Salut,
 
 
J'ai plusieurs souci avec Tiscali j'en ai pleins les coui***.
 
J'etais en numeris et je decide fin juin de m'abonner a l'adsl. L'offre sans modem (j'en avait deja un) precisait 3 mois gratuits.
Je telephone a Tiscali je demande un geste commercial, il est accepté par une standardiste qui m'offre 1 mois en plus (soit 4 mois).Je lui dis alors de m'abonner.
C'etait le 29 juin.
Voila que le 7 juillet paf accée a l'adsl.
La je me rends compte qu'ils m'ont laissé mon forfait illimité en plus de l'accée ADSL (soit 25? DMC vu que je me sert pas de la connexion, je decide de l'offrir a un pote).
Dans mon compte il y a écrit "2 mois gratuits" alors que j'avais droit a 4 !!!
Je telephone a Tiscali et la ils me repondent : "Bah Monsieur, c'est DTC car il y a pas de trace du geste commercial" (j'aurai du demander un fax honte sur moi).
De plus, je n'ai même pas ce qu'il y avait écrit sur le site car je n'ai eu que 2 mois gratuits.
Aujourd'hui je vois que je suis en 128k suite a une demande de ma part mais bien evidemment la somme de 40? a été debité pour le mois d'octobre donc en kler ça fait 40? du 128k (DMC encore).
Je pensais que la demande allait être traité fin du mois pour beneficier du 128k a la fin du mois deja payé mais non (Tiscali manque de logique, c'est bizarre ...).
 
Bref faisont les comptes :  
 
40*2 = 80? de forfait que je paie alors qu'on m'avait dit que ct offert.
20? de plus pour le 128k.
 
100? DMC j'en ai un peu marre.
 
Savez vous comment je peux faire pour "me defendre".
 
Merci

Attention, il est bien stipulé que pour un changement d'offre en cours de mois, on est facturé le montant de l'ancienne offre à la facture qui suit. C'est après que se fait le changement.
 
EDIT : logiquement, ils te doivent un troisième mois, c'était marqué dans ton contrat.

Petite precision
 
 
Je viens de me rendre compte que le debit est au 3/10 donc est il possible que je sois prelevé de 20? vu que pour Octobre je vais en etre en 128k ?

C'est simple :
 
Tu es en 512, disons que ta date d'anniversaire est le 8.
Si tu passe en 128 avant le 8, tu sera prélevé d'un montant de 40? à la prochaine facture (celle du 8 qui arrive donc).
Ce n'est qu'à partir du mois suivant que tu sera prélevé de 20?.
En tous cas, c'était comme ca que ca c'était passé quand j'avais migré de 128 à 512.

A ok
 
En fait ma date anniversaire c'est le 28 et j'ai fait la demande le 29
J'ai redemandé a passer en 512k puis je ferai la demande pour le 128k vers le 22 histoire de pas payer pour rien
 
Merci

lol!
OK, tu as bien fait, en fait, pour migrerdu 128 au 512, faut le faire juste après la date anniversaire, et pour migrer du 512 au 128 faut le faire juste avant la date anniversaire.
 
Sinon, ca ne te fait pas drole le 128?

Ouais franchement c'est affolant comme ça rame
Avant j'etais en numeris 64k mais j'ai l'impression que c'est encore plus lent

j'suis aussi en tiscali 128k, c super lent par rapport à mon 5Mbits que j'avais en resid étudiante, mais ça correspond bien au débit indiqué (les download se font à 16Ko/s constant, ça sature la navigation d'ailleurs)

Oui, mais moi, quand j'étais en 128K, je venais du 56, donc ca me parraissait assez rapide, puis après je suis passé en 512, mais ce n'est pas encore assez rapide avec mon réseau local et quand je fait de la video conférence. Vivement free.

Y avait du 56k ici aussi avant, et c vrai que le 128k est qd meme plus agréable pour la navigation. Au delà, c surtout pour les download qu'on voit les différences je trouve.

oh, pour la navigation brute, le 512 a quand meme des différences par rapport au 128, et puis n'essaie pas de dl en surfant avec un 128...

tu les appelles à la fin de ton engagement et tu demandes 1 mois gratuit, sinon tu menaces de résilier. Tu auras 1 mois gratuit.
 
Mais g déjà fait l'expérience des gestes commerciaux au tel ki passe à la trappe
 
Ceci dit la qualité du service de Tiscali est très bonne en ADSL. Rien n'a voir avec les opérateurs "30 euros"