Bonsoir,
 
ma chérie a un portable Samsung dont la coque est cassé, elle a 15 000 points et je voulais négocier avec SFR pour ajouter 5000 points pour pouvoir profiter d'un téléphone au meilleures conditions (elle est engagée jusqu'en juin 2009)
 
j'ai téléphoné 2 fois mais ils n'ont voulu entendre    
 
la deuxième fois, j'ai même dit qu'elle serait prête à quitter SFR, on m'a répondu : oui, c'est tout à fait possible mais elle sait qu'elle est engagée jusqu'en juin 2009 et qu'il lui faudra payer une indemnité... blablabla
 
vous avez réussi à négocier un truc avec une boîte dont le capital social est de 1 343 454 771,15 roro ? merci de votre aide
 
 

En allant dans un espace sfr, certains ont la possibilité de te rajouter les points manquants

je vais m'orienter vers un magasin alors...
 
merci

pour ceux que cela pourrait intéresser : une boutique sfr peut intervenir sur le nombre de points 6 mois avant la fin de l'engagement (après avis de sfr)

La vraie solution consiste à appeler le service client au 900 et de demander à parler au service résiliation. Ce sont aussi les commerciaux de SFR, il faut le savoir, et ont tout pouvoir. En particulier celui de rajouter un maximum de points carrés rouges en fonction de l'ancienneté.
Je cite un de mes posts en provenance d'un autre forum, ça devrait te donner toutes les informations nécéssaires :
 

 
Bonne chance .

ce n'était pas du tout le cas pour ma chérie : comme je le dis dans mon premier post, ma chérie est engagée jusqu'en juin 2009... et donc, le service client SFR a été très clair = vous pouvez résilier mais vous devrez versé l'indemnité prévue...
 
par contre, pour ma ligne j'ai eu des bonus de points par dizaine de milliers aussi et donc un N95 8gb pour 29€ (remboursement déduit) parce que je n'étais plus engagé