Hello,
 
J'habite en Martinique depuis 2 mois, et ça fait presque autant de temps que je galère pour avoir une connexion ADSL. J'ai fais déménager mon DébitMax Wanadoo ici, mais j'ai toujours aucune synchro (la led du modem clignote même pas, je suis pas cablé). J'appelle FT/Wanadoo tous les jours mais leur incompétence me laisse de plus en plus pantoie. J'ai donc ces caractéristiques selon degrouptest:
 
Code Commutateur Local :  BAT97 [Fiche détaillée]  
Nom Commutateur Local :  BATELIERE  
Longueur de ligne :  5478 mètres  
Affaiblissement :  64.08 dB  
Plaque ADSL :  MA1  
Type de DSLAM :  ALCATEL
 
Hier, j'ai réussi, non sans mal, à avoir quelqu'un d'à peu près compétent, au service technique ADSL de FT (je savais même pas que ça existait ce machin là, c'est un numéro local...). Ils m'ont dit, tout embêtés "Vous êtes sur le commutateur BAT97, il est saturé! On peut pas tirer les jaretières, ni brancher les broches, y a plus de place!"
 
C'est bien gentil tout ça, mais d'après la madame technicienne y a 47 dossiers identiques au mien. C'est à dire qu'on attend, on sait pas combien de temps (ni FT d'ailleurs) pour un truc plutôt pas terrible (je vise guère mieux qu'un 128k avec mon affaiblissement).
 
Est-ce que quelqu'un a déjà eu droit à une saturation d'un commutateur ? Faut que j'attende quoi ? Que 47 types se désabonnent pour espérer être cablé ? Inutile de vous dire qu'aucune installation d'un nouveau commutateur est prévue sur ma commune (ce serait pourtant nécéssaire pour bien des raisons).
 
Aidez-moi, rassurez-moi ou achevez-moi parceque j'en peux plus d'attendre/gueuler/démarcher/écouter des conneries à longueur de journée

UP!

Ben en fait, c'est comme ils t'ont dit...
 
Ton seul espoir c'est soit qu'ils mettent en place un nouveau commutateur, soit qu'il y ait 48 desabonnement dans ton secteur...
 
Je sais pas si ça peut servir à quelque chose de faire une petition ou quelque chose du genre, mais vous etes quand meme 48 dans le cas, ça serait peut etre bien qu'ils se bougent un peu...

Merci de ta réponse.
 
En fait, y a un autre commutateur à peu près à la même distance que celui qui est saturé, sauf que celui-ci ne l'est pas. Le problème c'est que je suis sur le saturé et qu'apparament une fois qu'on t'as attribué un commutateur, t'y reste. Donc une petition pour, admettons, équiper un central plus proche de chez moi, pourquoi pas. Mais il y a 9 chances sur 10 pour que je n'en profite pas. Une autre solution serait de tenter d'ouvrir une nouvelle ligne téléphone, avec un peu de chance ils me mettront sur l'autre commutateur. Le souci c'est qu'ici il leur faut un, deux ou trois mois pour t'installer le téléphone...

Heu t'es sur que t'es elligible, et que ce n'est pas du pipeau le coup de la saturation, car au vu de ça, j'ai des doutes.

 
Tu es en bout de ligne avec une atténuation assez importante.

pour du 128 ça devrait passer ça...

ouais enfin bon ... plus de place ... ils sont gentils chez FT ça peut être plus de place sur le dslam comme ça peut être plus de place dans le local
 
pour ce qui ets du changement de ligne tu peux à mon humble avis rêver  
 
dans le cas vécu d'une résidence de 150 logements on a dû se battre 6 mois pour qu'ils recâblent quelques lignes ... on a pourtant fait appel à des gros moyens de pressions sur FT (relation plus qu'étroite avec la direction régionale de FT ... en fait c'est une ancienne résidence de FT )

Oui je suis éligibile, au moins au 128k. Y a un topic dédié aux personnes étants en bout de ligne, y en a des pires que moi qui ont du 512. Dans le doute, et en plus comme le 512 est limité et cher pour ce que c'est, j'ai pris le 128. J'ai appellé FT de nouveau, ils m'ont dit : "une broche vous a été reservé le 05 octobre, et y a écrit installation en cours..." Super seulement ils racontent tellement de bobards que j'ai un peu de mal à y croire.
 
Pour la pression, je peux pas faire plus que de les harceler au téléphone. Dans l'agence FT, y a des agents de sécurité qui donnent pas trop envie de gueuler, et puis faut faire la queue pendant des heures pour entendre les mêmes conneries qu'au téléphone... Me reste la grève de la fin ou prévenir Jean-Pierre Pernault, mais bon, c'est extrème là quand même.

Aujourd'hui on est 59 ploucs à attendre, et toujours rien!

ben ouais mais bon ... s'il n'y a plus de place dans le NRA tu peux pas rajouter de baie et des dslam

Certes, mais pendant ce temps là Wanadoo me facture mon 128K   Et puis c'est la personne en charge du suivi des commandes ADSL qui m'a dit ça (j'ai pas trouvé mieux placé, je vais tenter d'appeller France Télécom via un autre numéro que 1014, pour avoir un gars un peu responsable). Elle m'a aussi dit que c'était ce que lui avait dit FT, mais que c'était flou. En gros, elle sait pas. Elle m'a aussi dit "selon comment évolue les choses, je depêcherai une ou deux équipes sur place." Je me demande ce qu'il lui faut de plus que 59 personnes qui attendent. J'ai du mal à croire que FT soit aussi négligeant. En plus, si ca se trouve, ils m'ont foutu derrière un multiplexeur ces cons là, du coup ben j'peux toujours attendre pour l'avoir ADSL hein

ah ... s'il facture c'est une autre histoire
 
appel FT au 1013 (sav grand public) pour leur demander ce qu'il en est (ils seront mieux renseigner que Wanadoo) et appel la hotline de Wanadoo ou envoie leur un courrier en les menaçant d'action plus officiel s'ils continuent les prélèvements et refuse de te rembourser ceux qui ont déjà été payé alors que le service n'était pas disponible
 
après c'est pas forcement de la négligeance de la part de FT ... si ça se trouve il y a eu une forte demande à la rentrée et paf y a plus de position disponible

Le 1013 ici ne veut pas travailler, ils me renvoient systématiquement au 1014 sous pretexte que ma ligne n'est pas en dérangement... Par chance, j'ai opté pour le paiement par TIP pour Wanadoo, donc ils auront rien à me rembourser puisque je les paierai pas. Mais c'est le geste qui est moche, si j'étais en prélevement automatique, je l'aurai profond. J'ai écris un mail à Ariase, voilà leur réponse:
 

On dirait que ça bouge, ou alors ils en ont marre de moi et ils racontent encore plus n'importe quoi pour se débarasser du chieur. Quoi qu'il en soit, Wanadoo voit une "levé de saturation" pour le 14, et les 63 dossiers en attente semblent être partis (on sait pas où par contre, peut-être à la poubelle...)

bon courage en tout cas

J'ai demandé un GAMOT à Wanadoo. Ils m'ont dis qu'ils pouvaient pas me le faire, étant donné que ma ligne était construite mais pas mise en service, et qu'il est nécessaire qu'elle soit en service pour déclencher la procédure. Bon, ligne construite, c'est toujours ça, sauf que j'ai comme un doute vu que la led synchro du modem clignote toujours pas... Attendons lundi

Apparament y a plus de saturation. Ma ligne a été mise en service hier soir, je devrais pouvoir me connecter, mais voilà ça ne marche pas. M'enfin, théoriquement je suis relié à l'ADSL, c'est déjà ça. Problème suivant maintenant...