Bonjour,  
 
Je déménage le 31 mars. Je suis actuellement en dégroupage partiel et je souhaiterai en profiter pour passer en dégroupage total au moment de l'emménagement.
Pour l'instant, j'ai simplement rempli le formulaire de demande de déménagement et je l'ai imprimé.
 
Je connais l'ancien numéro FT de l'ancien locataire donc au moment de m'inscrire en ligne, je suis les indications.
Ce que je ne comprends pas, c'est qu'on me demande le nom du propriétaire de la ligne et une copie de la facture france telecom (à joindre au dossier). Je ne vois pas comment je pourrais l'avoir, je ne connais pas la personne !
 
J'ai appelé Free et ils me disent qu'il faut ce fichu papier...  
 
une solution, une idée pour me sortir de là?
 
Sinon, si je décide de ne pas passer en dégroupage total, la procédure c'est bien d'ouvrir une ligne FT et de m'inscrire en ligne avec mon nouveau numéro? Et on doit leur envoyer des papiers ou non ?
 
merci pour votre aide, je suis perdue !

Ne tiens pas compte de cette demande de facture FT, fais ta demande de Dégroupage Total NDI et tu fourniras la facture EDF avec ton dossier (Celle que tu recevras une fois que tu auras ouvert ton compte chez EDF).
C'est indiqué en haut à gauche du formulaire NDI il me semble

sur le formulaire que j'ai imprimé, il est ecrit qu'il faut un rib, une facture FT, une EDF pour une demande NDI.
ET la hotline m'a dit qu'il fallait la facture FT de l'ancien propriétaire de la ligne.
 
Je ne comprends plus rien!
 
si je fais ma demande en ndi et que je joins ma propre facture EDF, ca leur suffit?  
D'autre part, comment savoir si l'ancien locataire n'a pas demandé à faire suivre son numéro FT ?

Oui ça leur suffit
J'ai déménagé le mois dernier et j'ai donc dû faire ce genre de demande.
Je n'ai fourni qu'un RIB et une copie de ma facture EDF, le dossier a été accepté sans aucun problème
En tout cas, armes toi de patience, Dégroupage NDI = Plusieurs semaines d'attente   (Dans mon cas et beaucoup d'autres).
 
Edit: Et concernant le portage éventuel du numéro, ce n'est pas important, j'ai également été dans ce cas, les anciens locataires ont gardé leur numéro mais ça ne pose aucun problème.

dans la procedure en ligne, quand il demande le nom du titulaire de la ligne, je mets quoi: celui de l'ancien locataire ou le mien ?
 
sinon merci pour ces infos!

Tu mets le tien (Pour être plus précis, tu mets le même que celui que tu avais mis lors de ta précédente inscription à Free, sinon la procédure de déménagement ne fonctionnera pas), la seule chose à renseigner qui ait un rapport avec l'ancien locataire c'est son numéro de téléphone

merci beaucoup!!!!!  
vraiment, ca me sauve la vie ;-)

J'aurais une question à propos d demenagement.
 
Je part vivre chez mon pere d'ici le 1 avril mais j'aimerai migrer ma ligne ADSL chez lui, je fait donc la procedure de demenagement et je peux joindre une facture FT qui n'est pas à mon nom ? ( mais à celui de mon pere ? ) sans que celà pose de probleme ?

 
je penses pas que cela fonctionne.
 
Il y a un an quand j'ai demenage, la "nouvelle" ligne ft n'etait pas au meme nom que celle d'avant. Resultat je devais payer les frais de resiliations comme si je ne me reabonnais pas.  Ayant besoin d'internet, mais devant redemenager des que possible, la prochaine ligne ft aurait le meme nom que la premiere, donc rebelotte j'aurai du repayer des frais de deco sans profiter du demenagement, alors que dans les 2 cas cela l'etait bien ...
Donc pluot que de payer 2 fois des frais de resiliation sur moins d'un an sans me les faire rembourser, j'avais pris cegetel.
Je suis reveun chez free il y a peu, pour la telephonie gratuite. Je suis en non degroupee.
 
Donc pour en revenir a ton cas, je penses que tu ne pourra pas te faire rembourser tes frais de resiliations ... desole ...

Et merde ... de toute façon j'aurai aps de frais de resiliation vu que j'ai 3 ans d'ancienneté, mais en gros il va falloir que je resilie et que je renvoie ma freebox pour me reabonner au nom de mon pere ...

renseignes toi bien quand meme, on sait jamais defois que ca ait change