[résolu] W10 : windows store erreur 0x80072EFD

W10 : windows store erreur 0x80072EFD [résolu] - Win 10 - Windows & Software

Marsh Posté le 02-07-2016 à 19:37:13    

Bonjour,
Je suis passé à W10 sur mon micro tour.
Je me connecte à Internet en adsl avec modem, je suis connecté au modem par un câble ethernet.
Lorsque je clique sur "windows store", j'ai le message "Vérifiez votre connexion Internet et réessayez - Nous n’avons pas pu vous connecter au serveur. - En cas de besoin, sachez que le code d’erreur est 0x80072EFD. -CV: VeFPdju18kataF1D"
 
J'ai recherché sur internet, j'ai trouvé des liens qui liaient le problème avec "windows update" que j'ai vérifié et qui fonctionne normalement.
 
J'avais un compte local, j'ai donc créé un compte microsoft et le problème est identique.
 
Bonne soirée
Cordialement
Saurus


Message édité par saurus le 05-09-2019 à 15:02:04
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Marsh Posté le 02-07-2016 à 19:37:13   

Reply

Marsh Posté le 04-07-2016 à 10:25:05    

As-tu essayé ça :
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/836941
?


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Marsh Posté le 04-07-2016 à 10:37:01    

Merci,
J'avais vu et essayé (bien que windows update fonctionne normalement)
Sur le site il n'y a pas de version w10, mais en cours de fonctionnement, il dit qu'il y a une version 10 plus récente et l'exécute, mais résultat identique :
"update ok et store erreur"

Reply

Marsh Posté le 04-07-2016 à 12:01:26    

Essaye la commande suivante en administrateur :

Code :
  1. SFC /SCANNOW


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Marsh Posté le 04-07-2016 à 12:41:58    

Résultat :

C:\WINDOWS\system32>SFC /SCANNOW
Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.


 
J'ai repassé le programme Windows pour voir ce qu'il m'affiche comme message et à chaque fois, il trouve une anomalie qu'il corrige

Windows Update
Problèmes trouvés
Des composants Windows Update doivent être réparés. Corrigé
Un ou plusieurs composants Windows Update ne sont pas configurés correctement  
 
Réparer les composants Windows Update Terminé  
La réparation des composants Windows Update résout fréquemment les erreurs Windows Update courant


mais l'erreur est toujours là

Reply

Marsh Posté le 04-07-2016 à 12:53:28    

essaye ça :
 
http://www.nicolascoolman.com/fr/d [...] updatefix/
 
coche tout, lance le bouzin, et redémarre.

Reply

Marsh Posté le 04-07-2016 à 18:49:32    

Pareil : update ok ; store erreur

Reply

Marsh Posté le 05-07-2016 à 08:59:42    

Essaye ça :
http://www.thewindowsclub.com/wind [...] ot-opening
 
et ça :
http://mspoweruser.com/solution-wi [...] indows-10/


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Marsh Posté le 06-07-2016 à 11:17:29    

Citation :

Essaye ça :
http://www.thewindowsclub.com/wind [...] ot-opening


Bien que mon anglais ne soit pas très "fluent ;
J'ai vérifié que les pré-requis étaient bons,
J'ai suivi le lien http://www.thewindowsclub.com/wind [...] bleshooter
J'ai trouvé le programme http://download.microsoft.com/down [...] ps.diagcab
qui en cours de route m'a dit qu'il y avait une version w10 que j'ai lancée
Il m'a déplacé les fichiers temporaire internet et n'a pas trouvé d'autres erreurs
 
Toujours la même erreur

Citation :

et ça :
http://mspoweruser.com/solution-wi [...] indows-10/


J'ai vidé le cache wsreset.exe  
enlevé l'antivirus
utilisé powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
lancé https://solutions.diagnostics.suppo [...] fca72c533#
 
Toujours la même erreur

Reply

Marsh Posté le 06-07-2016 à 11:48:30    

L'UAC est bien activé avec une conf standard ?
Tu n'as pas désactivé de service ni fait de customisation ?


Message édité par nex84 le 06-07-2016 à 11:48:50

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Marsh Posté le 06-07-2016 à 11:48:30   

Reply

Marsh Posté le 06-07-2016 à 12:00:49    

Il n'y a que le Store qui dysfonctionne ? Ou tu as aussi des problèmes avec d'autres applis comme Photos par exemple ?

Reply

Marsh Posté le 07-07-2016 à 11:16:03    

Citation :

nex84 :
L'UAC est bien activé avec une conf standard ?


J'ai vérifié que dans

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]  
EnableLUA = 1


Citation :

Tu n'as pas désactivé de service ni fait de customisation ?


Dans le profil local, j'avais enlevé les mouchards à l'installation, mais dans le profil msn que j'ai créé par la suite et qui a le même problème, j'ai les paramètres suivants :
Paramètres/Confidentialité/Général
identifiant de publicité désactivé
filtre SmartScreen activé
envoyer informations sur mon écriture désactivé
permettre accéder sites à ma liste de langues activé
Localisation désactivé
tous les autres paramètres (caméra, microphone, etc) activé

Citation :

Wolfman :
Il n'y a que le Store qui dysfonctionne ? Ou tu as aussi des problèmes avec d'autres applis comme Photos par exemple ?


Photos, Calendrier, Météo, Xbox, Grove et Film se connectent et fonctionnent.
Video Skype me dit code erreur [0x80004004]
 

Reply

Marsh Posté le 07-07-2016 à 11:23:26    

Une solution lourde mais plutôt efficace consisterait à réinstaller Win10 en mise à jour. J'avais dû le faire à cause de problèmes avec plusieurs applis : http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] m#t3234142
 
Si tu es courageux, tu peux tenter.

Reply

Marsh Posté le 07-07-2016 à 11:35:55    

saurus a écrit :


Dans le profil local, j'avais enlevé les mouchards à l'installation, mais dans le profil msn que j'ai créé par la suite et qui a le même problème, j'ai  


Il faudrait savoir ce qui a été fait exactement, car ça peut venir de là.


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Marsh Posté le 08-07-2016 à 00:15:31    

Wolfman a écrit :

Une solution lourde mais plutôt efficace consisterait à réinstaller Win10 en mise à jour. J'avais dû le faire à cause de problèmes avec plusieurs applis : http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] m#t3234142
 
Si tu es courageux, tu peux tenter.


Ok, je pense que je tenterais pendant les vacances !
mais j'ai des questions sur les procédures suivantes :

Warning
System Protection will be reset to the default of being turned off. It is recommended to turn on system protection after the repair install has finished to have restore points.

Quel est le rapport entre System Protection et les points de restauration ?

You may need to re-establish your Wi-Fi connection.

Je n'ai pas de wifi mais ethernet, y aura-t-il un problème ?

Windows.old will be created.

celà va supprimer celui qui a été créé à la migration depuis W7 ?
 

nex84 a écrit :


Il faudrait savoir ce qui a été fait exactement, car ça peut venir de là.


C'est indiqué un peu plus haut, j'ai indiqué les paramètres désactivé et activé


Message édité par saurus le 08-07-2016 à 00:29:22
Reply

Marsh Posté le 08-07-2016 à 09:06:14    

essaye windows repair :
 
http://www.majorgeeks.com/files/de [...] epair.html
 
démarre le programme, puis  onglet repair / open repairs
 
coche uniquement les cases suivantes :
 
- 27 set windows service to default start up
- 28.02 repair windows 8/10 app store / completely reset app store
- 29 repair windows 8/10 component store
 
redémarre ton pc


Message édité par leroimerlinbis le 08-07-2016 à 09:06:36
Reply

Marsh Posté le 08-07-2016 à 17:07:02    

Bonjour,
 
J'ai aussi un problème erreur 0x80072EE7.
J'ai essayé tous les moyens de réparer, même avec une réinstallation windows via clé usb ... avec sauvegarde des fichiers et toujours la même erreur.
Impossible d'ouvrir le store ... toutes les autres app microsoft fonctionnent, j'avoue ne plus savoir :p
 
Edit : j'ai aussi testé les dns google, open nic, open dns et un vpn et toujours pareil.
Et avec un compte local ou microsoft idem.


Message édité par arriock le 08-07-2016 à 17:19:18
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Marsh Posté le 05-09-2019 à 12:22:45    

Bonjour,
Depuis, je n'avais pas pu passer assez de temps pour passer du temps sur la réparation, j'avais donc laissé tomber, tant pis pour le store...
 
Beaucoup de temps après, je tente, et là tout fonctionne : sûrement une mise à jour de W10.
Donc pour ma part, c'est résolu.
Comment mettre résolu ?
 
Cordialement
Saurus

Reply

Marsh Posté le 05-09-2019 à 14:49:41    

saurus a écrit :

Bonjour,
Depuis, je n'avais pas pu passer assez de temps pour passer du temps sur la réparation, j'avais donc laissé tomber, tant pis pour le store...

 

Beaucoup de temps après, je tente, et là tout fonctionne : sûrement une mise à jour de W10.
Donc pour ma part, c'est résolu.
Comment mettre résolu ?

 

Cordialement
Saurus


Il faut éditer le premier message du topic.
C'est lui qui porte le titre.


Message édité par nex84 le 05-09-2019 à 14:49:54

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