mon fils a déménagé en angleterre début novembre et avant de partir il a demandé l'annulation de son abonnement comme il en a le droitpar lettre recommandée et justificatifs demandés.  
mais depuis il est toujours prélevé (+ de 40 euros/mois) et je n'arrête pas d'appeler or&ange qui me met sur attente très longtemps et c'est mon propre forfait qui diminue à vue d'oeil.
Que faire devant une telle mauvaise foi?
je ne sais plus comment arriver à faire cesser son abonnement

courrier avec accusé de reception de mise en demeure pour resiliation de ligne

+ stopper le prelevement auto aupres de la banque.

Il me semble que si tu fais ceci en attente du règlement d'un litige, tu es en tord à ton tour
Par contre rien n'interdit de déposer les sommes dues sur un compte bloqué à cet effet (ce qui porte un nom, mais je ne me souviens plus).
 
Que te répond Orange sur le dossier, ton fils as-t-il bien pensé à leur envoyer un justificatif de son déménagement ?

vu le pb, et sachant qu'au depart c'est Orange qui est en tord, je ne vois pas pourquoi ne pas bloquer les prelevements. Ca reveillera Orange qui se penchera surement sur la situation.

c'est ce que j'ai fait avec un opérateur internet (cegetel) il continuait à me débiter une fois tout résilié...
 
Pour les remboursements je les attends encore... donc je pense que j'ai bien fait!