bonjour a tous,
 
je vous parle au nom d'une amie qui a les déboires suivants, elle est partiellement dégroupée avec club I, abonnée chez FT pour le tel:
 
depuis le 2/09 plus d'internet (FAI) ni de tel (via le FAI ou via FT). Aucune tonalité au tel que ca soit via le FAI ou via FT.
 
elle appelle le FAI qui lui fait part d'un incident de paiement, résolu le jour meme.
 
depuis, FT et CLub I se renvoient la balle.... Selon FT tout marche (pour le tel bien sur) et ca "serait" club internet qui aurait les moyens de bloquer l'accès au télécommunications via FT (du fait du leger incident de paiement)..... c'est vrai ca???
 
le FAI lui a envoyé aujourd'hui une nouvelle box mais sans les codes....(il faut apparement des codes pour l'activer)
 
bref... c'est le bazar... Savez vous comment s'y prendre pour s'en sortir?
 
Selon moi: FT a le devoir de faire arriver le telephone (tonalite)...peu importe qu'elle soit chez club internet ou non... ce sont deux choses différentes non? or a ce jour toujours pas de tonalité et le gars de FT qui est venu lui a dit que ca devait provenir dy FAI....
 
voila..
 
Merci pour vos infos éventuelles!
 
Merci pour elle ;-)
 
Olivier
 
 

Quelle aventure !
 
Ce qui est certain, c'est que si le telephone est géré par un abo FT de A à Z (donc sans preselection ou autre truc du genre) eh bien c'est à FT de resoudre le probleme du telephone qui ne fonctionne plus.
 
Pour l'adsl, ben c'est à CI de gerer ça, en titillant FT au passage si necessaire.
 
Faut surtout pas se laisser entrainer dans la combine "c'est pas à moi de regler ça, c'est à l'autre"...

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