Bonjour,
 
Alors voilà je m'explique : je suis étudiant et je réside en Cité U et les chambres sont équipées de prise de téléphone.
 
J'ai donc décidé récemment de prendre internet, j'ai été ouvrir une ligne chez France Télécom ; le 31 mars ils m'informent que la ligne est ouverte.
A ce moment là je me suis donc inscrit chez Alice en dégroupage total.
 
Il y a deux semaines je ramène un téléphone pour essayer la ligne, et surprise : pas de tonalité malgré que la ligne était ouverte.
 
Mais bon comme Alice procédait à l'activation de la ligne je me suis dit que c'était peut-être pour ça que je n'avais pas de tonalité. Sauf qu'hier je reçois la AliceBox, Alice m'avait déjà informer que la ligne était bel et bien activé, je branche la AliceBox et là nouvelle surprise il lui est impossible de se connecter à l'ADSL (le voyant clignote en permanence).
 
J'ai tenté de brancher le téléphone sur la AliceBox, et pas de tonalité non plus (et le voyant du téléphone n'est d'ailleurs pas allumé alors que j'ai le téléphone en illimité), et si je branche le téléphone directement sur la prise c'est pareil : toujours pas de tonalité.
 
 
Des techniciens de la cité sont venu ce matin pour regarder l'installation, et ils ont dit que tout était en état (ça ne viendrait donc pas de la prise ce que je croyais au départ). Mais ils ont précisé que y avait pas mal de problèmes du même genre dans la cité, et surtout avec Alice (après savoir si ils sont bien informé je sais pas).
 
Est-ce que vous pourriez m'aider à saisir la nature du problème (problème technique lié aux branchements ? problème lié à l'activation de la ligne ? problème du à France Telecom ou à Alice ?) parce que j'avoue que je suis complètement perdu et qu'avec mon budget j'pourrais pas me permettre de payer un abonnement pour rien.
 
Je remercie à l'avance ceux qui prendront le temps de me répondre !  

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Hardware vers la categorie Réseaux grand public / SoHo par DraCuLaX

Désolé je me suis effectivement trompé de section, et je croyais que mon message avait été supprimié sur le coup

Essaye d'appeler France télécom. Etant donné qu'à ma connaissance les installations leur appartiennent, c'est à eux de régler les cas de ligne en dérangement

Ok je vais les appeller, en espérant qu'ils rejettent pas la faute sur Alice (j'vais les appeller quand même au cas où y aurai un problème au niveau de l'activation) !

Tu précise surtout que tu peux plus téléphoner, ça c'est pas un problème qui relève d'alice,

si tu veux, tu peux me filer ton fixe par mp que je regarde ta ligne et lancer une inter si besoin est.