Bonjour,
 
Je vous écris car, depuis la mise à jour de mes pilotes avec ma-config.com, j'ai, dans un premier temps eu un problème qui était que je ne pouvais pas eteindre le PC entièrement (écran noir quand je l'éteins mais il tourne toujours), je l'ai réglé.
J'ai cependant un second problème qui est que, quand je mets le PC en veille, d'une part il n'y a que l'écran qui s'éteint on peut toujours entendre le PC tourner, et d'autre part je ne peux pas revenir dessus sans l'éteindre de force avec le bouton Power...
 
Mon PC (datant de deux semaines d'ailleurs) :
http://www.dell.com/fr/p/inspiron- [...] n-15r-5537
 
dans l'attente de votre aide..
 
Bien cordialement.

Sur un PC quasi neuf, aller chercher des drivers ailleurs que chez le constructeur est une drôle d'idée.
S'il date de deux semaines:
- Premier essai: les drivers de chez Dell,
- deuxième essai: restauration usine puis mise à jour chez Dell.

Ton PC semble ne pas s'éteindre, une tache doit continuer de tourner.

Pas super étonnant, un PC livré à la base avec Win8.. Et surement mis à jour après coup par l'utilisateur en 8.1 et la c'est le drame. J'ai eu la même désagréable surprise avec un Acer en début d'année, car livré en Win8.0, une fois mis à jour en 8.1 il m'a été IMPOSSIBLE de sortir aussi de la mise ne veille, en fait les pilotes de la HD 4400 ne "rallumait" pas l'écran car tout le reste est n fait sotie de veille... Ma seule solution a été de désactiver la carte Intel pour ne tourner en permanence l'ATI du coup, ce qui se ressent sur la consommation globale (plus de gestion de la luminosité, super...).
 
Bref, c'est pas du tout déconnant d'aller chercher des pilotes plus récent chez Intel et AMD par exemple, surtout pour espérer un support correcte de Win8.1.

Mon PC a été livré avec windows 8.1, je n'ai pas fais de mise à jour de windows, mais uniquement une mise à jour des drivers qui n'étaient pas à jour, je m'en suis rendu compte en jouant, le PC se mettait à planter. Depuis ces mises à jour j'ai plus d'IPS et ça ne plante plus en jeu, le problème est la sortie de veille, si je fais une restauration systeme (car j'ai créer un point de restauration), mes drivers ne seront de nouveau plus à jour.. Du coup je ne sais pas ce qu'il faut que je fasse.. Ou trouver les drivers de chez Dell ?

Je ne savais pas que l'on pouvait prendre les mises à jour directement chez Dell... Je ne m y connais pas trop en informatique, mais là c'est trop tard du coup.. Et la restauration systeme ne marche pas avec windows 8.. Du moins, d'après ce que j'ai essayé et lu sur le net...

En suivant ton lien on arrive là:
http://www.dell.com/support/driver [...] n-15r-5537
Il n'est jamais trop tard pour installer les bons pilotes.
En particulier ceux qu'ils ont mis sous le chapitre "puce".
Intel management engine
Intel chipset
Intel chipset driver.
Si ton PC c'est bien cette référence.

Les mises à jour:
- Celles de Windows: chez Microsoft par Windows update, probablement en automatique sur ton pc.
- Celles des pilotes: de préférence chez le constructeur du PC, parfois chez Microsoft,  puis éventuellement chez celui des composants, et en dernier chez un du genre où tu es allé.

Merci pour ces infos ! j'essaie et je vous tiens au jus

Bon bein, j'ai installé tous les drivers de l'onglet "puce" ceux de l'onglet video, et BIOS, mais rien n y fais le problème est toujours présent...

Alors ce n'est peut-être pas un problème de pilote.
En cherchant un peu pour savoir ce qu'est ma-config.com, et vu la quantité de sujet parlant de virus / spyware relatifs à ce nom, il y a peut-être quelque chose à chercher de ce coté.
Mais ne pas suivre d'éventuels liens pour soi-disant désinfecter qui peuvent être eux même des malware !

Je ne suis pas spécialiste de la question.
Tu pourrais faire les choses suivantes:
- Scanner ton PC complètement avec ton antivirus plus un autre comme malwarebyte.
- Regarder dans les programmes et services qui démarrent avec Windows si tu ne vois pas quelque chose de bizarre (attention à ne rien casser intempestivement).
- désinstaller tout ce qui pourrait l'avoir été par ma-config.com (programme pour reconnaître ta configuration)
- Te souvenir si au moment du passage chez ma-config.com tu as accepté un scan de ta configuration pour rechercher des malware... ou toute chose de ce genre.

Aller demander conseil dans la rubrique virus / spyware
http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] ujet-1.htm
Tu peux y lire d'ailleurs déjà, même avant de demander, la réponse standard préliminaire donnée par un habitué de l'aide dans cette section, et t'inspirer de ce qu'il dit.
par exemple:
http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] 6414_1.htm

Je viens de constater que depuis que j'ai pris les pilotes chez DELL mon windows se fige de temps en temps une treintaine de seconde, et se reactive...
 
Je vais tout de même suivre tes conseils, et je tiens informé du résultat!
 
Merci bien

Bonjour
 
Dans le lien que yf38 t'a donné (pilotes DELL), il y a aussi une version A06 du bios du portable. Est-ce que le bios de ton portable est à jour avec cette version ?

Bonjour,
 
Oui, quand je fais une analyse de mon PC avec le site DELL il m'informe que tout est à jour

Pour le PC qui se fige pendant 30s va voir dans l'observateur d'évènements s'il n'y a pas un problème d'erreur disque.
Quand un disque (ou SSD) ne répond pas à une commande, au bout de 30s environ le système arrête la requête et inscrit un défaut.
 
Si tu arrêtes to PC par le bouton power un peu trop souvent parce que plus rien ne répond tu cours le risque d'endommager des secteurs disque et d'entrainer des défauts comme ce que tu vois.
 
Il y a aussi d'autres causes possibles, mais bon, je vais pas faire un (trop gros) pavé...

Je l'éteins souvent avec le bouton power etant donné que je fais des essais pour régler le problème... Ca a deja pu endommager des secteurs disque ? C'est irréparable ? Je devrais peut-être l'envoyer en garantie...

Et j'ai accepté un Scan de ma-config pour détecter les pilotes qui n'étaient justement pas à jour.
Je viens également de finir une analyse antivirus et... Rien du tout

Les secteurs endommagés c'est une question de probabilités, et c'est pas définitif non plus.
Regarde l'observateur d'évènements.
clic droit en bas à gauche, observateur d'évènement (Windows 8.1).
Journaux Windows, système.

J'ai quelques "Avertissements" et "Erreur" il te faut quoi comme précisions ?

J'ai pas les mots exacts dans la tête mais c'est des erreurs avec comme motif quelque chose qui parle de disque qui n'a pas répondu au bout du temps imparti.

Attention, ne te bloque pas trop sur toutes les erreurs parce qu'il y en a de relativement "normales".
Ce n'est aussi qu'une piste qui te permet au passage de savoir regarder dans l'observateur d'évènements.
Parmi les erreurs tu vas trouver aussi chaque redémarrage forcé au bouton.

Un utilisateur de portable Dell récent serait aussi le bienvenu

Je sais plus quoi faire... Maintenant en plus de plus pouvoir revenir de veille, j'ai du essayer de l'allumer 3 fois avant d y parvenir, l'image se bloquait au mot de pass.. Il ne fonctionne bien qu'une fois correctement allumé.

Le problème est que tes pilotes peuvent rentré en conflit avec ceux que tu as installés avec ma-config.  
 
Tu aurais du désinstaller les anciens pilotes avant de réinstaller tes pilotes Dell.
 
Ne jamais aller sur un site comme ma-config ou autres sites proposant de mettre à jour les pilotes. Surtout pour les pilotes constructeurs.
 
Egalement (de mémoire) tu as dans la sections pilotes du site dell un outil de diag qui permet de détecter certains problèmes.

Oui j'ai fais une analyse des problèmes il y avait uniquement un probleme "d'écran bleu" qui est apparemment résolu.. Et comment puis-je désinstaller les pilotes de My-config ?

Bonjour, j'ai formaté mon PC, il ne devrait plus trop y avoir de problèmes.. Je vous tiendrai informés dans le cas contraire !
 
Merci pour votre aide

Tu as quelle version de Windows pour le coup une fois reformaté ?

8.1, mais maintenant chaque mises à jour que je fais ça marche pas ça me dit qu'il y a un probleme et que ça annule les modifications.. et le PC bug à mort au démarrage...