Voici l 'interview intégrale du directeur de FREE, il ne manque rien . Jugez en par vous même.
 
 
1 geni>comment expliquez tous les problème de débit ces dernier temps ?
Invité_Michael Boukobza>
les problèmes sont constatés depuis une semaine et que nous annonçons l upgrade pour la semaine prochaine  
je sais que c est *génant* d'avoir des problèmes de débit mais laissez nous 2 semaines je tiens également à rappeler que dans nos différents lancements (acccès gratuit ou forfait 50 heures) l'accueil réservé à nos produits étant généralement favorable (et merci à nos abonnés)  
nous avons eu les mêmes problèmes de jeunesse et à chaque fois, nous avons donné le maximum pour revenir au top en terme de qualité  
 
2olonius>quand le FREEBOX sera lance?  
sebi>svp, on en est ou avec les freebox?  
skippie>JE repete ma question Pourquoi le systeme de freebox n'est il toujours pas installe???  
 
Freebox est un produit très innovant et repose sur le dégroupage de la boucle locale le dégroupage est une procédure compliquée et révolutionnaire  
aujourd'hui en france , moins de 1 000 lignes sont dégroupées (pour des pro principalement) donc freebox avec ses milliers d'abonnés est un chantier difficile pour nous et pour france telecom .nous avions annoncé la date du 30 octobre , il y a quinze jours nous avons prévenu par mail d'un retard aujourd'hui, nous annonçons une date de livraison des freebox au 30 novembre 2002  
en espérant que france telecom continuera à faire preuve de bonne volonté  
 
3oufik>N'avez-vous pas peur que la venue prochaine de la freebox, ne va t-elle pas amplifier les problèmes de connexions ?  
non car freebox utilise un réseau un peu différent de celui de free haut débit freebox pouvant d'ailleurs pour s'excuser du retard réserver une bonne surprise en terme de débit  
 
4 tsreboot3>Pourriez-vous détailler un peu l'offre de chaines TV qui viendra avec la Freebox (je ne pense pas là au taux de tva de 5.5% ;-)
freebox est aujourd'hui une offre d'accès haut débit avec un modem ethernet et usb et c'est tout pour le moment je ne peux donc rien dire de plus ..
 
5 g31>Des rumeurs circulent sur le fait que vous limitiez certains débit, notament le P2P ? celles ci sont elles fondées ?  
mm>il se dit que vous bridez certains ports et particulierement en p2p info ou intox ??  
Nadir>Les débis de downloads sont ils différent selon le protocole utilisé (ftp http peer 2 peer) fixé vous des priorité a certain protocole?  
il y a beaucoup de rumeurs à notre sujet free a pris l habitude de ne pas les commenter.je respecterai cette habitude de plus je ne suis pas ingénieur de formation mais je ne crois pas que ce type de manoeuvre soit possible..  
 
6 didierp>pourquoi avons nous tant de pb avec le modem sagem  
Nada>Pour le débit, personnellement, je vous fait confiance pour régler ce problème. Par contre, pour ce qui est des modems Sagem, ler qualité est déplorable u(problème d'alimentation USB, il s'éteind constament), le problème étant assez fréquent (voir nombreux forums sur la question) que pensez vous faire ???  
sagem travaille sur ces problèmes néanmoins nous restons ouverts à toute proposition enfin je vous rappelerai que free haut débit offre la possibilité de ne pas prendre le modem proposé et d'avoir 2 mois d'accès haut débit offert  
 
7 ours59>Quelles sont les réactions de vos concurrents par rapport à votre offre ADSL ?  
c'est une question à leur poser mais en gros free est le seul à offrir du * haut débit *  pas du moyen débit 128k pour moins de 30 euros par mois, sans FAS, modem fourni ..  
 
8 ryan>que répondez vous a vos concurrents quand ils vous accusnet d'etre le "leaderprice" de l'internet?  
c'est un compliment on nous accuse d'être le leader price ou le leclerc de l'accès à internet c'est à dire de se battre pour faire baisser le prix de l'accès en général et du haut débit en particulier c'est notre objectif ..  
 
9 Lpic-fr.net Aziz>Est ce que vous avez l'intention de développer un portail ADSL avec des contenus payants ?  
nous avons une stratégie centrée sur l'accès qui est un métier télécom par opposition à un média donc nous pensons que nous pouvons agréger du contenu haut débit créé par des pro du contenu néanmoins Internet est un domaine de libertéet les internautes savent trouver les contenus haut débit qui les intéressent souvent d'ailleurs gratuitement ..  
 
10 Marslevilain>Pensez-vous pouvoir encore reduire vos tarifs?  
clane>pensez vous que les prix de l'adsl (les votres en particulier) vont baisser à court terme?  
Remixgame>Pensez vous encore plus baisser votre forfait par la suite ? ( Dans très longtemps ? )  
Patrice Grenon>Avez-vous l'intention, même en proposant un prix deja tres compététifs, de faire baisser les prix??  
warywolf>Enviqagez vous une baisse des tarifs dans l'avenir ?  
nos tarifs sont bas pour deux raisons 1er) nous dépensons moins que les autres en sous traitance et en achat d'espace publicitaire  
2er) nous avons répercuté les baisses de tarifs de gros que france telecom , le gouvernement et l art ont accordées nous les remercions d'ailleurs à cette occasion bien sur si cette baisse se poursuit nous continuerons à baisser le prix avec un objectif à terme de 20 euros par mois  
 
 
11 Mathieu23>allez vous proposer un forfait RTC illimité ?  
à ce jour notre offre se décompose en 3 parti_ free accès gratuit _free 50 heures _free haut débit  
97% des utilisateurs du bas débit dans des études que nous avons faites et donc bien évidemment avec une portée à nuancer n'ont pas la volonté de surfer plus de 50 heures par mois ou alors envisagent de passer au haut débit (illimité par nature) donc à ce jour nous conservons nos trois offres  
 
 
12 julien>Envisagez vous une offre 1024/256 Kb dans l'avenir  
je ne peux pas vous répondre même si j'en meurs d'envie  
 
13 nonnon>Free proposera une IP fixe ?  
tonioooo>free compte-t-il proposer des IP fixes avec son offre Haut debit  
yoyo>Est-il possible d'avoir une IP fixe ? (maintenant ou plus tard)  
nos équipes travaillent dessus d'arrache pied nous proposerons cette option gratuitement dans quelques temps  
 
 
14 spirikay>4 GO ne sera pas suffisant pour couvrir tous les besoins , comment allez vous réglez le vide ?  
manue>4giga/sec pour 100.000 utilisateurs simultanés, ça donne 5KO/SEC de plus pour chacun. C'est insuffisant, non?  
je vous propose de nous rencontrer pour discuter dimensionnement réseau car je ne suis pas sur que ce soit le lieu pour rentrer dans tous les détails ..  
 
15 Demandaboir(e)>Avez vous le personnel suffisant (en nombre)?  
oui sans aucun doute  les équipes ont été renforcées pour l'offre adsl ..  
 
16 Daria>Pouvez vous rassurer les utilisateurs qui ne peuvent toujours pas utiliser l'adsl et dont le problème de connexion (la fameuse erreur 619 ou 629) est lié avec france telecom ?  
c'est un problème complexe mais nous avons relevé à plusieurs reprises le fait que certains problèmes provenaient de France telecom mais à leur décharge le jarretiérage (action à mener dans les centraux france telecom pour connecter des abonnés adsl) est complexe  
 
17 Journaliste>Pourquoi avoir quitté l'AFA et l'Aforst, deux associations regroupant les fournisseurs d'accès ?  
no comment  
 
 
18 duracell>avez vous l'intention de mieux communiquer envers vos clients, en particulier au niveau maintenances, incidents, retards ... ?  
nous avons entrepris toute une série d'actions free a été le premier à exposer sur son site 100% des problèmes techniques nous prévenons par email lors de retards importants (freebox) c'est d'ailleurs pourquoi il est important de mettre (lorsque l'on en possède) une adresse email valide et réguilièrement consultée sur le formulaire d'inscription  enfin les clients haut débit ont un accès en ligne au suivi de leur dossier  
 
19 La rentabilité de vos offres est-elle assurée en dehors de la région parisienne ?  
oui france telecom, l'ART et le gouvernement baissent de 30% les prix de gros (prix de revente aux opérateurs) et seul free répercute la baisse au consommateur puisque le forfait haut débit 512 kilo est à 30 euros (soit 30% de moins que les prix que proposaient et proposent encore nos compétiteurs) mais cette vieille rengaine sur les prix *trop bas* me rappelle les premières critiques sur l'accès gratuit ou sur notre forfait bas débit 50 heures qui est toujours le moins cher du marché ..  
 
20Modérateur>Merci beaucoup Michaël Boukobza, le mot de la fin ?  
merci pour vos questions Free va continuer à travailler pour démocratiser l'accès haut débit à internet  
 
bella>merci à vous  
Black Sh@rk>merci a vous pour y avoir repondu.  
micka83>On l'espère !!!  
sucatraps>ce n est que le début  
led>ouais ben ils faut vraiment qu'ils travaillent beaucoup alors  
 
Invité_Michael Boukobza>avec le niveau de qualité auquel free vous a habitué  
 
 
Voila, seul remarque, c'est qu'il n'a pas répondu a ma question a propos des 4 GO (question 14), lisez, c'est vraiment très suspect ...

30 novembre !    
Pour moi : Free    
Noos [smileyquiditbonjour]

Il manque le début

fafien a écrit a écrit : Il manque le début

 
il manque une question ( arrivé trop tard ) mais l'essentiel y est ...

tres bonne interview  

pour ceux qu il veulent le début , allez sur ce lien
 
http://www.hifocus.net/news/index.php3?id=275
 
Mais moi je vous dit, l'interview est truqué, la question 14 de mon topic vous en donnera une confirmation.
 
Livraison de 4 GO d'accord mais pas du tout suffisant, ce ki me révolte, c'est k'il devait arreter les inscription le 31 octobre, et plus il y a de monde et plus le debit est bouché.  
 
Pourkoi il reporte pas leur inscription kand leur réseau sera installé !!!!!  
 
Perso, je download a 8 ko/s
 
Je me demande si y a pas un truc derriere tout ca, du genre, des le 31 decembre, le forfait passe de 512 a 128 . Faudrait vérifier les clauses du contrat.

 
faut arreter de déconner là    
 
"c'est k'il devait arreter les inscription le 31 octobre" c'est totalement faux

merci bcp tres interresasn tout ca moi aussi je pensais kils avaient limité la bp pour le ftp ou le p2p par ex parceke moi je depasse pas les 5Ko/s pour chake ftp (en tout je depasse pas 15 koi...) c un peu galere.
en tout cas je pense pas kil y ai d'arnaque comme tu le dis. genre passage a 128K yaurait une revolution

D'autant plus qu'il sous-entend le contraire dans son interview (genre passage à 1024k )

je savais, k'il y avait un truc, je ne vous ai pas menti, FREE nous mène en bateau . C'est une honte de leur part.  
 
Je vous explique, j ai laissé un message a propos de la question 14 ( livraison 4 GO ) sur les commentaires du site " officiel " de l'interview. Comme par hasard, ma remarque a été supprimé des commentaires. Je trouve ça vaiment très louche !!!!!!

ARNAQUE :  
 
ON S'EST TOUS FAIT AVOIR :
je viens de comprendre le but de FREE
Voila, vous êtes  tous au courant des frais de 99 ?, eh bien le directeur a tendance a repousser le plus possible la date de livraison, en effet, le 20 novembre, nous seront fixé mais sans doute pour une, deux ou trois semaines et après, même problème
 
PLUS ON ATTEND ET PLUS LES FRAIS A 99 ? SE RAPPROCHE .  
ILS VEULENT S'EN METTRE PLEIN LES POCHES !!!!!
 
Un conseil, si vous nêtes toujours pas satisfait jusqu'a noël, alors, n'hésiter pas a résilier gratuitement plutot que de payer des frais.  
A vous de voir, du bas prix et de la connexion merdique ou bien des prix un peu plus élevé avec une connexion nickel !

J'y comprend plus rien, je vais Wait and see car actuellement, www.telecharger.com m'affiche un download de 61 ko/s ; mais grenouille lui m'indique 8 ko/s . Par contre la journée, c'est 10 ko/s aukel g droit sur telecharger.com
Ca tourne pas rond, je suis peut etre un peu parano sur les bords mais la, y a quelque chose quand même.  
Faudrait qu'il nous explique comment ils font parce quelà je suis pommé.  
 
Dites moi juste ce que vous en pensez ???

 
Nimporte quoi.
 
Quelle entreprise ferait sciemment fuir ses clients pour récolter une misérable somme de 99? ? Il faudrait rappeler aussi que les frais de résiliation sont là pour compenser l'absence de frais d'ouverture !
C'est incroyable la quantité de conneries que les gens peuvent sortir pour discréditer cette offre.
 
De toutes façons, il appartient à chacun de choisir à qui il fait confiance... Free a le mérite de prendre le risque de faire bouger les choses, tandis que les autres FAI continuent de prendre les gens pour des vaches à lait.

tomawashi je suis d'accord avec toi
Ceux qui sont pas content de Free barrez vous !!!!
Y' aura plus de bande passante  
 
BY BY BY BY BY

tout à fait d'accord. D'autant que ca n'est pas de la vente forcée. Ceux qui veulent payer plus cher peuvent continuer de le faire en toute liberté !
 
Bref, moi je tente le coup. Entre un accès RTC 50h à 15 ? ou un ADSL 512 à 30 ?, mon choix est fait. Peut-etre qu'ils auront des pb au début, pt que le dimensionnement du réseau va etre progressif. Au moins je ne suis pas ligoté pour 24 mois. Le jour où ils auront raison de ma patience de consommateur, si ca arrive, je résilierai moyenant les 99 ? de frais.  

 
Oui, d'autant que certains n'ont droit qu'à du RTC illimité pour 25 euros. Donc ceux qui ne sont pas satisfait de ce genre d'offre peuvent tjrs retourner à du RTC illimité : ça leur coutera moins chèr  

Heureusement qu'ils y a pleins de messages intelligents pour rattraper la connerie de certains ...