Dégroupage total & nouvelle ligne FT

Dégroupage total & nouvelle ligne FT - Windows & Software

Marsh Posté le 01-07-2004 à 00:12:32    

Cette question a été abordée plusieurs fois mais j'aimerais bien avoir des réponses concrètes :
 
Si on ouvre une ligne FT et qu'on passe en dégroupage total chez un FAI, va t-on se faire vraiment facturé des 12 mois d'abonnements non payés ?? ( 13€ x 12 = 156€ !!)
 
Car on entend de tout! certains disent que oui (Free), que c'est considéré comme une résiliation de ligne et d'autres disent que non (AliceADSL), car le FAI continue de payer l'abonnement à notre place.  
 
Même en appelant le service clientèle de FT, ils ne savent pas trop quoi répondre..

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Marsh Posté le 01-07-2004 à 00:12:32   

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Marsh Posté le 01-07-2004 à 00:54:41    

http://forum.hardware.fr/icones/flag1.gif
 
Les reponses éventuelles m'intéressent, c'est vrai que sur divers forums, il y a 1000 réponses différentes
Est-ce que quelqu'un connaît la position exacte de FT sur cette question ?
et pas de vagues ouïes dire


Message édité par rimbaud_warior le 01-07-2004 à 00:57:43
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Marsh Posté le 01-07-2004 à 17:19:27    

rimbaud_warior a écrit :

http://forum.hardware.fr/icones/flag1.gif
 
Les reponses éventuelles m'intéressent, c'est vrai que sur divers forums, il y a 1000 réponses différentes
Est-ce que quelqu'un connaît la position exacte de FT sur cette question ?
et pas de vagues ouïes dire


 
Moi j'ai pris le risque, j'ai ma ligne depuis 3 semaines, je viens de recevoir ma premiere facture alors j'ai demandé le dégroupage total...
J'ai demandé à FT, ils m'ont dit que l'engagement de 12 mois n'était pas respecté jusqu'à présent !!!
D'un autre côté ils m'ont facturé toutes les options qui devaient être gratuites 2 mois alors, augmentation de tarif, alors droit de résilier.

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Marsh Posté le 02-07-2004 à 16:28:52    

d'autres avis ? :bounce:

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Marsh Posté le 02-07-2004 à 16:34:22    

je pense que personne ne sait vraiment...
 
dams je vais etre dans le meme cas que toi (j'ai envoyé mon dossier pour free aujourd'hui et j'ai ouvert ma ligne ya 2 semaines...) :(

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Marsh Posté le 02-07-2004 à 23:48:53    

Profites-en avant que F.T se réveille, avec l'arrivée massive du dégroupage total, pour réclamer les mois restants en cas de résiliation avant les 12 mois d'engagement.
 
http://svmlecarnet.vnunet.fr/svm/2 [...] _dgro.html

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Marsh Posté le 03-07-2004 à 14:49:02    

Suis aussi interessé car Le neuf est en dégroupage total ou je viens tout juste d'acheter mon appart (et donc ouvert une ligne FT).


---------------
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent. Coluche
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Marsh Posté le 03-07-2004 à 16:29:22    

Alors pour FT tu es le bénéficiaire de la ligne et tu payes donc pour le ou les service(s) fournis.
 
Si effectivement tu résilies avant 12 mois à partir de la date de mise à disposition, tu es redevable à FT des mois restants.
 
Ils vont pas s'asseoir dessus c'est évident, même dans le cadre du dégroupage total puisqu'il s'agit bien d'une résiliation de ligne : c'est bien le contrat liant l'abonné à FT qui est résilié par l'abonné avant le terme des 12 mois donc les CGV de FT s'appliquent.
 
Aucun rapport avec le contrat entre FT et le FAI qui propose le dégroupage total, puisqu'il s'agit dans ce cadre de la mise à disposition d'une infrastructure FT au FAI (c'est à dire le lien de ta prise au DSLAM).

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Marsh Posté le 04-07-2004 à 16:37:40    

C'est embêtant cette histoire.. j'ai pas envie de tenter le coup pour me retrouver débiter de 156€ d'un coup :(  
 
je rappelerai le 1014 demain pour avoir une réponse + clair.
 
Autre chose, sur la FAQ de free c'est marqué :  

Citation :

le dégroupage total est à tout moment réversible


Ca veut dire quoi concrètement? si un abonné quitte free, il retrouve son ancien numéro france telecom et n'a pas besoin de rouvrir une ligne ?

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Marsh Posté le 06-07-2004 à 13:21:26    

Au fait pour le degroupage total , on en est où ?
car sur le site de free rien n'est indiqué (j'ai pas non plus cherche 10ans) ??

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Marsh Posté le 06-07-2004 à 13:21:26   

Reply

Marsh Posté le 06-07-2004 à 13:26:35    

[:drapo]


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Signatures aux choix Votez:  O - Le python c'est bon, mangez-en  O - L'abus de forum rend dependant, postez avec modération
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Marsh Posté le 07-07-2004 à 18:56:52    

J'ai une ligne totalement dégroupes, et maintenant j'apparais comme non illigible dans la base de données de tous les Fai  :sweat:  
si je veux réapparaître faut que je me réinscris chez FT et payes 46 € et 1 an d'engagement dans le c*l en plus !  :o  
 

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Marsh Posté le 08-07-2004 à 13:40:26    

personne n'a la reponse à ma question sur le degroupage totale a paris pour FT

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Marsh Posté le 11-07-2004 à 00:06:43    

J'ai envoyé un mail à l'Autorité de Régulation des Télécommunications et voici leur réponse :
 

Citation :

Les questions que vous évoquez, concernant la mise en oeuvre concréte des processus de dégroupage, sont en-cours entre l'ART, France Télécom et les autres opérateurs.


 
wait & see :hello:

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Marsh Posté le 12-07-2004 à 10:48:38    

bon ba moi j'ai envoyé la lettre d'inscription à free le 2 Juillet et toujours pas de nouvelles... :-( (meme pas recu la confirmation par mail, meme si un mec de la hotline m'a dit qu'ils avaient bien recu mon dossier)

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