Il ya un an à peu près j'étais abonnée à Cegetel. Puis Le Neuf proposant une meilleure offre je me suis donc abonnée à Neuf cegetel. Mais voilà, au début tout fonctionné correctement jusqu'au jour où la ligne(adsl+ téléphone)s'est mis à se couper chaque jour. Au début, les coupures avoisiner les 23h, 00h et ne duraient que quelques heures. Puis les coupures se sont faites de plus en plus tôt jusqu'à aujourd'hui où je n'ai plus ni téléphone ni internet de 19h00 à 8h00 du matin! Impossible également de passer un coup de téléphone dans la journée sans qu'il est une coupure de quelques minutes. J'ai appelé plusieurs fois le service clientèle qui à mis 6mois pour comprendre qu'il y avait un véritable problème. Ils sont passés à la maison et m'ont indiqué que ce n'était pas ma Box qui ne marchait pas mais qu'il y avait un autre soucis. Je n'en peu plus je voulais savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi et si elles ont réussi à régler ce problème.  
Merci d'avance et bisous à tous

Bonjour
Topic neuf télécom d'une part et d'autre part je te souhaite bon courage. Tu peux aussi aller sur leur forum qui se trouve sur leur pages. La répression des fraudes peuvent t'aider aussi.

 
Un seul moyen : se connecter sur le nouveau site www.mecontentsduneuf.fr et faire bloc tous ensemble contre ces arnaqueurs

Début septembre 2008, je reçois une proposition de neuf cegetel qui me parait correct . Comme je dois déménager fin de mois, je le signale ; on prend ma nouvelle adresse en compte (même localité) on me dit qu'il n'y a pas de problèmes .
15 jours plus tard, je reçois sur mon portable un sms pour me signaler que la ligne est en cours de dégrouppement mais à l'appartement que je vais bientôt quitter ; je téléphone, j'essaie de les joindre par mail ; rien à faire : je tombe sur des incompétents qui me renvoient à d'autres sans jamais trouver la solution . Je déménage ; à ma nouvellle adresse, le téléphone ne fonctionne pas(normal puisqu'il n'ont pas dégroupé la bonne ligne ) . Je reçois la neuf box que je renvoie immédiatement avec une lettre de résiliation en expliquant que l'erreur vient de chez eux .(recommandé avec accusé) . pas de nouvelle . Je pense que tout est réglé . Au mois de novembre, je m'aperçois que neuf a prélevé 69,90 euros sur mon compte bancaire . Je me précipite à la banque pour opposition ; Je renvoie une lettre en recommandé à neuf ; pas de réponse . au mois de janvier, nouvelle facture de 45 euros pour frais de résiliation . J'écris à nouveau en expliquant toute l'histoire depuis le début ; agence de recouvrement au mois de mars ; nouvelle lettre en recommandé avec tous les justificatifs à intrum justicia ; menace d'assignation en justice ; je trouve le tél dans les pages jaunes, j'appelle, on me dit que je dois payer sinon j'aurai de problèmes, que de toute façon, j'ai tort .  Je paie, je pleure, je suis fatiguée de tout ça . je suis surtout écoeurée !

Je ne pense pas qu'ils t'auraient vraiment assignée en justice, et en tout état de cause, je ne pense pas qu'ils auraient gagné s'ils l'avaient fait.