
 
Merci pour vos conseils !

Voir avec le relais ce qu'il a fait de ton matériel. Tu as le numéro de colis comme preuve pour Orange.