Bonjour,
 
 
 
Ma fille dispose d'un abonnement Free Mobile, sur un "vieux" Huawei P8 lite (utilisé auparavant avec d'autres opérateurs), sur lequel, selon elle, les appels visio ne seraient pas possibles (j'ignore pourquoi, mais "c'est elle qui l'utilise, donc c'est elle qui sait)
 
Quand je l'appelle en téléphonie normale, tout se passe bien, mais, dès lors que j'initie un appel visio, j'aboutis systématiquement chez une autre personne (que je ne connais pas, mais toujours la même... que je finis donc par connaitre un peu)
 
En ce qui me concerne, je ne pense pas que cela vienne de mon téléphone (Xiaomi MI9T Pro chez SOSH), car quand j'appelle d'autres personnes en visio, cela fonctionne correctement
 
 
 
Quelqu'un aurait il une idée de l'origine de ce problème, et de ce qu'il faut faire pour revenir à une situation "normale"?
 
Merci

Bonjour,
Vous utilisez quelle application pour vos appels visio? google Duo? Si oui, est-ce que l’adresse email de la fiche contact de votre fille sur votre téléphone est bien la même que celle du compte google configuré sur son téléphone?