Bonsoir,
Alors voilà l'épisode. Je suis allé à ma chère Agence FT, ce matin en fin de matinée ! Déjà,je ne sais pas pourqoui, je n'étais pas d'une humeur exceptionnelle, même assez prêt à dévorer tout empécheur qui se trouverait sur mon chemin. Il ya des jours comme ça !
Attendre, attendre et encore attendre aprce que c'est dans la chartre qualité clientèle et qu'ils sont très pocédures chez Ft et très soucieux de les respecter ! Je devais ouvrir l'abonnement Wandoo ADSL pare que le techinicien vient demain matin m'installer le modem et les filtres. J'ai signé, parce que j'en ia trop marre de ramer avec un 56K. Je dois dire que la responsable de l'agence est une pauvre imbécile qui n'inspire à rien dsasn sa profession, à part revendiquer sa suprémachie de CHEF !
Le commercial que j'ai rencontré était franchement agréable, j'en ai même oublié que j'étais chez FT. On bavarde, on bavarde et il m'apprend que les Kits ECi sont disponibles fin mars, donc opérationnels le 1 avril. et ce n'est pas un poisson d'avril anticipé ! Confidence pour confidence, il m'apprend également que l'on peut mettre dix PC sur le même abonnement Netissimo 1, qu'il n'y aura aucun ralentissement de la bande pour les PC, mais ils en le disent pas parce qu'il faut bien vendre du Netissimo 2, qui lui est multi-postes !
Je prends mes papiers et je vais dans l'espace Wanadoo de l'agence. la femme qui le gère connapit son sujet. Je fais part de mes craintes sur la possibilité et le cout de permuter surun fofait-kit à 990 et 298 par moi dès le mois d'avril. Elle m'apprend que FT ne compte pas mettre en place une quelconque possiblité de passer à l'abonnement pour ceux ayant signer pour 440. Sauf de finir l'année, de déménager !
Je fais part également de ma stupéfaction devant la non récompense de Ft envers ses premiers ADSLiens. Ignorer la fidélité de ces clients, cela aussi, c'est dans les chartres (ironique) de FT. Elle même m'avoue qu'en tant que commercial, il s etrouve "cons" à expliquer,enfin ce qu'ils peuvent, que cela n'est aps possible. Bien que le tout leur paresse absurde et contre toute logique commerciale.  
"Il ne faut pas hésiter, au moment opportun, de relancer FT, de signer des courriers et d'envoyer des mails afin d'esxprimer votre indignation, votre frustration devant votre fidélité bafouée..."
 
Mesdames, Messieurs et Mademoiselles ADSLiens et Adsliennes, à vos claivers, téléphones et stylos...
 
Geilgestorm.

Moi FT (le 1014) et wanadoo m'ont dit le contraire. Qu'ils préparaient la migration vers la formule kit.
 
Y en a même à qui on a dit que si ils étaient abonnés depuis un an le modem USB était offert (sinon il faut payer 990F).
 
Bref apparemment le discours varie fortement entre les agences. Est-ce à dire que personne ne sait vraiment rien ?

Ca c'est clair quie je suis allé chez Ft et non voir le Curé, alors ce n'est aps parole d'Evangile !! J'espère que la mienne est fausse et que la tienne sera la vraie !!

Moi j'ai aussi eu un responsable de FT, qui m'a dit que la migration se ferais sans problème.
 
Pourtant je lui ai demandé de me faire un courrier stipulant la possibilité de migration (pour avoir une preuve).
 
réponse de l'intérréssé : "Nous ne préferez pas un mail , ca a la même valeur juridique vous savez"
 
J'ai confirmé le courrier papier, mais depuis rien à l'horizon, alors attention, wait and see !
Je crois que je vais attendre les Xtense au lieu de me faire enfler de 150 Frs/mois.
A bon entendeur, salut !

Moi, FT m'a dit : TT le monde passe sur le forfait à 298FF, au fur et à mesure des régions, vu que l'intégralité de la facture sera percue par wanadoo, et non plus la ligne sur la facture FT et le reste sur wanadoo.
Donc, logiquement, ce sera pareil pour tout le monde.

1014 de nantes tout à l heure:
"si vous vouler la nouvelle offre il faut reserver le modem et payer 990f et attendre 15 jours, ceci même si vous êtes déjà abonné netissimo et wanadoo"
politique commerciale plus que nulle !!!

ah les salauds
et comment ils font ceux ki ont netissimo et pas wanadoo???
Kels bandes d'en...

Paskwal :
 
Désolé, mais c'est uniquement ceux qui ont déjà wanadoo
 
Donc pour les autres c'est : BIEN PROFOND !!!!
 
Moi je suis tranquille, l'ADSL est installé depuis le 15 janvier et déjà c'est en panne. Je ne peut donc pas m'abonner avant la fin Fevrier. Enfin, d'ici là, les Xtense seront dispo !

[citation][nom]Tarzan_Fr a écrit[/nom]Paskwal :
 
Désolé, mais c'est uniquement ceux qui ont déjà wanadoo
 
Donc pour les autres c'est : BIEN PROFOND !!!!
 
pour ceux qui ont déjà wanadoo c est pareil...
il faut tout resilier netissimo et wanadoo, ramener le modem et s inscrire pour l offre pack et attendre quinze jours comme les nouveaux clients!!! (infos du 1014 de nantes.)

Ouais mais est ce k'on peut résilier avant un an??
moi ça fait ke 4 mois.........
j'ai dejà mal au c..!

 
j' étais tellement de mauvaise humeure que j ai même pas demander...moi ça fait 6 ou 7 mois...
ahhh les boules!!!

--Message édité par chy--